Puedes trasladar una reserva de un anuncio a otro realizando el cambio en Guesty o en el canal correspondiente, según el origen de la reserva.
Infórmate sobre todos los cambios y actualizaciones de reserva que puedes realizar.
Impacto en las reservas
- Para una reserva con estado "Confirmada", cambiarla a otro alojamiento no afectará el precio, incluso si el nuevo alojamiento tiene un precio más bajo o más alto. Las tarifas e impuestos también se mantienen iguales y no varían según el precio del nuevo alojamiento.
- Para una reserva con estado "Consulta" o "Reservada", cualquier cambio en la reserva conlleva un recálculo del precio por noche, así como de las tasas e impuestos.
- Las tareas automáticas asignadas al anuncio original se cancelan y se crean nuevas tareas en función de la configuración de tareas automáticas del nuevo anuncio.
- Si se activaron las reglas del Calendario Inteligente para el anuncio original, los bloqueos permanecerán en los anuncios conectados aunque se modifique la reserva. Contáctanos para eliminar el bloqueo.
Requisitos
Para trasladar una reserva a un anuncio diferente, el anuncio de destino debe cumplir con todos los siguientes requisitos:
- Fechas disponibles: El alojamiento está disponible para las fechas de reserva o tiene un bloqueo flexible que se puede modificar. El calendario del alojamiento no se puede bloquear manualmente ( desbloquee las fechas correspondientes si es necesario) o tiene un bloqueo inflexible que no se puede modificar.
- Misma ubicación: Ambos anuncios se encuentran en la misma ciudad.
- Misma moneda: Ambos anuncios utilizan la misma moneda ( cambie la moneda del anuncio si es necesario).
- Capacidad de huéspedes: La ocupación máxima del alojamiento debe ser suficiente para el número de huéspedes de la reserva ( modifique la ocupación del alojamiento si es necesario).
- Noches mínimas/máximas: El número de noches mínimas/máximas establecido en el listado del destino no puede ser inferior al del listado original ( cambie las noches mínimas/máximas en el calendario del listado del destino si es necesario).
Revise las siguientes limitaciones al reubicar reservas dentro de unidades múltiples:
- Restricciones entre unidades: No puede asignar directamente una reserva a una subunidad desde otra unidad. Primero, reasigne la reserva a la unidad principal (unidad matriz) y luego asigne la subunidad específica.
- Subunidades asignadas automáticamente: Cuando una sola subunidad no puede cubrir la estancia consecutiva completa de una reserva, Guesty bloqueará varias subunidades. Esto solo se aplica si la disponibilidad total de varias unidades puede cubrir la reserva.
- Requisitos para la asignación: Solo las subunidades activas y listadas se muestran como opciones para la asignación de reservas. Las subunidades no listadas o inactivas no son elegibles para la reserva ni la gestión de reservas y no aparecen en el menú desplegable de asignación.
Cómo reubicar una reserva
A continuación, leemos cómo gestiona cada canal el traslado de una reserva a un anuncio diferente.
| Canal | Dónde realizar cambios | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | A través del canal o Guesty | Las reservas que se trasladen entre subunidades dentro del mismo edificio de varias unidades deben gestionarse a través de Guesty y no se sincronizarán con Airbnb. |
| Booking.com | A través del canal o Guesty | La reubicación de reservas entre subunidades dentro del mismo complejo de varias unidades (bajo el mismo ID de habitación) debe realizarse en Guesty. |
| Vrbo | Vía Guesty | Actualizaciones de estado en Vrbo en un plazo de 24 horas. |
| Vrbo a través de Rentals United | Vía Guesty | |
| Señor B&B | Vía Guesty | |
| Fuentes directas y manuales | Vía Guesty | |
| Alquileres vacacionales de Google | Vía Guesty | |
| Todos los demás canales | A través del canal |
Cambiar la ubicación de una reserva
El nuevo anuncio se bloqueará en Guesty y en el canal, y el bloqueo se eliminará automáticamente del calendario del anuncio original tanto en Guesty como en el canal.
A través del canal
Consulte a continuación la información sobre cómo trasladarse a través de los canales correspondientes.
Puedes enviar una solicitud de modificación de reserva para que el huésped la apruebe, pidiendo que se traslade a otro alojamiento. Solo puedes cambiar el alojamiento a otro dentro de la misma cuenta de Airbnb. Como alternativa, puedes modificar el alojamiento asignado únicamente en Guesty; este cambio no se actualizará en Airbnb.
Solo el huésped puede cambiar la habitación de su reserva por otra dentro del mismo establecimiento (es decir, una habitación con un ID diferente dentro del mismo ID de hotel). El cambio se sincroniza automáticamente con Guesty.
Para transferir la reserva a otro anuncio (es decir, de un ID de hotel a otro), cancele la reserva existente en Booking.com y créela de nuevo con el anuncio actualizado. La nueva reserva se sincronizará automáticamente con Guesty.
Vía Guesty
Siga las instrucciones a continuación para reubicar una reserva a través de Guesty.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. -
Seleccione la reserva correspondiente.
Consejo:
También puede modificar una reserva a través de la Bandeja de entrada o el Calendario múltiple. Localice la reserva correspondiente y haga clic en
en el panel lateral derecho.
Junto a "Resumen", haga clic 
.
Para reservas de Airbnb: Haga clic aqui 
y seleccione Editar reserva .
Desplacese hacia abajo hasta "Propiedad" y, en el menu desplegable, seleccione el anuncio correspondiente.
En el caso de varias unidades, primero seleccione la unidad principal. Aparecera un campo llamado "Unidad asignada" junto a ella. Seleccione la subunidad correspondiente en el menu desplegable.
(Opcional) En la ventana emergente, edite la tarifa y los cargos del alojamiento.
Los impuestos se ajustan automaticamente despues de cualquier cambio manual en la factura del huesped.
Pasos adicionales para los usuarios de contabilidad:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Propiedades. - Asegúrese de que aparezcan tanto el anuncio antiguo como el nuevo. Si es necesario, utilice filtros para localizar los anuncios.
- Agregue la columna "Modelo de negocio".
-
Si los dos anuncios tienen modelos de negocio diferentes, reprocese la reserva bajo el nuevo modelo de negocio.
Importante:
Verifique que el modelo de negocio del nuevo anuncio sea el que aparece en la ventana emergente.
Reubicación del anuncio desactivado
Al transferir reservas desde un anuncio desactivado o fuera de servicio, cree un informe de reservas con las reservas asignadas a dicho anuncio para asegurarse de transferir todas las reservas pertinentes.
Reubicación a mitad de estancia
No se puede trasladar una reserva en curso a otro alojamiento.
Para solucionar esto, divida la reserva. Le recomendamos acortar las fechas de la reserva actual, finalizándola el día de la división, y crear una nueva reserva para el segundo alojamiento, que comience el día de la división y dure hasta el final de la estancia.
Usuarios beta: La función de reubicación durante la estancia permite trasladar a los huéspedes entre unidades durante una reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de reserva y código de confirmación, sin necesidad de dividir la reserva. Para participar en la versión beta, contáctenos.
Cambio entre subunidades en una unidad múltiple
Cuando se reserva un alojamiento con varias unidades, la reserva puede asignarse de forma automática o manual a una de sus subunidades.
Para maximizar la ocupación, por defecto, se pueden recibir reservas para un edificio de varias unidades , independientemente de que haya una sola unidad disponible para alojar a todos los huéspedes. Por ejemplo, si la estancia se puede dividir entre diferentes unidades, cada una disponible para alojar una parte de la reserva, esta se puede confirmar. Si no hay ninguna unidad disponible para alojar la estancia completa, la reserva se recibirá, pero quedará sin asignar y deberá asignarse manualmente. Es posible que también deba reorganizar las reservas existentes dentro de las unidades para dar cabida a la nueva reserva.
Para intercambiar reservas entre subunidades cuando el complejo de varias unidades está completamente reservado, anule la reserva de su subunidad para crear un espacio libre en su calendario. Luego, asigne otra reserva a la subunidad libre y reemplácela con la reserva anulada.
