Guesty utiliza los términos «plataformas» y «fuentes» para indicar el origen de una reserva y cómo se entregó a Guesty. Este artículo le ayudará a comprender las diferencias entre plataformas y fuentes, identificarlas para reservas específicas, crear fuentes personalizadas y actualizar la fuente de una reserva.
Infórmese sobre todos los cambios y actualizaciones de reserva que puede realizar.
Nota:
- No se admite el cambio de la fuente de reserva para las cuentas con la función de Contabilidad.
- Una vez creada la reserva, no se puede eliminar el origen de la misma.
Plataformas (canales)
Cada reserva recibida en Guesty se originó en una plataforma (denominada "Canal" en la página de reservas). Las plataformas se crean automáticamente y no se pueden modificar ni eliminar.
| Nombre de la plataforma | Detalles |
|---|---|
| [nombre del canal de reservas] Por ejemplo:
|
La reserva se originó en un canal de reservas. |
| directo | La reserva se originó mediante una integración "directa" (Guesty Booking Engine, Guesty Booking Engine API o Google Vacation Rentals). La plataforma se muestra como "directa", mientras que la fuente se muestra como "sitio web" o "BE API". Aprende a identificar qué reservas se originaron en Google Vacation Rentals. |
| manual | La reserva se creó manualmente en Guesty. |
| [nombre del administrador del canal] Por ejemplo: alquileresunidos |
La reserva se originó en un canal de reservas (como Airbnb o Booking.com) y se transmitió a Guesty a través de un gestor de canales (como Rentals United). La plataforma es el nombre del gestor del canal (rentalsUnited), mientras que la fuente es el canal de reservas. |
Fuentes
Fuentes de reserva predeterminadas
Se puede utilizar una fuente de reserva para especificar más detalles. Puedes añadir fuentes personalizadas en Guesty y usarlas para clasificar mejor el origen de la reserva.
Las siguientes fuentes se añaden automáticamente y no se pueden modificar ni eliminar:
| Nombre de la fuente | Detalles |
|---|---|
| [nombre del canal de reservas] Por ejemplo:
|
La reserva se originó en un canal de reservas. El canal de reservas se muestra como origen. Si utilizas un gestor de canales como Rentals United, la plataforma es el gestor de canales y la fuente es el canal de reservas donde se originó la reserva. En el caso de Vrbo, la fuente es "Vrbo" o "VRBO", con las siguientes excepciones:
|
| API BE | La reserva se originó en la API del motor de reservas de Guesty. La fuente se muestra como "BE API" en el informe de reservas, mientras que en la página de reservas se muestra como "Directo". ```html |
| manual | La reserva se creó manualmente. El origen se muestra por defecto como "manual" (distingue entre mayúsculas y minúsculas). |
| sitio web | La reserva se originó en el motor de reservas de Guesty. La fuente se muestra como "sitio web " (distingue entre mayúsculas y minúsculas) en el informe de reservas, mientras que en la página de reservas se muestra como "Directo". |
Localiza la fuente o plataforma de reserva.
Puedes crear un informe de reservas personalizado y añadir "origen" y "plataforma" como filtros o columnas.
Además, dirígete a la página de reservas para verificar su origen. El campo "Origen" se encuentra en la sección "Resumen".
Crear una fuente de reserva
Al crear una reserva manual, puedes crear una nueva fuente de reserva.
La fuente de reserva distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si escribes "Manual" en lugar de "manual", se creará una nueva fuente de reserva, distinta de la predeterminada "manual". Las reservas clasificadas con la fuente "Manual" no se mostrarán como parte de las reservas manuales en tus informes.
```Paso a paso:
- Crea una reserva manual. En "Canal y estado", dentro de "Origen", escribe el nombre del nuevo origen que deseas crear. A continuación, selecciónalo en el menú desplegable.
- Haz clic en Reservar. Una vez creada la reserva, la nueva fuente se añadirá a la lista de fuentes disponibles, ordenadas por la fecha de la última incorporación.
Cambiar la fuente de una reserva
Solo puedes cambiar la fuente de una reserva si esta tiene una fuente manual (creada manualmente en Guesty). Esto no se aplica a las fuentes "sitio web" (el motor de reservas), "BE API" (API del motor de reservas) ni "propietario" (estancias del propietario).
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- Junto a "Resumen", haz clic en
. - En el apartado "Origen", selecciona una nueva fuente de reserva en el menú desplegable.
- Haz clic en Guardar.