Gestiona el acceso de los usuarios para proteger los datos de tu empresa y permitir que tu equipo trabaje eficientemente. Los Permisos de usuario controlan lo que cada miembro del equipo puede ver y hacer en su cuenta de Guesty.

Asigna los niveles de acceso correctos según el rol y las responsabilidades de cada miembro del equipo.

Nota:

Sigue siempre el principio de privilegios mínimos: otorga solo los permisos mínimos necesarios para el rol de cada miembro del equipo. Revisa y audita periódicamente los permisos de los usuarios para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo.

Niveles de acceso

  • Acceso completo: Permisos completos para todas las funciones de la categoría
  • Acceso parcial: Permisos limitados para algunas funciones de la categoría
  • Sin acceso: No hay permisos para ninguna función en la categoría

Tipos de usuario y Permisos esenciales

Rol

Permisos esenciales

Administrador Acceso completo a todas las categorías
Gerente General Inmuebles (todas), Reservas (todas), Comunicaciones (todas), Finanzas (ver), Estadísticas, Cuenta (estadísticas básicas), Usuarios (ver)
Gerente de relaciones con los propietarios Inmuebles (crear, editar descripciones, precios), Distribución (publicar inmuebles), Comunicaciones (básicas), Estadísticas (ver)
Gerente de Reserva Reservas (todas), Comunicaciones (todas), Huéspedes (todos), Respuestas guardadas (todas), Estadísticas (ver)
Gerente de experiencia del huésped Reservas (ver, editar), Huéspedes (todos), Comunicaciones (todas), Mantenimiento y limpieza (administrar vistas, asignar tareas), Usuarios (ver equipo)
Agente de experiencia del huésped Calendario (ver, editar disponibilidad), Reservas (ver, edición básica), Comunicaciones (todas), Huéspedes (operaciones básicas)
Gerente financiero Finanzas (todas), Pagos (todos), Cuenta (todas las estadísticas financieras), Estadísticas, Facturación
Contador Finanzas (ver, informes), Contabilidad complementaria (todo), Cuenta (cumplimiento financiero), Facturación (ver)
Gerente de distribución Distribución (todas), Inmuebles (ver, editar disponibilidad), Calendario (ver, editar tarifas), Estadísticas (rendimiento del canal)
Gerente de ingresos Calendario (precios), Gestión de ingresos (toda), Estadísticas
Gerente de ventas Reservas (todas), CRM (todas), Huéspedes (todos), Comunicaciones (todas), Estadísticas (informes de ventas)
Gerente de operaciones de inmueble Inmuebles (todas las operaciones), Mantenimiento y limpieza (todo), Reservas (ver operaciones), Comunicaciones (básicas)
Supervisor de operaciones Mantenimiento y limpieza (todo), Usuarios (ver/editar personal de operaciones), Inmuebles (operaciones básicas), Automatizaciones (ver operaciones)
Personal de operaciones Mantenimiento y limpieza del hogar (ver mis tareas, informar problemas), Inmuebles (ver inmuebles asignados), Comunicaciones (actualizaciones básicas)

Permisos para cada categoría

Categoría

Niveles de acceso

Permisos específicos

Inmuebles Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Editar revisiones automáticas, Ver revisiones automáticas, Ver, Editar, Editar ajustes de disponibilidad, Asignar a complejo, Crear, Eliminar, Ver dirección, Ver estado de la limpieza, Ver disponibilidad, Editar estado de la limpieza, Ver reglas del calendario, Ver detalles, Ver calendario, Ver finanzas, Editar finanzas, Ver etiquetas, Asignar etiquetas, Crear etiqueta, Administrar vistas, Exportar informe, Ver campos personalizados públicos, Completar campos personalizados públicos, Ver campos personalizados privados, Completar campos personalizados privados, Ver complejo, Editar complejo, Crear complejo, Eliminar complejo
Complemento GuestVerify Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso -
Complemento de responsabilidad Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Editar
Reservas Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Administrar análisis de reseñas, Crear fuente, Ver, Ver registros de reserva, Ver informe de Airbnb, Ver informe de reserva, Ver finanzas, Editar, Crear, Aprobar/rechazar, Eliminar, Administrar vistas, Ver campos personalizados públicos, Ver campos personalizados, Completar campos personalizados, Ver reservas del propietario, Editar reservas del propietario
Calendario Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Editar, Ver precio del calendario, Editar noches mínimas y precio
Yo-cal Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Editar
Comunicaciones Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Editar vistas de conversación, Ver, Responder, Asignar, Administrar hilos, Ver vistas de conversación
Automatizaciones Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Editar, Crear, Habilitar, Deshabilitar, Eliminar
Respuestas guardadas Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Editar, crear
Servicio de limpieza y mantenimiento de la casa Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver mis tareas, Ver todas las tareas, Editar, Editar series de tareas, Administrar tareas automáticas, Anular comentarios, Crear, Eliminar, Administrar vistas
Distribución Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, editar, publicar inmuebles
CRM Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver oportunidad, Editar oportunidad, Crear oportunidad, Eliminar oportunidad, Editar tabla de oportunidad, Compartir oportunidades
Huéspedes Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Ver datos detallados, Editar, Crear, Editar vista, Exportar informe, Eliminar vista
Directorio telefónico Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, editar, eliminar
Documentos huésped Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, editar, eliminar
Aplicación para huéspedes Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Editar
Sitios web de Guesty Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, editar, eliminar
Motor de reservas Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, editar, eliminar
Finanzas Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver tarifas e impuestos adicionales, Ver comisiones del canal, Editar ingresos reconocidos, Ver ingresos reconocidos, Editar artículo de la factura, Realizar ajustes de precios manuales, Crear tarifas adicionales, Editar tarifas adicionales, Eliminar tarifas adicionales, Editar comisiones del canal
Pagos Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Editar método de pago, Editar pagos de reserva, Ver proveedor de pago, Editar proveedor de pago, Editar proveedor de pago de terceros, Ver automatizaciones de pagos, Editar automatizaciones de pagos, Conectar proveedor de pago
Gestión de ingresos Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver plan de tarifa, Editar plan de tarifa, Asignar plan de tarifa, Eliminar plan de tarifa, Ver promociones, Editar promociones, Asignar promociones, Eliminar promociones, Ver cupones, Editar cupones, Eliminar cupones, Ver estrategia de tarifa, Editar estrategia de tarifa, Eliminar estrategia de tarifa, Ver márgenes, Editar márgenes
Estadísticas Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Vista
Mercado Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, integrar socios
Aplicaciones OAuth Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, administrar
Propietarios Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Ver estadísticas de propietarios, Editar, Invitar, Eliminar
Portal de propietarios Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Editar
Cuenta Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Notificación de reserva del propietario, Ver, Ver estadísticas básicas, Ver estadísticas avanzadas, Administrar todas las vistas de la cuenta, Cargar archivos, Modificar archivos, Editar, Comprar complementos, Solicitar un préstamo
Notificaciones Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver destinatarios de notificación del sistema, Actualizar notificaciones del sistema
Facturación Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Vista
Usuarios Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver usuarios, Editar usuarios
Campos personalizados Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Actualizar los ajustes de privacidad, Ver, Editar, Crear, Eliminar
Contabilidad complementaria Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Editar configuración, Editar folio contable, Ver folio contable, Editar comisión de PMC, Ver proveedores, Editar diario de contabilización, Ver modelo de negocio, Ver informes preconfigurados, Editar modelos de negocio, Ver configuración, Ver barra de comisión de PMC, Ver saldos, Editar declaración del propietario, Ver declaración del propietario, Editar proveedores, Ver diario de contabilización
Centro de llamadas complementario Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver números virtuales, Comprar números, Eliminar números virtuales
Bloqueos de complementos Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver cerradura, Cerrar/desbloquear puerta, Ver código de huésped, Ver código manual, Ver ajustes de código, Conectar proveedor de cerraduras, Conectar cerradura, Editar ajustes de código, Editar códigos de acceso manual, Recibir actualizaciones push/correo electrónico, Ver registro de actividad
Optimizador de precios adicional Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver, Editar, Habilitar
Escudo adicional Acceso completo, Acceso parcial, Sin acceso Ver plan, Ver opciones del plan, Editar plan, Ver reclamaciones, Editar reclamaciones

Jerarquía de cuenta: Permisos de la sede y de las subcuentas

En Guesty, los roles y permisos se aplican tanto a nivel de la cuenta principal como de las subcuentas. Los permisos de la cuenta principal siempre anulan los de cualquier subcuenta.

  • Si el rol de un usuario otorga acceso a una subcuenta, pero la cuenta de la sede principal restringe ese acceso, el usuario no puede acceder a la función restringida.
  • Los usuarios deben tener los roles y permisos correctos asignados en la cuenta de la sede principal para obtener acceso a todas las subcuentas conectadas.

Importante:

Si un usuario no tiene un rol que le permita acceder a la cuenta de la sede principal, los permisos otorgados en las subcuentas no se aplican, incluso si son menos restrictivos.

Por ejemplo, si asignas el rol de "Administrador de relaciones con el propietario" a un usuario en una subcuenta, pero el usuario no tiene este rol (o uno más permisivo) en la cuenta de la sede principal, no podrá ver la pestaña "Propietarios" en ninguna subcuenta.

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