Enviar una cotización (oferta) a un huésped

Enviar un presupuesto (u oferta) a un huésped le permite añadir sus datos de pago y confirmar su reserva. El presupuesto incluye los detalles de la propiedad, las fechas de reserva y el precio total.

Antes de empezar

Agregue una dirección de correo electrónico válida a la información de contacto del huésped. No se puede enviar un presupuesto sin una dirección de correo electrónico completa.
Configure sus ajustes de cotización.
Defina si los huéspedes necesitan agregar su método de pago para asegurar su reserva:
- Para cobrar el pago durante la reserva, conecte un procesador de pagos.
- Si no conecta un procesador, aún puede enviar cotizaciones sin un método de pago.
Seleccione un estado de reserva:
- Las cotizaciones reservadas bloquean las fechas seleccionadas en todos los calendarios hasta la fecha de vencimiento especificada. Este plazo no se puede extender. Una vez confirmada, el enlace de cotización deja de estar disponible. Para aceptaciones tardías, cree una reserva manual o envíe una nueva cotización.
- Las cotizaciones de Consulta no bloquean el calendario y no vencen.
Todos los anuncios de la misma cotización o reserva deben usar la misma moneda. Cambie la moneda del anuncio si es necesario.

Limitaciones

El desglose del presupuesto no muestra las tarifas adicionales establecidas por anuncio o cuenta, pero el precio total las incluye. Por lo tanto, el pago total puede parecer superior a la suma de los elementos visibles (tarifa del alojamiento, tarifa de limpieza, etc.).
No puedes editar una cotización después de enviarla.
No envíe una factura manual al enviar una cotización. En su lugar, reenvíe el enlace de cotización para garantizar que el estado de la reserva se actualice automáticamente de "Reservada" o "Consulta" a "Confirmada".
Evite enviar facturas manuales antes de que el huésped confirme la reserva a través de la cotización (si no se requiere información de pago) o si se requiere información de pago en los ajustes de la cotización.
Reenvíe el enlace de cotización al usar la opción "Reservar y enviar". Si elige "Reservar y copiar", guarde el enlace para acceder a él más tarde.

Información específica del canal

Vrbo

Vrbo no permite que los anfitriones envíen presupuestos directamente. Esto significa que no puedes enviar un presupuesto a los huéspedes que envían una solicitud de reserva o Consulta de reserva. En su lugar, los huéspedes deben iniciar el proceso de reserva a través de Vrbo, lo que permite el pago seguro y la recopilación de datos de contacto. Dependiendo de la situación, existen pasos específicos que tú y tus huéspedes pueden seguir para continuar.

Terminología

Consulta: Un huésped expresa interés pero no ha enviado una solicitud.
Solicitud de reserva: Un huésped envía una solicitud de reserva (Vrbo lo denomina "Cotizar y reservar"). La solicitud permanece pendiente hasta que la acepte o la rechace.
Reserva confirmada: Aceptas la reserva y esta queda activa.

Nota:

No es posible convertir una Consulta en una reserva confirmada.

Siga los pasos a continuación según la situación:

Recibe una solicitud de reserva (estado "Reservado")

Paso a paso:

Acepte la solicitud en un plazo de 42 horas para evitar que Guesty la rechace automáticamente. El estado cambiará a "Confirmado".
Añada tarifas manualmente a la reserva.
Envíe una factura al huésped.

Recibe una Consulta

Pida al huésped que acceda al anuncio en Booking.com y seleccione "Reservar ahora" o "Solicitar reserva". Se le pedirá que envíe sus datos.

Si “Cotizar y retener” está habilitado, esto genera una solicitud de reserva para su aprobación.
Si está activada la opción “Reserva instantánea”, la reserva se confirma automáticamente.

Recibirá una Consulta con un precio personalizado.

Solo podrá ajustar el precio después de confirmar la reserva.

Pida al huésped que envíe una solicitud de reserva (a través de Cotizar y retener o Solicitar reserva) o cree una reserva usando "Reserva instantánea".
Una vez confirmada, actualice la factura con las tarifas ajustadas.
Envíe la factura actualizada.

Enviar una cotización

Para un solo anuncio

Elija el método de Enviar:

A través del Calendario múltiple: ideal para comprobar la disponibilidad y bloquear fechas.
A través de la bandeja de entrada: ideal para enviar cotizaciones dentro de una conversación existente.

A través del Calendario múltiple

Paso a paso:

Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en .
Localice la propiedad correspondiente en la barra lateral izquierda. Luego, haga clic y arrastre el cursor sobre las fechas en las que desea enviar una cotización en la fila correspondiente del calendario.
En la barra lateral derecha, haga clic en el botón Nueva reserva o cotización.
- El botón aparece si el anuncio está disponible para las fechas seleccionadas o en caso de fechas bloqueadas flexibles.
- Si el botón no aparece, las fechas están totalmente bloqueadas para la reserva.
En la ventana emergente, en "Datos de contacto", haga clic en "Nuevo huésped" para agregar un huésped y complete los datos correspondientes. De lo contrario, haga clic en "Huésped existente" y seleccione el huésped correspondiente en el menú desplegable superior.
En "Canal y estado", seleccione un estado:
1. Reservado: Bloquea fechas hasta su vencimiento.
2. Consulta: Mantiene las fechas desbloqueadas.
Nota:
- El número de huéspedes en la página de reserva indica solo el número de adultos, aunque se incluyan niños y/o bebés en la cotización de la reserva.
- En "Canal" (en "Canal y estado"), solo se muestran las fuentes de las reservas existentes. Para añadir un nuevo canal (fuente), primero cree una reserva con el nuevo canal.
Elija una opción de Enviar:
- Reservar y enviar presupuesto: Envía el enlace a través de la Bandeja de entrada de Guesty. Puede editar el mensaje cambiando el asunto, añadiendo variables, adjuntando archivos, etc. Haga clic en "Enviar presupuesto".
- Guardar y copiar cotización: genera un enlace para pegar en una bandeja de entrada externa.
- Reservar: Reserva las fechas y precio sin enviar la cotización.

A través de la bandeja de entrada

Envíe la cotización a aquellos huéspedes cuyas reservas fueron creadas manualmente en Guesty o recibidas a través de una fuente de integración directa (sitio web de reserva de Guesty, motor de reservas de Guesty o API del motor de reservas de Guesty).

Siga las instrucciones a continuación para enviar una cotización a través de la Bandeja de entrada.

Paso a paso:

Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en .
Desde la barra lateral izquierda, haga clic en Bandeja de entrada de huéspedes.
Haga clic en el hilo de mensaje correspondiente.
En la barra lateral de la derecha, haga clic en .
Haga clic en la reserva al lado .
Desde el menú desplegable, haga clic en + Nueva Consulta.
Personalice la cotización (seleccione el anuncio correspondiente, establezca el número de huéspedes, etc.).
Elija una opción de Enviar:
- Reservar y enviar presupuesto: Envía el enlace a través de la Bandeja de entrada de Guesty. Puede editar el mensaje cambiando el asunto, añadiendo variables, adjuntando archivos, etc. Haga clic en "Enviar presupuesto".
- Guardar y copiar cotización: genera un enlace para pegar en una bandeja de entrada externa.
- Reservar: Reserva las fechas y precio sin enviar la cotización.

Para múltiples listados

A través de "Búsqueda de disponibilidad"

Utilice la "Búsqueda de disponibilidad" para ofrecer hasta 25 listados en una sola cotización.

Nota:

Esto crea una subreserva para cada anuncio. Cuando el huésped reserva una, las demás cambian automáticamente a "Cerradas". Gestione el estado de cada subreserva de forma independiente.

Siga las instrucciones a continuación para enviar una cotización para varios listados.

Paso a paso:

Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en
En la parte superior derecha del Calendario múltiple, haga clic en Buscar disponibilidad.
Aplique filtros (Fechas, Huéspedes, Servicios) y haga clic en Buscar propiedades.
Filtros
- Fechas: busque listados disponibles en un rango de fechas elegido.
- Huéspedes por unidad: Establezca el número de huéspedes por habitación.
- Haga clic en Filtros para agregar filtros adicionales (como Servicios o Ciudades).
- Marque la casilla "Añadir propiedades bloqueadas" para incluir las propiedades con bloqueos flexibles para las fechas seleccionadas. Las propiedades con bloqueos inflexibles no se mostrarán.
- Marque la casilla de verificación Ignorar mínimo de noches para incluir propiedades cuyo número mínimo de noches por estadía sea mayor que el rango de fechas que seleccionó.
- Marque la casilla de verificación Ignorar máximo de huéspedes para incluir propiedades cuya ocupación máxima sea menor que la cantidad de huéspedes que seleccionó.
- Unidades múltiples: Todas las subunidades aparecen en un mismo resultado. Por ejemplo, 15 dormitorios en una multiunidad se contabilizan como "Unidades disponibles" en la fila del anuncio.
- Complejos: Cada tipo de habitación aparece como un resultado independiente. Por ejemplo, los dúplex y los dormitorios del mismo complejo aparecen en filas separadas.
Consejo:
- Puede ordenar los resultados utilizando el botón “Ordenar por”.
- Puede hacer clic en el nombre del anuncio para abrir la página de la propiedad (si desea explorar el calendario mensual específico del anuncio, etc.).
- Puede pasar el cursor sobre el icono del signo de interrogación junto a la ciudad del anuncio para ver su dirección completa.
Haga clic en "Añadir" junto a todos los anuncios que desea incluir en la cotización. Todas las unidades seleccionadas se muestran en el carrito de reservas, a la derecha.
- Puede agregar hasta 25 unidades a la página Resumen.
- Si hay más de una unidad disponible para reserva, utilice las flechas en la fila del anuncio para aumentar o disminuir el número de unidades seleccionadas.
Haga clic en Enviar cotización y luego seleccione Reserva de grupo.
Revise los detalles del resumen (fechas, huéspedes, precio total).
En la sección “Detalles de la propiedad”, ajuste el precio por propiedad reservada, por ejemplo, agregando un cupón, anulando la tarifa del alojamiento, las tarifas o los impuestos, o cambiando el plan de tarifa aplicado (si corresponde).
- Si seleccionó más de una unidad, cada una se mostrará en una sección diferente, lo que le permitirá ajustar sus tarifas por separado. Haga clic en la flecha hacia abajo a la derecha de la fila correspondiente para expandirla.
- Si ha editado los cargos adicionales, no se recalcularán automáticamente si se modifica la reserva después de confirmarla. Por ejemplo, al editar el cargo de limpieza de una noche, al añadir una noche a la reserva (después de confirmar el presupuesto), el cargo de limpieza de la noche adicional se ajustará al precio anterior al cambio.
En "Datos de contacto del responsable de la reserva", añada los datos del responsable. Haga clic en "Añadir datos" para agregar un nuevo huésped o seleccione un huésped existente en el menú desplegable. El responsable de la reserva se asigna a la reserva de grupo y será el pagador.
En “Notas de reserva”, haga clic en Agregar notas para agregar cualquier información interna sobre esta cotización de reserva.
En "Estado de la reserva", seleccione la fuente y el estado de la cotización. Utilice uno de los siguientes estados:
- Consulta: Si no desea bloquear el calendario para los listados y fechas seleccionados.
- Reservado: Si desea bloquear el calendario para los alojamientos y fechas seleccionados. Si el huésped reserva a través de la cotización, deberá cambiar el estado "Reservado" a "Confirmado" si aprueba la reserva, o a "Cerrado" para eliminar el bloqueo del calendario.
En “Fecha de corte”, establezca el día de vencimiento de la cotización.
Haga clic en el botón azul de la esquina superior derecha. Luego, elija una de las opciones que se indican a continuación.
- Guardar y enviar cotización o Reservar y enviar cotización: elija esta opción si desea enviar el enlace al huésped en un mensaje desde la Bandeja de entrada de Guesty.
- Guardar y copiar presupuesto o Reservar y copiar presupuesto: Use esta opción para copiar el presupuesto y editarlo en un mensaje personalizado (por ejemplo, si quiere cambiar el asunto, añadir variables, adjuntar archivos, etc.). Una vez hecho esto, puede enviárselo al huésped.
- Guardar o Reservar: utilice esta opción si desea reservar las fechas y el precio en la cotización, pero no enviar la cotización real al huésped.