El widget Bandeja de entrada optimiza tu flujo de trabajo mostrando los detalles de la reserva directamente junto a la conversación. Esto te permite ver y editar la información esencial de la reserva sin necesidad de navegar, lo que te ayuda a resolver las consultas de los huéspedes de forma más rápida y eficiente.
Para acceder al widget Bandeja de entrada, en el menú superior, haz clic en 
. El widget aparece en el lado derecho de la pantalla.
Nota:
Algunos canales de reserva limitan las opciones de edición. Los campos editables son seleccionables o muestran un icono desplegable.
Reserva 
Haga clic en este icono para ver los detalles de la reserva. Por defecto, la última reserva creada aparece en la parte superior.
Para huéspedes con varias reservas, haga clic en la flecha junto al código de confirmación. Seleccione la reserva correspondiente en el menú desplegable. Las reservas se muestran por fecha de creación.
Para editar la reserva de un huésped, haga clic en 
y una vez terminado, haga clic en Guardar.
Puede realizar las siguientes acciones en la sección Reserva del widget:
El widget muestra las horas de check-in y salida según la zona horaria del anuncio. Haga clic en 
para abrir la página de reserva correspondiente.
Operaciones 
Haga clic en este icono para ver las tareas y los estados relacionados con la reserva. El widget de operaciones se integra con la Bandeja de entrada, la página de Reserva y los informes de tareas. Haga clic en para abrir la página de reserva correspondiente.
Anuncio 
Haga clic en este icono para ver los detalles del anuncio, incluyendo nombre, dirección y servicios. Desplácese para ver información adicional. Haga clic en para abrir el anuncio en Guesty.
Huéspedes 
Haga clic en este icono para ver los detalles del huésped. Haga clic en para hacer ediciones.
Puede realizar las siguientes acciones en la sección Huéspedes del widget:
- Agregar y editar detalles del huésped
- Eliminar el número de teléfono de un invitado
- Eliminar la dirección de correo electrónico de un invitado
Mensajes automatizados 
Haga clic en este icono para ver los mensajes automáticos de la reserva. Esta sección aparece después de la confirmación y muestra los mensajes enviados a los huéspedes. Utilice el interruptor para desactivar los mensajes individuales.
El widget muestra la siguiente información:
- Nombre de la automatización.
- Condición de disparo.
- Método de comunicación.
- Fecha y hora programadas.
- Fecha y hora de vencimiento.
- Estado del mensaje (condiciones cumplidas o pendiente).
- Mensajes de error.
El widget organiza el estado de los mensajes en las pestañas Programado e Historial.
-
Programado: una etiqueta "Condición(es) pendiente(s)" indica mensajes que esperan condiciones.
-
Historial: Visualización de mensajes enviados
y se muestran los mensajes no enviados 
con la fecha y el motivo de la falla. 
Haga clic en Ver más para ver el nombre, las condiciones y el estado de la automatización .
Nota:
Guesty verifica las condiciones de envío justo antes de programar el envío del mensaje. El estado se actualiza a "Cumplido" solo durante esa verificación final, incluso si la condición se cumplió antes.
También puedes realizar las siguientes acciones en la sección de Mensajes automatizados del widget:
- Haz clic para ver o editar la configuración de automatización de mensajes.
- Haz clic
para copiar un mensaje. Úsalo para reenviar mensajes.- Pega como HTML para correo electrónico.
- Pega como texto libre para mensajes SMS o de canal de reserva.
- Previsualiza mensajes con o sin variables. Activa la opción "Mostrar valores de variables" para ver el mensaje final.
- Disponible únicamente en el widget Bandeja de entrada.
- Haz clic en "Enviar ahora" para enviarlo inmediatamente. Esta acción única evita que el mensaje se envíe a la hora programada.
- El usuario que hizo clic en Enviar ahora aparece en la pestaña Historial.
Si una reserva no tiene mensajes automáticos, el interruptor en la parte superior del widget permanece desactivado. Se activa al añadir un mensaje.
Si transcurre una hora programada antes de la confirmación, el mensaje se envía inmediatamente. Por ejemplo, un mensaje programado un día antes del check-in se envía inmediatamente si la reserva se confirma 8 horas antes.
Los mensajes automatizados caducan en las siguientes condiciones:
- Los mensajes relacionados con la salida caducan 7 días después de la hora programada.
- Otros mensajes expiran a la salida.
Aprenda cómo deshabilitar los mensajes automáticos para una reserva de huésped.
