Cambiar el estado de una reserva

Puedes cambiar manualmente el estado de una reserva a través de Guesty para confirmarla o modificarla. Los diferentes estados tienen diferentes efectos en el calendario.

Infórmese sobre todos los cambios y actualizaciones en las reservas que puede realizar.

Limitaciones y requisitos previos

• Una vez confirmada una reserva, no se puede cambiar su estado a "Reservada", "Consulta" o "Pendiente de Pago".
• Una vez que una reserva se establece en estado inactivo (como "Cerrada", "Rechazada" o "Cancelada"), no se puede volver a activar. En su lugar, cree una nueva reserva y actualícela con el estado correspondiente.
• Comprueba que tu anuncio no esté desconectado para garantizar que los cambios de estado se sincronicen con los canales de reserva.

Información específica del canal

Airbnb

Puedes preaprobar una solicitud de Airbnb. Aprende cómo gestionar los cambios en las reservas de Airbnb.

Vrbo

Tras conectar tu cuenta de Vrbo con Guesty, ya no recibirás notificación por correo electrónico de Vrbo cuando se confirme una reserva. Para recibir notificación, configura un mensaje automatizado que se envíe al confirmarse la reserva. La aprobación o el rechazo de una reserva en Guesty puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse con Vrbo.

Cambios que puede realizar en el estado de una reserva

A continuación, encontrará los cambios que puede realizar en el estado de una reserva.

Cerrar una reserva

Puedes cambiar manualmente el estado de una reserva activa, como "Confirmada", "Reservada" o "Consulta", a un estado inactivo, como "Cerrada", "Cancelada" o "Rechazada". Una vez que el estado sea inactivo, el bloqueo se eliminará del calendario.

Aprobar una reserva

Una vez confirmada la reserva, las fechas quedan bloqueadas en todos los canales conectados.

Una reserva manual se puede confirmar independientemente de otras limitaciones establecidas en Guesty, como el aviso anticipado, los ajustes de la ventana de reserva, la ocupación máxima del anuncio o el número mínimo/máximo de noches por estancia. Confirmar la reserva anula estos requisitos o restricciones.

Cuando un huésped aprueba un presupuesto, el estado de la reserva cambia automáticamente a "Confirmada".

Confirmación de una reserva "Reservada"

El estado "Reservado" bloquea el calendario para las fechas seleccionadas, durante un período determinado.

• Las reservas realizadas a través de canales con política de solicitud de reserva se reciben en Guesty con el estado "Reservada". Cambie el estado de la reserva a "Confirmada" o "Cerrada".
• Las solicitudes de reserva recibidas de huéspedes de Airbnb se establecen como "Reservadas". Se dispone de 23 horas y 50 minutos para aprobarlas antes de que se rechacen automáticamente. El estado cambiará a "Caducada" y el huésped recibirá un mensaje indicando que no se puede aceptar su reserva.
• Las solicitudes de reserva recibidas de los huéspedes de Vrbo se establecen como "Reservadas". Se dispone de 42 horas para aprobarlas antes de que se rechacen automáticamente. El estado cambiará a "Caducada" y el huésped recibirá un mensaje indicando que no se puede aceptar su reserva.
• Al crear una reserva manual, puede establecer su estado en "Reservada" y seleccionar la duración durante la cual el calendario permanecerá bloqueado para la confirmación del huésped (entre 12 y 72 horas, o indefinidamente). Si transcurre ese tiempo y el estado no cambia a "Confirmada", el bloqueo se elimina automáticamente del calendario y el estado pasa a ser "Caducada".
• Se puede usar el estado "Reservado" al enviar un presupuesto. Seleccionar el estado "Reservado" bloquea el calendario para el posible huésped.

Confirmación de una Consulta

El estado " Consulta " no bloquea el calendario.

• Al crear una reserva manual, puede establecer su estado en "Consulta", lo que no reserva las fechas para el huésped. Para bloquear el calendario, cambie el estado a "Confirmada".
• Se puede utilizar el estado "Consulta" al enviar un presupuesto.
• Los huéspedes de Vrbo y Airbnb pueden enviarte una "Consulta" haciendo clic en "Contactar con el anfitrión". A continuación, se crea una reserva con estado "Consulta" en Guesty.
• Evite confirmar una Consulta de Vrbo (ya sea a través de Guesty o Vrbo). Para una reserva en Vrbo, se requieren detalles adicionales, como información de contacto y método de pago. En su lugar, indique al huésped que haga clic en "Reservar ahora". De esta forma, podrá ingresar sus datos y enviarle una solicitud de cotización (o, si tiene configurada la aprobación instantánea, la reserva se confirmará automáticamente).

Otros estados

Puedes cambiar el estado de una reserva de "Consulta" a "Reservada" y viceversa.

Cambiar el estado de una reserva

A continuación se explica cómo cambiar el estado de la reserva a través de la página de reserva, el Calendario múltiple y la Bandeja de entrada.