Una vez que conectes tu cuenta a un procesador de pagos, podrás empezar a cobrar. Utiliza la automatización de pagos o añade la información de tu tarjeta de crédito y cobra manualmente. Realiza el cargo al instante o programa el pago para una fecha futura.
Nota:
Obtén más información sobre los motivos por los que podrías no poder añadir pagos a una reserva.
Si el sistema de pago automatizado solo ha cobrado una parte del saldo y aún queda un importe pendiente antes de que el huésped realice el check-out, cobre el saldo restante manualmente.
Antes de comenzar
- Confirme que existe un método de pago válido para la reserva.
Si su anuncio se asigna a un procesador de pagos diferente después de haber agregado una tarjeta, vuelva a agregar los datos de la tarjeta de crédito para procesar los pagos manualmente.
- Confirme el estado de sus automatizaciones de pago.
No puede cobrar un importe manualmente si aún está pendiente de cobro mediante automatización de pagos. Cancele las reglas de automatización de pagos pendientes antes de cobrar manualmente. Si cobró un pago antes de la confirmación de la reserva, la automatización de pagos no se activará.
La regla "Cobrar el saldo restante" cobra automáticamente cualquier saldo pendiente de la reserva cuando se recalcula la factura del huésped tras la confirmación de la reserva. Si ajusta los pagos manualmente, esta automatización dejará de funcionar correctamente.
Obtenga más información sobre cómo convertir un pago programado en un pago registrado.
Importante:
Las acciones manuales sobre los pagos de reservas, como editar o cobrar manualmente un pago, registrarlo o cualquier otra intervención manual, desactivarán la automatización de pagos. Deberá editar o crear manualmente los calendarios de pago para garantizar que se cobre el importe correcto.
Cobrar un pago manualmente
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Selecciona la reserva correspondiente.
- Haz clic en Saldo pendiente / Pago en el banner gris que se encuentra en la parte superior de la página.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección "Pagos".
- A la derecha de "Pagos", haz clic en Nuevo pago.
- Completa la información del importe y la fecha.
- En "Método de pago":
- Si tienes asociada una tarjeta de crédito: haz clic en Guardar para programar el pago para una fecha futura, o en Cobrar ahora para realizar el pago de inmediato.
- Si se ha asociado más de una tarjeta de crédito: haz clic en "Presentar métodos de pago de la reserva" y selecciona la tarjeta correspondiente. A continuación, haz clic en "Guardar" o "Cobrar ahora".
- Si no tienes una tarjeta de crédito asociada o deseas usar una nueva: haz clic en "Presentar métodos de pago de la reserva" y selecciona "Nueva tarjeta de crédito". Ingresa la información de la tarjeta de crédito y luego haz clic en "Guardar" o "Cobrar ahora".
Edita el importe del pago haciendo clic en el campo correspondiente en la ventana emergente. Ajusta la fecha de pago haciendo clic en el icono del calendario. Si el pago falla, vuelve a intentarlo.
Consejo:
Revise el importe del pago antes de procesarlo. Si necesita agregar impuestos, calcule el total (impuestos incluidos) e ingrese ese importe.
Asignar un método de pago a un pago
Actualizar el método de pago de una reserva existente no actualiza automáticamente los pagos anteriores. Edite los pagos existentes o cancélelos y vuelva a crearlos utilizando el método actualizado para garantizar que los cargos se procesen correctamente.