Cuando un huésped realiza una reserva, Guesty guarda automáticamente sus datos de contacto. Si una reserva tiene más de una dirección de correo electrónico, configure la dirección de correo electrónico para elegir qué dirección utilizará para la comunicación con el huésped. Una estrella azul indica la dirección principal.
Puedes optar por configurar una dirección de correo electrónico proxy o una dirección de correo electrónico privada como dirección de correo electrónico principal de un huésped y comunicarte de las siguientes maneras:
- Para comunicarte con un huésped a través de la plataforma de mensajería del canal de reserva, elige su dirección de correo electrónico proxy. Una dirección de correo electrónico proxy permite la comunicación entre la plataforma de mensajería del canal de reserva y Guesty. No puedes enviar archivos adjuntos a través del canal de reserva.
- Para comunicarte directamente con un huésped, elige su dirección de correo electrónico personal. Configura la dirección de correo electrónico personal del huésped como principal para enviar archivos adjuntos, enlaces, contenido multimedia o usar HTML en tus mensajes.
Consejo:
Recomendamos asegurarse de que la dirección de correo electrónico correcta esté configurada como dirección principal cada vez que se reciba una nueva reserva.
Cambiar la dirección de correo electrónico principal de un invitado
Siga las instrucciones a continuación para configurar el correo electrónico principal a través del widget de la Bandeja de entrada.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú de Bandeja de entrada, selecciona la bandeja de entrada correspondiente.
- Haz clic en el hilo de mensaje correspondiente.
- En el submenú del widget de la bandeja de entrada, haz clic en
. - Coloca el cursor a la derecha de "Detalles de contacto" y haz clic en Editar.
- En la sección "Correo electrónico", coloca el cursor sobre la dirección correspondiente y haz clic en el icono de la estrella.
- En la parte inferior de la sección, haz clic en Guardar.
