Puedes trasladar una reserva de un anuncio a otro realizando el cambio en Guesty o en el canal correspondiente, según el origen de la reserva.
Infórmese sobre todos los cambios y actualizaciones de reserva que puede realizar.
Impacto en las reservas
- Para una reserva con estado "Confirmada", trasladarla a otro anuncio no afectará el precio de la reserva, incluso si el nuevo anuncio tiene un precio más bajo o más alto. Las tarifas e impuestos también se mantienen iguales y no varían según el precio del anuncio.
- Para una reserva con estado "Consulta" o "Reservada", al modificar la reserva se produce un recálculo del precio por noche, así como de las tasas e impuestos.
- Las tareas automáticas asignadas al anuncio original se cancelan y se crean nuevas tareas en función de la configuración de tareas automáticas del anuncio.
- Si se activaron las Reglas del Calendario Inteligente para el anuncio original, los bloqueos permanecen en los anuncios conectados aunque se modifique la reserva. Contáctenos para eliminar el bloqueo.
Requisitos
Para trasladar una reserva a un anuncio diferente, el anuncio de destino debe cumplir con todos los siguientes requisitos:
- Fechas disponibles: El anuncio está disponible para las fechas de reserva o tiene un bloqueo flexible que se puede modificar. El calendario del anuncio no se puede bloquear manualmente ( desbloquee las fechas correspondientes si es necesario) o tiene un bloqueo inflexible que no se puede modificar.
- Misma ubicación: Ambos anuncios se encuentran en la misma ciudad.
- Misma moneda: Ambos anuncios utilizan la misma moneda ( cambie la moneda del anuncio si es necesario).
- Capacidad de Huéspedes: La ocupación máxima del anuncio debe ser suficiente para el número de huéspedes de la reserva ( modifique la ocupación del anuncio si es necesario).
- Número máximo de noches: El número máximo de noches establecido en el anuncio del destino no puede ser inferior al del anuncio original ( cambie el número máximo de noches en el calendario del anuncio del destino si es necesario).
Se presentan las siguientes limitaciones al reubicar reservas dentro de unidades múltiples:
- Restricciones entre unidades: No puede asignar directamente una reserva a una subunidad desde otra multiunidad. Primero, reasigne a la multiunidad (unidad principal) y luego asigne una subunidad específica.
- Subunidades asignadas automáticamente: Cuando una sola subunidad no puede cubrir la estancia consecutiva completa de una reserva, Guesty bloquea varias subunidades. Esto solo se aplica si la disponibilidad total de multiunidad puede cubrir la reserva.
- Requisitos para la asignación: Solo las subunidades activas y anunciadas se muestran como opciones para la asignación de reserva. Las subunidades no listadas o inactivas no son elegibles para la reserva ni la gestión de reservas y no aparecen en el menú desplegable de asignación.
Cómo reubicar una reserva
A continuación, se explica cómo cada canal gestiona el traslado de una reserva a un anuncio diferente.
| Canal | Dónde realizar cambios | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | A través del canal o Guesty | Las reservas que se trasladen entre subunidades dentro del mismo multiunidad deben gestionarse a través de Guesty y no se sincronizarán con Airbnb. |
| Booking.com | A través del canal o Guesty | La reubicación de reservas entre subunidades dentro del mismo multiunidad (bajo el mismo ID de habitación) debe realizarse en Guesty. |
| Vrbo | Vía Guesty | Está prohibido trasladar una reserva a una ubicación, anuncio o ID de habitación diferente. |
| Vrbo a través de Rentals United | Vía Guesty | |
| Misterb&b | Vía Guesty | |
| Fuentes directas y manuales | Vía Guesty | |
| Alquileres vacacionales de Google | Vía Guesty | |
| Todos los otros canales | A través del canal |
Cambiar la ubicación de una reserva
El nuevo anuncio será bloqueado en Guesty y en el canal, y el bloqueo se eliminará automáticamente del calendario del anuncio original tanto en Guesty como en el canal.
A través del canal
Consulte a continuación la información sobre cómo trasladar a través de los canales correspondientes.
Puedes enviar una solicitud de modificación de reserva para que el huésped la apruebe, pidiendo que se traslade a otro anuncio. Solo puedes cambiar la reserva a otro anuncio dentro de la misma cuenta de Airbnb. Como alternativa, puedes modificar el anuncio asignado únicamente en Guesty, y este anuncio no se actualizará en Airbnb.
Solo el huésped puede cambiar la habitación de su reserva por otra habitación del mismo anuncio (es decir, una habitación con un ID diferente dentro del mismo ID de hotel). El cambio se sincroniza automáticamente con Guesty.
Para trasladar la reserva a otro anuncio (es decir, de un ID de hotel a otro), cancele la reserva existente en Booking.com y créela de nuevo con el anuncio actualizado. La nueva reserva se sincronizará con Guesty.
Vía Guesty
Siga las instrucciones a continuación para reubicar una reserva a través de Guesty.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas . - Haga clic en la reserva correspondiente.
- En la pestaña Resumen , en el mosaico "Propiedad" o en la sección de acciones rápidas , haga clic en
y seleccione Cambiar propiedad en el menú desplegable. 
- Beta: En el panel lateral derecho, seleccione si desea reubicar al huésped durante toda la duración de la reserva o reubicarlo a mitad de su estancia .
- Seleccione la propiedad de destino de la lista o busque el nombre de la propiedad en la barra de búsqueda.
- En la esquina inferior derecha, haga clic en Siguiente .
- Si se abre el panel lateral "Guardar ajustes del folio del huésped", complete la información correspondiente. Si no desea que la tarifa del alojamiento se recalcule en función del nuevo número de huéspedes, haga clic en
para editar la "Tarifa del alojamiento". Los impuestos se ajustan automáticamente después de cualquier cambio manual en el folio del huésped. - Haga clic en Guardar.
Pasos adicionales para los usuarios de contabilidad:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
propiedades. - Asegúrese de que aparezcan tanto el anuncio antiguo como el nuevo. Si es necesario, utilice filtros para localizar los anuncios.
- Agregue la columna "Modelo de negocio".
-
Si los dos anuncios tienen modelos de negocio diferentes, reprocese la reserva bajo el nuevo modelo de negocio.
Importante:
Verifique que el modelo de negocio del anuncio sea el de la propiedad anunciada en la ventana emergente.
Reubicación del anuncio desactivado
Al transferir reservas desde un anuncio desactivado o dado de baja, cree un informe de reservas de las reservas asignadas al anuncio desactivado para garantizar la transferencia de todas las reservas pertinentes.
Reubicación a mitad de estancia
No se puede trasladar una reserva en curso a otro anuncio.
Para solucionar esto, divida la reserva. Le recomendamos acortar las fechas de la reserva actual, finalizándola el día de la división, y crear una nueva reserva para el segundo anuncio, que comience el día de la división y dure hasta el final de la estancia.
Usuarios beta: La función de reubicación durante la estancia permite trasladar a los huéspedes entre unidades durante una reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de reserva y código de confirmación, sin necesidad de dividir la reserva. Para participar en la versión beta, contáctenos.
Cambio entre subunidades en una multiunidad
Cuando se reserva un alojamiento con multiunidad, la reserva puede ser asignada de forma automática o manual a una de sus subunidades.
Para maximizar la ocupación, por defecto, se pueden recibir reservas para una multiunidad, independientemente de que haya una sola subunidad disponible para hospedar a todos los huéspedes. Por ejemplo, si la estancia se puede dividir entre diferentes subunidades, de modo que cada una pueda hospedar un segmento de la reserva, la reserva puede ser aceptada. Si ninguna subunidad está disponible para hospedar la estancia completa, la reserva se recibirá, pero permanecerá sin asignar y deberá ser asignada manualmente. Es posible que también deba reorganizar las reservas existentes dentro de las subunidades para dar cabida a la nueva reserva.
Para cambiar las reservas entre subunidades cuando la multiunidad está completamente reservada, desasigne la reserva de su subunidad para crear un espacio libre en su calendario. Luego, asigne otra reserva a la subunidad libre y reemplácela con la reserva desasignada.
