Cambiar el estado de una Reserva

Puedes cambiar manualmente el estado de una Reserva a través de Guesty para confirmarla o reservarla. Los diferentes estados tienen distintos efectos en el calendario.

Infórmate sobre todos los cambios y actualizaciones de Reserva disponibles.

Limitaciones y requisitos previos

• Una vez confirmada una Reserva, no se puede cambiar su estado a "Reservada", "Consulta" o "Pendiente de pago".
• Una vez que una Reserva pasa a un estado inactivo (como "Cerrada", "Rechazada" o "Cancelada"), no se puede volver a activar. En su lugar, crea una nueva Reserva y actualízala con el estado correspondiente.
• Comprueba que tu anuncio no esté desconectado para garantizar que los cambios de estado se sincronicen con los canales de reserva.

Información específica del canal

Airbnb

Puedes preaprobar una Consulta de Airbnb. Aprende a gestionar los cambios en las reservas de Airbnb.

Vrbo

Tras conectar tu cuenta de Vrbo con Guesty, ya no recibirás una notificación por correo electrónico de Vrbo cuando se confirme una Reserva. Para recibir una notificación, configura un mensaje automatizado para que se envíe a la confirmación de la reserva. La aprobación o el rechazo de una Reserva en Guesty puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse con Vrbo.

Cambios que puedes realizar en el estado de una reserva

A continuación se muestran los cambios que puedes realizar en el estado de una reserva.

Cerrar una Reserva

Puedes cambiar manualmente el estado de una Reserva activa, como "Confirmada", "Reservada" o "Consulta", a un estado inactivo como "Cerrada", "Cancelada" o "Rechazada". Una vez que el estado sea inactivo, el bloqueo se eliminará del calendario.

Aprobar una Reserva

Una vez confirmada la Reserva, las fechas quedan bloqueadas en todos los canales conectados.

Una Reserva manual se puede confirmar independientemente de otras limitaciones establecidas en Guesty, como el Aviso anticipado, los ajustes de la ventana de reserva, la ocupación máxima del anuncio o la estancia mínima/máxima de noches. Al confirmar la Reserva, se anulan estos requisitos o restricciones.

Cuando un huésped aprueba un presupuesto, el estado de la Reserva cambia automáticamente a "Confirmada".

Confirmando una Reserva "Reservada"

El estado "Reservado" bloquea el calendario para las fechas seleccionadas, durante un período específico.

• Las reservas procedentes de canales con una política de solicitud de reserva se reciben en Guesty con el estado "Reservado". Cambia el estado de la reserva a "Confirmado" o "Cerrado".
• Las solicitudes de reserva recibidas de huéspedes de Airbnb se establecen en estado "Reservado". Tienes 23 horas y 50 minutos para aprobarlas antes de que se rechacen automáticamente. El estado cambiará a "Caducado" y el huésped recibirá un mensaje indicando que no puedes aceptar su Reserva.
• Las solicitudes de reserva recibidas de huéspedes de Vrbo se establecen en estado "Reservado". Tienes 42 horas para aprobarlas antes de que se rechacen automáticamente. El estado cambiará a "Caducado" y el huésped recibirá un mensaje indicando que no puedes aceptar su Reserva.
• Al crear una reserva manual, puedes establecer su estado en "Reservada" y seleccionar la duración durante la cual el calendario permanecerá bloqueado para la confirmación del huésped (entre 12 y 72 horas, o indefinidamente). Si transcurrido ese tiempo el estado no cambia a "Confirmada", el bloqueo se elimina automáticamente del calendario y el estado se establece en "Caducada".
• Se puede utilizar el estado "Reservado" al enviar un presupuesto. Seleccionar el estado "Reservado" bloquea el calendario para el posible huésped.

Confirmación de una Consulta

El estado "Consulta" no bloquea el calendario.

• Al crear una reserva manual, puedes establecer su estado en "Consulta", lo que no reserva las fechas para el huésped. Para bloquear el calendario, cambia el estado a "Confirmada".
• Se puede utilizar el estado "Consulta" al enviar un presupuesto.
• Los huéspedes de Vrbo y Airbnb pueden enviarte una "Consulta" haciendo clic en "Contactar con el Anfitrión". A continuación, se crea una Reserva con el estado "Consulta" en Guesty.
• Evita confirmar una "Consulta" de Vrbo (a través de Guesty o Vrbo). Al hacer una Reserva en Vrbo, se requieren detalles adicionales, como información de contacto y método de pago. En su lugar, indica al huésped que haga clic en "Reservar ahora". De esta forma, podrá ingresar sus datos y enviarte una solicitud de "Presupuesto y Reserva" (o, si tienes habilitada la aprobación instantánea, la Reserva se confirmará automáticamente).

Otros estados

Puedes cambiar el estado de una Reserva de "Consulta" a "Reservada" y viceversa.

Cambiar el estado de una Reserva

A continuación se explica cómo cambiar el estado de la reserva a través de la página de Reserva, el Calendario múltiple y la Bandeja de entrada.