Se puede enviar una factura al huésped después de crear una Reserva, incluido el saldo adeudado por la Reserva.
Una vez configurados los Ajustes de factura, podrá enviar facturas a los Huéspedes según sea necesario. Si es necesario, recopile de forma segura los datos de pago del huésped a través de la factura. Recopilar los datos de pago a través de una factura no afecta el estado de la Reserva.
Limitaciones
El enlace de la factura enviado al huésped es estático y no se actualiza con cambios posteriores. Si se realizan cambios en la Reserva o en el folio del huésped, puede enviar una nueva factura.
Si utiliza la Recaudación del canal de pago, los pagos se procesan directamente mediante el canal y no necesita cobrar el método de pago del huésped en Guesty.
Importante:
Si envía una factura para cobrar un método de pago antes de confirmar la Reserva, Guesty no registrará los detalles de la tarjeta de crédito. Asegúrese siempre de que la Reserva esté completamente confirmada antes de enviar la factura para garantizar que la tarjeta se guarde correctamente.
Enviar una factura de huésped
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo Finanzas.
- Haga clic en Reservas.
- Seleccione la Reserva correspondiente.
- Haga clic en Saldo adeudado en el banner gris en la parte superior de la página.
- Junto a “Factura de huésped”, haga clic en Enviar factura.
- Revise y edite la plantilla del mensaje según sea necesario.
- En "Enlace de método de pago", haga clic en el botón para incluir o excluir según sea necesario.
- Haga clic en Vista previa de la factura para ver los detalles antes de enviar.
- Haga clic en Enviar factura.
- Si el botón "Enviar factura" está inactivo, significa que no hay correo electrónico para el huésped en Guesty. Actualice su dirección de correo electrónico principal y vuelva a intentarlo.
Envío de facturas para Reservas de grupo
Si envía una factura por una Reserva de grupo, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si quien realiza la reserva también es huésped, se creará un hilo de conversación en Guesty para este usuario. Puede enviar la factura como lo haría para una Reserva estándar de un solo alojamiento.
- Si el cliente no está registrado como huésped, no habrá ningún hilo de conversación disponible para él en Guesty. En este caso, deberá copiar manualmente el enlace de la factura y compartirlo con el destinatario, ya sea a través de la Bandeja de entrada de Guesty (creando un nuevo mensaje para el huésped correspondiente) o mediante otro método de comunicación (como el correo electrónico).
Consejo:
Revise cada subreserva para confirmar si el titular de la reserva principal está asociado como huésped en alguna Reserva. De no ser así, recuerde usar la opción "Copiar enlace" para enviar la factura manualmente.