El depósito de seguridad es una cantidad que usted retiene para cubrir posibles daños a su propiedad durante la estancia de un huésped. Gracias a este depósito, los huéspedes suelen ser más cuidadosos y evitan causar daños.
Agregar un depósito de seguridad en Guesty lo hace visible en el canal de reserva, pero usted es responsable de cobrar los fondos, no el canal. Puede cargar al huésped utilizando el método de pago asociado a su reserva en Guesty.
Automatice los depósitos de seguridad mediante la automatización de Pago en lugar de agregarlos manualmente a cada reserva.
Agregar un depósito de seguridad
Para añadir un depósito de seguridad a una reserva, siga las instrucciones que aparecen a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas . - Seleccione la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Pagos .
- En la esquina superior derecha, haga clic en Acciones de Pago y luego seleccione Agregar depósito de seguridad .
- En la ventana emergente, introduzca la información necesaria.
- Haga clic en Retener ahora o Guardar , según si ha configurado la retención para la fecha actual o futura.
Estado del depósito de seguridad
Una vez añadido, el estado del depósito de seguridad se muestra en la pantalla de pagos:
- Programado
- Aprobado
- Terminado
- Liberación de fondos
Cargar un depósito de seguridad
Para poder cargar un depósito de seguridad, primero debe agregarlo a la reserva. Para cargar un depósito de seguridad, siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
- Haz clic en la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haz clic en Pagos.
- En la línea de pago con el tipo de transacción "Depósito de seguridad", haz clic en Cargo ahora.
- En la ventana emergente, completa los siguientes campos:
- Importe a cargo: Este campo muestra el total de fondos disponibles y no se puede modificar. El importe mostrado será el importe total cobrado.
- Fecha de realización: Cuando se le cobrará al huésped.
- Motivo del cargo: Puedes proporcionar una descripción de los daños causados por el huésped, que será visible para él en la factura.
- Haz clic en Cargo.
El depósito de seguridad se marca como "completado" y se agrega una nueva línea de pago para reflejar el cargo exitoso a la tarjeta de crédito:
El cargo se añade como un concepto aparte a la folio del huésped y a la factura del huésped.
Si utiliza Guesty Accounting, también verá un asiento en el libro diario con el importe total del cargo que se le ha pagado (a usted, el PMC). Puede seguir estas instrucciones para modificarlo y, por ejemplo, repartir los ingresos entre usted y el propietario.
