Gestiona el acceso de los usuarios para proteger los datos de tu empresa y permitir que tu equipo trabaje eficientemente. Los Permisos de usuario controlan lo que cada miembro del equipo puede ver y hacer en su cuenta de Guesty.
Asigna los niveles de acceso correctos según el rol y las responsabilidades de cada miembro del equipo.
Nota:
Sigue siempre el principio de privilegios mínimos: otorga solo los permisos mínimos necesarios para el rol de cada miembro del equipo. Revisa y audita periódicamente los permisos de los usuarios para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.
Niveles de acceso
- Acceso completo: Permisos completos para todas las funciones de la categoría
- Acceso parcial: Permisos limitados para algunas funciones de la categoría
- Sin acceso: No hay permisos para ninguna función en la categoría
Tipos de usuario y Permisos esenciales
Rol |
Permisos esenciales |
|---|---|
| Administrador | Acceso completo a todas las categorías |
| Gerente General | Inmuebles (todas), Reservas (todas), Comunicaciones (todas), Finanzas (ver), Estadísticas, Cuenta (estadísticas básicas), Usuarios (ver) |
| Gerente de relaciones con los propietarios | Inmuebles (crear, editar descripciones, precios), Distribución (publicar inmuebles), Comunicaciones (básicas), Estadísticas (ver) |
| Gerente de Reserva | Reservas (todas), Comunicaciones (todas), Huéspedes (todos), Respuestas guardadas (todas), Estadísticas (ver) |
| Gerente de experiencia del huésped | Reservas (ver, editar), Huéspedes (todos), Comunicaciones (todas), Mantenimiento y limpieza (administrar vistas, asignar tareas), Usuarios (ver equipo) |
| Agente de experiencia del huésped | Calendario (ver, editar disponibilidad), Reservas (ver, edición básica), Comunicaciones (todas), Huéspedes (operaciones básicas) |
| Gerente financiero | Finanzas (todas), Pagos (todos), Cuenta (todas las estadísticas financieras), Estadísticas, Facturación |
| Contador | Finanzas (ver, informes), Contabilidad complementaria (todo), Cuenta (cumplimiento financiero), Facturación (ver) |
| Gerente de distribución | Distribución (todas), Inmuebles (ver, editar disponibilidad), Calendario (ver, editar tarifas), Estadísticas (rendimiento del canal) |
| Gerente de ingresos | Calendario (precios), Gestión de ingresos (toda), Estadísticas |
| Gerente de ventas | Reservas (todas), CRM (todas), Huéspedes (todos), Comunicaciones (todas), Estadísticas (informes de ventas) |
| Gerente de operaciones de inmueble | Inmuebles (todas las operaciones), Mantenimiento y limpieza (todo), Reservas (ver operaciones), Comunicaciones (básicas) |
| Supervisor de operaciones | Mantenimiento y limpieza (todo), Usuarios (ver/editar personal de operaciones), Inmuebles (operaciones básicas), Automatizaciones (ver operaciones) |
| Personal de operaciones | Mantenimiento y limpieza del hogar (ver mis tareas, informar problemas), Inmuebles (ver inmuebles asignados), Comunicaciones (actualizaciones básicas) |
Permisos para cada categoría
Categoría |
Niveles de acceso |
Permisos específicos |
|---|---|---|
| Inmuebles | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Editar revisiones automáticas, Ver revisiones automáticas, Ver, Editar, Editar ajustes de disponibilidad, Asignar a complejo, Crear, Eliminar, Ver dirección, Ver estado de la limpieza, Ver disponibilidad, Editar estado de la limpieza, Ver reglas del calendario, Ver detalles, Ver calendario, Ver finanzas, Editar finanzas, Ver etiquetas, Asignar etiquetas, Crear etiqueta, Administrar vistas, Exportar informe, Ver campos personalizados públicos, Completar campos personalizados públicos, Ver campos personalizados privados, Completar campos personalizados privados, Ver complejo, Editar complejo, Crear complejo, Eliminar complejo |
| Complemento GuestVerify | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | - |
| Complemento de responsabilidad | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Editar |
| Reservas | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Administrar análisis de reseñas, Crear fuente, Ver, Ver registros de reserva, Ver informe de Airbnb, Ver informe de reserva, Ver finanzas, Editar, Crear, Aprobar/rechazar, Eliminar, Administrar vistas, Ver campos personalizados públicos, Ver campos personalizados, Completar campos personalizados, Ver reservas del propietario, Editar reservas del propietario |
| Calendario | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Editar, Ver precio del calendario, Editar noches mínimas y precio |
| Yo-cal | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Editar |
| Comunicaciones | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Editar vistas de conversación, Ver, Responder, Asignar, Administrar hilos, Ver vistas de conversación |
| Automatizaciones | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Editar, Crear, Habilitar, Deshabilitar, Eliminar |
| Respuestas guardadas | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Editar, crear |
| Servicio de limpieza y mantenimiento de la casa | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver mis tareas, Ver todas las tareas, Editar, Editar series de tareas, Administrar tareas automáticas, Anular comentarios, Crear, Eliminar, Administrar vistas |
| Distribución | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, editar, publicar inmuebles |
| CRM | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver oportunidad, Editar oportunidad, Crear oportunidad, Eliminar oportunidad, Editar tabla de oportunidad, Compartir oportunidades |
| Huéspedes | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Ver datos detallados, Editar, Crear, Editar vista, Exportar informe, Eliminar vista |
| Directorio telefónico | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, editar, eliminar |
| Documentos huésped | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, editar, eliminar |
| Aplicación para huéspedes | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Editar |
| Sitios web de Guesty | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, editar, eliminar |
| Motor de reservas | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, editar, eliminar |
| Finanzas | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver tarifas e impuestos adicionales, Ver comisiones del canal, Editar ingresos reconocidos, Ver ingresos reconocidos, Editar artículo de la factura, Realizar ajustes de precios manuales, Crear tarifas adicionales, Editar tarifas adicionales, Eliminar tarifas adicionales, Editar comisiones del canal |
| Pagos | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Editar método de pago, Editar pagos de reserva, Ver proveedor de pago, Editar proveedor de pago, Editar proveedor de pago de terceros, Ver automatizaciones de pagos, Editar automatizaciones de pagos, Conectar proveedor de pago |
| Gestión de ingresos | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver plan de tarifa, Editar plan de tarifa, Asignar plan de tarifa, Eliminar plan de tarifa, Ver promociones, Editar promociones, Asignar promociones, Eliminar promociones, Ver cupones, Editar cupones, Eliminar cupones, Ver estrategia de tarifa, Editar estrategia de tarifa, Eliminar estrategia de tarifa, Ver márgenes, Editar márgenes |
| Estadísticas | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Vista |
| Mercado | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, integrar socios |
| Aplicaciones OAuth | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, administrar |
| Propietarios | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Ver estadísticas de propietarios, Editar, Invitar, Eliminar |
| Portal de propietarios | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Editar |
| Cuenta | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Notificación de reserva del propietario, Ver, Ver estadísticas básicas, Ver estadísticas avanzadas, Administrar todas las vistas de la cuenta, Cargar archivos, Modificar archivos, Editar, Comprar complementos, Solicitar un préstamo |
| Notificaciones | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver destinatarios de notificación del sistema, Actualizar notificaciones del sistema |
| Facturación | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Vista |
| Usuarios | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver usuarios, Editar usuarios |
| Campos personalizados | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Actualizar los ajustes de privacidad, Ver, Editar, Crear, Eliminar |
| Contabilidad complementaria | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Editar configuración, Editar folio contable, Ver folio contable, Editar comisión de PMC, Ver proveedores, Editar diario de contabilización, Ver modelo de negocio, Ver informes preconfigurados, Editar modelos de negocio, Ver configuración, Ver barra de comisión de PMC, Ver saldos, Editar declaración del propietario, Ver declaración del propietario, Editar proveedores, Ver diario de contabilización |
| Centro de llamadas complementario | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver números virtuales, Comprar números, Eliminar números virtuales |
| Bloqueos de complementos | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver cerradura, Cerrar/desbloquear puerta, Ver código de huésped, Ver código manual, Ver ajustes de código, Conectar proveedor de cerraduras, Conectar cerradura, Editar ajustes de código, Editar códigos de acceso manual, Recibir actualizaciones push/correo electrónico, Ver registro de actividad |
| Optimizador de precios adicional | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver, Editar, Habilitar |
| Escudo adicional | Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso | Ver plan, Ver opciones del plan, Editar plan, Ver reclamaciones, Editar reclamaciones |
Jerarquía de cuenta: Permisos de la sede y de las subcuentas
En Guesty, los roles y permisos se aplican tanto a nivel de la cuenta principal como de las subcuentas. Los permisos de la cuenta principal siempre anulan los de cualquier subcuenta.
- Si el rol de un usuario otorga acceso a una subcuenta, pero la cuenta de la sede principal restringe ese acceso, el usuario no puede acceder a la función restringida.
- Los usuarios deben tener los roles y permisos correctos asignados en la cuenta de la sede principal para obtener acceso a todas las subcuentas conectadas.
Importante:
Si un usuario no tiene un rol que le permita acceder a la cuenta de la sede principal, los permisos otorgados en las subcuentas no se aplican, incluso si son menos restrictivos.
Por ejemplo, si asignas el rol de "Administrador de relaciones con el propietario" a un usuario en una subcuenta, pero el usuario no tiene este rol (o uno más permisivo) en la cuenta de la sede principal, no podrá ver la pestaña "Propietarios" en ninguna subcuenta.