Las tarjetas de crédito virtuales (VCC, por sus siglas en inglés) son un método de pago seguro que ofrecen plataformas de reserva como Booking.com y Expedia Connect para proteger los detalles de la tarjeta de crédito del huésped. Cuando un huésped paga una reserva, el canal de reserva cobra el pago y se lo envía a usted mediante una VCC.
Los detalles de la tarjeta virtual aparecen en la página de reserva de tu cuenta de Guesty, al igual que una tarjeta de crédito estándar. Cada tarjeta virtual tiene una fecha de vencimiento específica establecida por el canal, y solo se puede realizar el cargo dentro de este plazo.
Nota:
Esta información se aplica únicamente a las tarjetas virtuales recibidas a través de Booking.com y Expedia Connect. Para las tarjetas virtuales de otros canales, Guesty cobra el importe total de la reserva al check-in.
Cobro de tarjetas virtuales desde Booking.com y Expedia Connect
Guesty utiliza el importe exacto cargado y la fecha de activación proporcionados por el canal de reserva para procesar el pago correctamente.
Para los VCC de estos dos canales:
Guesty cobra el importe exacto proporcionado por el canal, en lugar del saldo de la reserva.
Guesty espera hasta la fecha de activación para iniciar el cargo.
Mejores prácticas
Para garantizar que la tarjeta virtual se cargue automáticamente en la fecha de activación o después de ella con el importe correcto, utilice la automatización de pago para procesar el cargo. Si prefiere cargar la tarjeta virtual manualmente, procese el pago al menos 24 horas después del check-in.
Importante:
Si se realiza un cargo en la tarjeta de crédito virtual antes de la fecha de activación, después de la fecha de vencimiento o por un importe superior al valor cargado, se producirá un error de pago o un mensaje de "Tarjeta no válida".
Limitaciones en las reservas modificadas
Las fechas de activación de la tarjeta virtual son fijas. Si la fecha de una reserva cambia a una estancia anterior, la fecha de activación de la tarjeta no se sincroniza automáticamente con la nueva fecha.
Siga los pasos que se indican a continuación para gestionar una VCC para una reserva modificada:
Paso a paso:
Contacte directamente con el canal de reserva para obtener los datos de pago manualmente.
Informe al canal que el sistema no ha reconocido la actualización push para la nueva fecha de activación.
Cree manualmente un nuevo pago dentro de la reserva utilizando los detalles recopilados para procesar el cargo.
Limitaciones en las tarjetas virtuales de crédito para depósitos de seguridad y retenciones de autorización de Booking.com
Una tarjeta virtual de Booking.com es una tarjeta digital temporal de un solo uso que Booking.com precarga con el importe exacto del alquiler de una reserva. Puedes cargar esta tarjeta para el pago de la reserva a partir de la fecha de activación proporcionada por Booking.com.
Sin embargo, una tarjeta virtual de Booking.com está diseñada únicamente para el costo del alquiler. No se puede usar para autorizar ni retener depósitos de seguridad o retenciones de autorización. Esta es una política establecida por Booking.com, ya que la tarjeta virtual no es la tarjeta de pago personal del huésped y no tiene fondos disponibles más allá del valor de la reserva. Intentar cargar un depósito de seguridad a una tarjeta virtual de Booking.com fallará o generará un cargo pendiente que nunca se procesará.
Comprenda la diferencia entre una autorización temporal y un depósito de seguridad .
Cobro de depósitos de seguridad para reservas en Booking.com
Para cobrar un depósito de seguridad por una reserva en Booking.com, utilice el programa de depósito por daños de Booking.com. Este proceso se gestiona directamente en la extranet de Booking.com, donde Booking.com cobra el depósito de la tarjeta del huésped en su nombre.
Configure este proceso antes de realizar la reserva. Más información sobre cómo configurar el depósito de seguridad del anuncio en Guesty.
Siga los pasos que se indican a continuación para configurar la política de depósito por daños en Booking.com.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de extranet de Booking.com.
- En la barra de navegación, diríjase a la sección "Propiedad".
- Seleccione políticas.
- En la sección "Depósito de daños", configure el cobro.