Para recibir mensajes de los canales de reserva en Guesty, debes tener dos tipos de direcciones de correo electrónico configuradas: un correo electrónico de integración y un correo electrónico de reenvío.
- La dirección de correo electrónico de integración es un correo electrónico único que le permite administrar su comunicación con los huéspedes en Guesty y sincroniza las notificaciones relacionadas con las reservas de los canales de reserva.
- La dirección de correo electrónico de reenvío es el correo electrónico que recibe los correos electrónicos relacionados con la cuenta (por ejemplo, correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, mensajes de su equipo de asistencia, etc.) enviados por el canal de reserva.
Dirección de correo electrónico de Integración
Cuando vincula un canal de reserva con su cuenta de Guesty, puede elegir una dirección de correo electrónico de integración de Guesty personalizada que termine en @ usuario.guesty.com, siempre que esté disponible.
En algunos canales de reserva, la dirección de correo electrónico de integración se configura automáticamente al vincular la cuenta del canal con Guesty. En otros canales de reserva, es posible que deba configurar la dirección de correo electrónico manualmente después de completar el proceso de integración.
Reenvío de dirección de correo electrónico
Una vez configurada la dirección de correo electrónico de integración, puede agregar o editar su dirección de reenvío en Guesty. Esto garantiza que los mensajes del canal de reserva se entreguen en su Bandeja de entrada de Guesty y se reenvíen a la dirección de correo electrónico que haya configurado. Los mensajes reenviados se enviarán desde forward@guesty.com. Si no ha configurado ninguna dirección de correo electrónico de reenvío, se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Guesty.
Localice su dirección de correo electrónico de integración
Siga las instrucciones a continuación para localizar su dirección de correo electrónico de integración.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura del canal de reserva correspondiente.
- Junto a la cuenta correspondiente, haga clic en
para abrir los ajustes de la cuenta.
- En la ventana emergente, la dirección de correo electrónico de integración se muestra en el campo "Correo electrónico de integración personalizado".
Expedia: Haga clic en en la esquina superior izquierda, abre los ajustes de cuenta. Tu dirección de correo electrónico de integración se encuentra junto a "Expedia Partner Central".
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Puedes personalizar tu correo electrónico de integración para que los mensajes enviados a los huéspedes reflejen un dominio privado. Obtén más información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico de envío para fines de marca.
Si actualizas tu correo electrónico de integración, envía un nuevo mensaje a los huéspedes desde la Bandeja de entrada de Guesty. Esto garantizará que la dirección de correo electrónico asociada al canal de reserva esté actualizada y que todas las futuras comunicaciones con los huéspedes se reciban correctamente.
Integración con canales de reserva
Al integrarte con cualquiera de estos canales de reserva, sigue las instrucciones a continuación:
- Agoda
Configura tu dirección de correo electrónico de integración como tu correo electrónico principal en Agoda. Sigue las instrucciones de Agoda para administrar tu información de contacto. Ten en cuenta que los mensajes de Agoda enviados por los huéspedes antes de la integración con Guesty no se incluirán en Guesty; solo se recibirán en la Bandeja de entrada los mensajes nuevos (incluidas las solicitudes y consultas especiales).
- Booking.com
A partir de septiembre de 2023, el correo electrónico de integración ya no será necesario al configurar una conexión con Booking.com.
-
Expedia
Tras vincular al menos un anuncio con la integración de Expedia, Guesty generará automáticamente tu dirección de correo electrónico de integración. Sigue las instrucciones de Expedia para crear un nuevo usuario, donde deberás añadir manualmente tu correo electrónico de integración para completar la configuración.
Para garantizar que recibas todos los mensajes:
- En “Selección de rol”, selecciona Usuario de experiencia del Huésped / Administrador de Reserva.
- En “Mensajes de huéspedes”, activa Correo electrónico.
-
Rentals United
Tu correo electrónico de integración te asignará al conectar Rentals United con Guesty. Debes utilizar esta dirección (que también es tu nombre de usuario) en todos los canales conectados con Rentals United.
Puedes encontrar la información que necesitas de la siguiente manera:
Nombre de usuario y Correo electrónico: Tu correo electrónico de integración
Destinatarios: Tu correo electrónico de reenvío
- Vrbo
En la sección "Información de la Cuenta" de Vrbo, añade tu correo electrónico de integración en el campo "Correo electrónico 2" y tu dirección de reenvío en el campo "Correo electrónico 3". Verifica que la dirección de correo electrónico de integración también esté incluida en la sección "Contactos" de cada propiedad.