Falta una Reserva en la declaración del propietario

Una vez configurados sus estados de cuenta de propietario, los generamos automáticamente para usted a principios de cada mes para brindarle un resumen de los ingresos del propietario del mes calendario anterior a la generación de la declaración.

Si se generó la declaración del propietario, pero sabe que falta una Reserva específica, siga las instrucciones a continuación para comprender qué sucedió y solucionar el problema. Regenere la declaración del propietario cuando haya terminado para comprobar si la Reserva faltante está presente.

Paso a paso:

1. En la barra de navegación superior, haz clic en Reservas y busca la Reserva que falta. Puedes seguir estas instrucciones si es necesario.
2. Haz clic en la Reserva. Se abrirá en una nueva pestaña.
3. En el banner en la parte superior de la nueva pestaña, haga clic en Saldo adeudado/Pago.
4. Desplácese hacia abajo y verifique si la Reserva tiene un "Folio contable":
   • Tiene el folio:
     1. Haga clic en Reprocesar Reserva.
     2. En la ventana emergente, haga clic en Reprocesar y asegúrese de que tiene el modelo de negocio adecuado.
     3. Haga clic Hecho.
   • No tiene el folio:
     1. En el banner de la parte superior de la nueva pestaña, busca el anuncio de la reserva y recuérdalo.
     2. En la barra de navegación superior, haga clic en Inmuebles y agregue la columna "Modelo de negocio". Puede seguir estas instrucciones si es necesario.
     3. Busca el anuncio de la reserva y comprueba si tiene modelo de negocio o si está sin asignar (no tiene modelo de negocio):
        • Tiene un modelo de negocio:
          1. Haz clic en el nombre del modelo de negocio. Se abrirá en una nueva pestaña.
          2. En la esquina superior derecha, haga clic en Asignar listados.
          3. Seleccione el anuncio de la reserva y haga clic en Asignar y reprocesar: asegúrese de que la fecha de inicio del reprocesamiento sea anterior a la fecha de check-in de la Reserva faltante.
        • No está asignado:
          1. Siga estas instrucciones para crear un modelo de negocio para el anuncio.
          2. Al asignar el anuncio, asegúrese de Asignar y reprocesar: asegúrese de que la fecha de inicio del reprocesamiento sea anterior a la fecha de check-in de su Reserva faltante.