Le rapport de réservations de Guesty offre une vue centralisée de vos données de réservation, fournissant des informations sur les aspects clés de chaque réservation. Utilisez cet outil pour suivre efficacement les réservations, surveiller les indicateurs clés et rester organisé.
Le rapport de réservations s'affiche par défaut lorsque vous accédez à la page de réservation. Personnalisez-le en ajoutant des colonnes et des filtres pour inclure des informations supplémentaires, telles que le statut du paiement, le canal de réservation d'origine et le détail financier du prix de chaque réservation.
Les séjours des propriétaires ne sont pas inclus dans les rapports de réservations. Veuillez télécharger un fichier CSV contenant vos informations de propriétaires et vos séjours.
Découvrez les principaux termes financiers que vous pouvez ajouter au rapport sous forme de colonnes ou de filtres.
Conseil :
Guesty propose de nombreux rapports supplémentaires, notamment un rapport sur les propriétés, un rapport sur les voyageurs, un rapport sur les tâches et un rapport sur les paiements enregistrés.
Suivez les instructions ci-dessous ou regardez notre vidéo pour créer, consulter, partager, télécharger ou supprimer un rapport de réservations.
Créer un rapport de réservations personnalisé
Un rapport de réservations peut contenir jusqu'à 50 000 lignes. Contactez-nous si vous avez besoin d'un rapport plus long.
Pilote : Apprenez à générer un rapport personnalisé à l’aide d’une invite, sans avoir à choisir vous-même les filtres et les colonnes.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations . -
Ajoutez des filtres et/ou des colonnes pour ajuster les données.
- Cliquez sur
, puis sur « Filtres ». Sélectionnez le filtre souhaité, saisissez les informations requises, puis cliquez sur Enregistrer . - Pour ajouter une colonne, cliquez sur Colonnes en haut à droite. Activez ou désactivez l'option Nom de colonne pour les ajouter ou les supprimer.
Filtres et colonnes disponiblesNom Options Filtre Colonne Annonce active Oui / Non Date de modification Avant / Après / Entre / etc. + date / jours État de la conformité automatique ✗ Solde dû Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Annulé par Sélectionnez dans la liste Date d'annulation Avant / Après / Entre / etc. + date / jours Demande d'annulation approuvée Oui / Non ✗ Enregistrement Avant / Après / Entre / etc. + date / jours État de la soumission du formulaire d'enregistrement Sélectionnez dans la liste Vérifier Avant / Après / Entre / etc. + date / jours Code de confirmation ✗ Date de confirmation Avant / Après / Entre / etc. + date / jours Coupon appliqué Oui / Non Code promo Sélectionnez dans la liste Réduction par coupon Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Nom interne du coupon Sélectionnez dans la liste Pourcentage du coupon Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Date de création (date d'importation) ✗ Airbnb : date de création - canal (date de création sur Airbnb) Hier / Demain / Semaine / Mois / Passé / Prochain / Dernier / Ensemble / Avant / Après / Aujourd'hui + jours Arrivée anticipée Oui / Non Numéro du vol Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} ✗ État du folio Sélectionnez dans la liste Entièrement payé Oui / Non ✗ Genre Sélectionnez dans la liste Nom de l'invité Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} Étiquettes de l'invité Sélectionnez dans la liste Date d'importation Avant / Après / Entre / etc. + date / jours Intégration Sélectionnez dans la liste État de la Facture Est/n'est pas envoyé / Mode de paiement reçu / Mode de paiement invalide Cela fait-il partie d'une réservation de groupe ? Oui / Non ✗ Annonce Sélectionnez dans la liste ID d'annonce Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} Ville de l'annonce Sélectionnez dans la liste Pseudo de l'annonce Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} Étiquettes de l'annonce Sélectionnez dans la liste Titre de l'annonce Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} État civil Sélectionnez dans la liste Relocalisation en cours de séjour Oui / Non ✗ Nationalité Sélectionnez dans la liste Nombre de voyageurs Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Nombre d'enfants Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Nombre de nuits Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Nombre d'animaux de compagnie Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Propriétaire Sélectionnez dans la liste ✗ Mode de paiement Sélectionnez dans la liste 4 derniers chiffres du mode de paiement Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} ✗ Processeur de paiement Sélectionnez dans la liste Arrivée prévue Avant + heure / Après + heure / Est défini / N'est pas défini Départ prévu Avant + heure / Après + heure / Est défini / N'est pas défini Plate-forme Sélectionnez dans la liste Point de vente Contient / Ne contient pas / Est égal à {chaîne} Langue préférée Sélectionnez dans la liste Traité par modèle d'entreprise Oui / Non Pronoms Sélectionnez dans la liste Vente additionnelle achetée Basculement Oui/Non ✗ Type de vente incitative achetée Sélectionnez dans la liste Motif de la visite Sélectionnez dans la liste Réservation arrivée anticipée Oui / Non Numéro de réservation ✗ Départ tardif de la réservation Oui / Non Source Sélectionnez dans la liste Statut Sélectionnez dans la liste Dates de séjour Plage de dates ✗ Statut de maintien Sélectionnez dans la liste Taxe Oui / Non ✗ Total payé Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Paiement total Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Total remboursé Égal à / Différent de / Supérieur à / Inférieur à / Entre + nombre Type de transaction Sélectionnez dans la liste Moyen de transport (voiture) Oui / Non Mode de transport (avion) Oui / Non Mode de transport (autre) Oui / Non Mode de transport (transports publics) Oui / Non mode de transport (train) Oui / Non - Pour modifier un filtre, survolez le nom du filtre et cliquez dessus.
Dans la fenêtre contextuelle, effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer. En haut à droite, cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le filtre actuel ou sur Enregistrer sous pour l'enregistrer comme nouveau filtre. - Pour supprimer un filtre, survolez le nom du filtre et cliquez sur le X ou sur Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Supprimer. En haut à droite, cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le filtre actuel ou sur Enregistrer sous pour l'enregistrer comme nouveau filtre.
- Cliquez sur
- Cliquez sur « Enregistrer comme nouveau rapport personnalisé ».
- Saisissez un nom pour le rapport personnalisé et cliquez sur Enregistrer.
Note:
- Le filtre « Dates de séjour » affiche toutes les réservations qui incluent une date comprise dans le filtre spécifié.
- Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter des colonnes ou des filtres (par exemple, un filtre « frais de séjour »), vérifiez que vous disposez d'au moins une réservation avec cette valeur. Seules les valeurs enregistrées dans au moins une réservation peuvent être utilisées dans le rapport.
Consultez et ajoutez à vos favoris les rapports enregistrés.
Pour consulter vos rapports enregistrés, cliquez sur la flèche vers le bas située à côté du nom du rapport affiché, au-dessus de « Filtres ». Sélectionnez ensuite le rapport souhaité dans la liste.
Airbnb : Le rapport « Nouvelles réservations - canal» sous « Tout » affiche toutes les réservations créées sur Airbnb au cours des 7 derniers jours. Pour modifier ce rapport, survolez le nom d’un filtre et cliquez dessus. Dans la fenêtre contextuelle, effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer. En haut à droite, cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour le rapport actuel, ou sur Enregistrer sous pour l'enregistrer comme nouveau rapport.
Pour ajouter un rapport à vos favoris, survolez-le avec votre souris et cliquez sur l'étoile à droite. Il sera ajouté à la section « Favoris » de la liste des rapports.
Supprimer un rapport de réservations personnalisé
Les rapports par défaut ne peuvent pas être supprimés ; seuls les rapports supplémentaires que vous avez créés le peuvent. Au-dessus de « Filtres », cliquez sur la flèche vers le bas à côté du nom du rapport affiché. Repérez le rapport que vous souhaitez supprimer, survolez-le avec votre souris, puis cliquez dessus. 
Partager un rapport de réservations
Rapport par e-mail
Vous pouvez partager le rapport de réservations directement avec vos contacts téléphoniques ou les utilisateurs dont l'adresse e-mail est valide et à jour dans Guesty. Pour ce faire, appliquez des filtres à votre rapport, puis cliquez sur le bouton situé en haut à droite. 
Sélectionnez les contacts ou utilisateurs concernés dans le menu déroulant. Configurez le message joint au rapport et choisissez de l'envoyer une seule fois ou de le répéter chaque semaine aux dates sélectionnées. Cliquez sur Partager.
Partager le lien
Vous pouvez partager le rapport de réservations avec des utilisateurs autres que les clients, tels que les propriétaires, le personnel de nettoyage et les équipes opérationnelles, via un lien sécurisé affichant des données en temps réel et en lecture seule. Pour partager, appliquez des filtres à votre rapport, puis cliquez sur le bouton situé en haut à droite. 
Sélectionnez les contacts ou utilisateurs concernés dans le menu déroulant, configurez votre message et cliquez sur Partager. Les destinataires recevront un e-mail contenant le lien vers le rapport, qu'ils pourront partager par n'importe quel moyen de communication sans avoir besoin de se connecter à Guesty pour le consulter.
Vous pouvez révoquer l'accès à un lien à tout moment ou le laisser expirer automatiquement après un an.
Pour révoquer l'accès, cliquez 
dans le coin supérieur droit du rapport et sélectionnez Gérer les préférences de partage. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur à côté du lien, puis cliquez sur Enregistrer.
Les liens expirés génèrent le message suivant : « Ce rapport a expiré. Veuillez contacter {compte. e-mail} pour demander un nouveau lien. »
Renommer un rapport de réservations
Pour renommer un rapport ou gérer ses règles de partage, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit du rapport. Ensuite, sélectionnez Renommer. Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre contextuelle.
Imprimer ou télécharger un rapport de réservations
Pour imprimer un rapport de réservations, cliquez sur l'icône en haut à droite et sélectionnez Imprimer.
Pour télécharger un rapport, cliquez sur l'icône 
. Le rapport vous sera envoyé par e-mail sous forme de fichier CSV ; le téléchargement direct sur votre appareil n’est pas pris en charge.
Lors du téléchargement de votre rapport de réservations, deux formats de fichiers CSV sont disponibles :
- Fichier CSV séparé par des virgules
- Fichier CSV séparé par des points-virgules
Le format avec point-virgule est compatible avec les tableurs dans les régions où la virgule est utilisée comme séparateur décimal (Pologne, Allemagne, France, etc.). Les deux formats utilisent l'encodage UTF-8 pour l'assistance des caractères spéciaux.
Pour télécharger le rapport au format CSV séparé par des points-virgules, sous « Besoin d'un format CSV différent ? », cliquez ici.
Note :
- Lorsque vous travaillez avec des données multidevises, veillez à inclure la colonne « Devise » (située sous « Paiements ») dans votre rapport de réservation avant de l'exporter au format CSV. Sans cette colonne, les symboles monétaires n'apparaîtront pas dans les données exportées.
- Pour garantir un téléchargement rapide de vos rapports, supprimez les colonnes non pertinentes et triez le rapport par date d'arrivée.
