El widget Bandeja de entrada optimiza tu flujo de trabajo mostrando los detalles de la Reserva directamente junto a la conversación. Esto te permite ver y editar información esencial de la reserva sin necesidad de navegar, lo que te ayuda a resolver las consultas de los huéspedes de forma más rápida y eficiente.
Para acceder al widget Bandeja de entrada, en el menú superior, haz clic en 
. El widget aparece en el lado derecho de la pantalla.
Nota:
Algunos canales de reserva limitan las opciones de edición. Los campos editables son seleccionables o muestran un icono desplegable.
Reserva 
Haz clic en este icono para ver los detalles de la Reserva. La última Reserva confirmada se muestra por defecto.
Para huéspedes con varias reservas, haz clic en la flecha junto al código de confirmación. Selecciona la Reserva correspondiente en el menú desplegable. Las reservas aparecen ordenadas por fecha de confirmación, con la más reciente en la parte superior.
Para editar la Reserva de un huésped, haz clic en 
y, una vez terminado, haz clic en Guardar.
Puedes realizar las siguientes acciones en la sección Reserva del widget:
El widget muestra las horas de check-in y salida según la zona horaria del anuncio. Haz clic en 
para abrir la página de Reserva correspondiente.
Operaciones 
Haz clic en este icono para ver las Tareas y los estados relacionados con la Reserva. El widget de operaciones se integra con la Bandeja de entrada, página de Reserva y los informes de Tareas. Haz clic en para abrir la página de Reserva correspondiente.
Anuncio 
Haz clic en este icono para ver los detalles del anuncio, incluyendo nombre, dirección y Servicios. Desplázate para ver información adicional. Haz clic en para abrir el anuncio en Guesty.
Huéspedes 
Haz clic en este icono para ver los detalles del huésped. Haz clic en para hacer ediciones.
Puedes realizar las siguientes acciones en la sección Huéspedes del widget:
Mensajes automatizados 
Haz clic en este icono para ver los mensajes automáticos de la reserva. Esta sección aparece tras la confirmación y muestra los mensajes enviados a los huéspedes. Utiliza el interruptor para desactivar los mensajes individuales.
El widget muestra la siguiente información:
- Nombre de la automatización.
- Condición de disparo.
- Método de comunicación.
- Fecha y hora programadas.
- Fecha y hora de vencimiento.
- Estado del mensaje (condiciones cumplidas o pendiente).
- Mensajes de error.
El widget organiza el estado de los mensajes en las pestañas Programado e Historial.
-
Programado: una etiqueta "Condición(es) pendiente(s)" indica mensajes que esperan condiciones.
-
Historial: Visualización de mensajes enviados 
y se muestran los mensajes no enviados 
con la fecha y motivo de la falla.
Haz clic en Ver más para ver el nombre, las condiciones y el estado de la automatización.
Nota:
Guesty verifica las condiciones de envío justo antes de programar el envío del mensaje. El estado se actualiza a "Cumplido" solo durante esa verificación final, incluso si la condición se cumplió antes.
También puedes realizar las siguientes acciones en la sección Mensajes automatizados del widget:
- Hacer clic para ver o editar la configuración de automatización de mensajes.
- Hacer clic
para copiar un mensaje. Úsalo para reenviar mensajes.
- Pegar como HTML para correo electrónico.
- Pegar como texto libre para mensajes SMS o de canal de reserva.
- Previsualizar mensajes con o sin variables. Activa la opción "Mostrar valores de variables" para ver el mensaje final.
- Disponible únicamente en el widget Bandeja de entrada.
- Haz clic en "Enviar ahora" para enviarlo inmediatamente. Esta acción única evita que el mensaje se envíe a la hora programada.
- El usuario que hizo clic en Enviar ahora aparece en la pestaña Historial.
Si una Reserva no tiene mensajes automáticos, el interruptor en la parte superior del widget permanece desactivado. Se activa al añadir un mensaje.
Si transcurre una hora programada antes de la confirmación, el mensaje se envía inmediatamente. Por ejemplo, un mensaje programado un día antes del check-in se envía inmediatamente si la Reserva se confirma 8 horas antes.
Los mensajes automatizados caducan en las siguientes condiciones:
- Los mensajes relacionados con la salida caducan 7 días después de la hora programada.
- Otros mensajes expiran al momento de la salida.
Aprende cómo deshabilitar los mensajes automáticos para una Reserva de huésped.
Campo de golf 
Haz clic en este icono para ver los servicios cerca del anuncio de la propiedad. Guesty genera estas URL según la ubicación de la propiedad.
La siguiente lista muestra para qué se utiliza cada enlace:
- Google Maps: Ver ubicación exacta y direcciones.
- Yelp: Ver restaurantes locales.
- Cielo oscuro: actualmente no disponible.
- Parkopedia: ver información de estacionamiento, incluidos lotes, garajes, parquímetros y precios.
- Estimador de tarifas de UBER: compara precios de servicios de Uber (como UberX o Uber Black) según las ubicaciones de inicio y fin.
Haz clic en junto a un enlace para abrir el sitio web.
