Comunicación con los propietarios mediante la Bandeja de entrada de propietarios

Utilice la Bandeja de entrada para ver las reservas de los propietarios y enviar mensajes a los propietarios en relación con sus reservas o las reservas de los huéspedes relacionadas con sus propiedades.

Más información sobre cómo crear y gestionar reservas de propietario.

Consulta la comunicación con el propietario en la Bandeja de entrada.

La Bandeja de entrada de los propietarios muestra conversaciones y mensajes automatizados relacionados con las reservas de los propietarios, incluidas las reservas de amigos y familiares.

Etiquetas de la bandeja de entrada

Revisa las etiquetas a continuación para identificar los diferentes tipos de comunicaciones con el propietario.

• La etiqueta "Reserva de huésped" indica comunicación con el propietario sobre una reserva de huésped.
• La ausencia de etiquetas indica comunicación con el propietario en relación con su reserva o con una reserva realizada para amigos o familiares.
  • Las reservas de propietario incluyen un logotipo de llave en el icono de contacto y muestran la palabra "Propietario" junto al nombre del propietario.
  • Las reservas realizadas por el propietario en nombre de amigos y familiares no muestran ningún logotipo ni etiqueta específicos.

Comunícate con los propietarios

Siga las instrucciones a continuación para ver la confirmación de la reserva de un propietario y comunicarse con los propietarios sobre su reserva o la reserva de un huésped en su propiedad.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Bandeja de entrada.
3. En el submenú Bandeja de entrada, haga clic para acceder a la bandeja de entrada del propietario.
4. En la sección "Todas las conversaciones" a la izquierda, haga clic en el hilo correspondiente.
5. En la parte inferior de la página, haga clic en Escriba su mensaje aquí e ingrese su mensaje.
6. Elija si quiere enviar un correo electrónico o redactar una nota interna para usted y su equipo.
   • Puede incluir imágenes, vídeos, archivos adjuntos, enlaces o HTML en los mensajes enviados por correo electrónico.
   • Para añadir imágenes, haga clic en el icono de adjuntar imagen. Arrastre y suelte o haga clic en Examinar para seleccionar la(s) imagen(es) y haga clic en Listo. Para eliminar una imagen, haga clic en X.

En el panel central se muestra un mensaje de confirmación como una nota interna. Puede consultar la información en el widget de la Bandeja de entrada, situado a la derecha.

Enviar un mensaje directo al propietario

Los propietarios pueden acceder a la Bandeja de entrada de propietarios en el Portal de propietarios utilizando la versión de escritorio y la aplicación Owners by Guesty, donde pueden habilitar las notificaciones para los mensajes nuevos.

Controla este acceso activando o desactivando la opción " Mostrar bandeja de entrada del propietario " en los ajustes del Portal del Propietario. Esta opción está disponible como configuración general o específica para el propietario. Cuando está desactivada, la opción para enviar mensajes a través del Portal de propietarios aparece atenuada.

Siga los pasos a continuación para enviar un mensaje directamente a un propietario que no esté relacionado con una reserva.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Bandeja de entrada.
3. En el submenú Bandeja de entrada, haga clic en para acceder a la bandeja de entrada del propietario.

4. En la parte superior, seleccione la pestaña Directo.

   

5. Seleccione un hilo de conversación existente o haga clic aquí. Para redactar un nuevo mensaje, puede buscar al propietario por su nombre.
6. En la parte inferior de la página, haga clic en Escriba su mensaje aquí e ingrese su mensaje.
7. Elija el método de comunicación: correo electrónico, el Portal de propietarios o dejar una nota interna.
8. Puedes incluir archivos adjuntos en los mensajes enviados por correo electrónico.
   1. Para añadir un archivo adjunto, haga clic aquí .
   2. En la ventana emergente, seleccione si desea cargar un archivo desde su computadora o desde su Google Drive.
   3. Seleccione el archivo y haga clic en Cargar.
9. Haz clic en Enviar.

Filtra y organiza tu Bandeja de entrada

Junto a la barra de búsqueda, haga clic. Seleccione los filtros correspondientes y haga clic en Aplicar. Puede filtrar la pestaña Reservas por estado del mensaje, responsables, estado de la reserva, etiquetas del anuncio, ciudades del anuncio, anuncios, check-in o salida. Puede filtrar la pestaña Directo por estado del mensaje y propietario.

Para ver el estado de los mensajes, marque la casilla "Ver solo mensajes no leídos ".

Configurar notificaciones

En la sección Propietarios, puedes configurar las notificaciones para los mensajes de reserva o los mensajes directos a los propietarios.