El depósito de seguridad es una cantidad que usted retiene para cubrir los gastos en caso de que su propiedad sufra daños durante la estancia de un huésped. Con un depósito, los huéspedes suelen ser más cuidadosos y evitan causar daños.
Puedes mostrar el depósito de seguridad a los huéspedes en canales de reserva específicos añadiéndolo al anuncio en Guesty. Sin embargo, tú eres responsable de cobrarlo, no el canal. Si quieres cargar el depósito a través de Guesty, añade una retención de depósito de seguridad a la reserva.
El depósito de seguridad solo se puede retener durante 7 días (5 días para tarjetas Visa), por lo que recomendamos establecer la fecha de retención hasta 6 días antes de la salida (4 días para tarjetas Visa), lo que le dejará al menos 1 día después de la salida para cobrarlo si fuera necesario.
Si está conectado a alguno de estos canales, el depósito de seguridad será visible en ellos.
El depósito de seguridad debe estar entre $100 USD y $5000 USD (o su equivalente en la moneda del alojamiento). Para las reservas de Airbnb, el depósito de seguridad se considera un cargo adicional. Si desea que el depósito de seguridad aparezca en la factura del huésped, añádalo manualmente como una comisión adicional a la reserva.
Airbnb proporciona a los huéspedes información sobre el tipo, el importe y la fecha de estos cargos. Sin embargo, estos cargos no se cobran en el momento de la reserva. En cambio, los anfitriones son responsables de cobrarlos y abonarlos en la propiedad. Para más información sobre los depósitos de seguridad, consulte el artículo del Centro de ayuda de Airbnb.
Para los anuncios publicados y/o vinculados, deberá configurar un depósito de seguridad directamente en Booking.com.
Nota:
Una tarjeta de crédito virtual (VCC) de Booking.com está diseñada exclusivamente para el pago del alquiler. No se puede utilizar para autorizar ni retener un depósito de seguridad ni una autorización temporal. Más información sobre cómo gestionar los pagos con tarjeta de crédito virtual (VCC) en Booking.com.
El depósito de seguridad aparecerá como un "depósito de garantía reembolsable". Puede tardar hasta una hora en que el importe del depósito de seguridad se muestre en Vrbo.
Limitación del depósito de seguridad
No es posible seleccionar ni deseleccionar canales específicos. Si solo desea agregar un depósito de seguridad para canales concretos, cree una comisión adicional, seleccione "Depósito" como tipo de tarifa y active la opción "Agregar tarifa a reservas de fuentes específicas" para seleccionar los canales correspondientes.
Entendiendo la diferencia: Depósito de seguridad vs. "depósito" como comisión adicional.
Es importante comprender cómo se gestionan estos dos tipos de depósitos en Guesty.
Depósito de seguridad estándar
- Se trata de una retención temporal en la tarjeta de crédito del huésped, no de un cargo real.
- Los fondos no se cobran a menos que se realice un cargo por daños.
- Las reservas se gestionan por separado y no afectan a los totales financieros de la reserva ni a los pagos a los propietarios.
- No se aplican cargos por procesamiento a menos que se realice un cargo contra la retención.
"Depósito" como comisión adicional
- Este cargo se cobra al huésped y se añade a su folio del huésped. Normalmente se utiliza para pagos mediante transferencia bancaria, cheque, etc.
- Dado que se trata de un importe cobrado, debe ajustar el folio del huésped y reembolsar manualmente.
- Usuarios de contabilidad: Al realizar desembolsos al propietario, deben omitir esta comisión para evitar pagarla como ingresos e inflar incorrectamente los ingresos.
Configurar depósito de seguridad
Añade un depósito de seguridad a la configuración de tu propiedad para que los huéspedes lo vean en los canales compatibles. Tú eres responsable de cobrar el depósito de seguridad, ya que el canal no lo carga.
Nota:
Si ha configurado depósitos de seguridad automáticos mediante la automatización de pagos, el depósito ya estará retenido automáticamente. Solo tendrá que cargar el depósito manualmente si se producen daños, antes de la fecha de liberación automática.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Propiedades. - Seleccione el anuncio correspondiente. Para multiunidad, edite los ajustes principales y el cambio se actualizará automáticamente en las subunidades.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Precios y políticas y seleccione Precios.
- A la derecha de "Depósito de seguridad", haga clic en Editar.
- Introduzca la cantidad correspondiente y, a continuación, haga clic en Guardar.
