Reprocesando una reserva manualmente

Este artículo explica cuándo y cómo reprocesar una reserva manualmente. Al reprocesar una reserva, se recrean todas las transacciones según el modelo de negocio actual del anuncio.

¿Qué sucede cuando se vuelve a procesar una reserva?

Al reprocesar una reserva, ocurre lo siguiente:

• Se vuelven a crear todas las transacciones que se crearon automáticamente a partir del modelo de negocio.

• Cualquier entrada de diario que haya agregado manualmente permanecerá en el mismo estado en que se encontraba antes de que se reprocesara la reserva.

• Cualquier entrada que se haya ajustado se restablecerá para seguir la configuración del modelo de negocio después de que se vuelva a procesar una reserva.

Ejemplo de reprocesamiento

Una reserva incluye lo siguiente:

• Una entrada de diario por $500, creada manualmente.

• Ingresos netos por alquiler de $100, creados automáticamente en función del modelo de negocio.

Revierte ambas transacciones en el folio contable, llevándolas a importe cero.

Si luego vuelve a procesar esta reserva:

• La transacción de entrada de diario manual permanece revertida y con un importe cero.

• Se crea nuevamente la transacción automática de ingreso neto por alquiler por $100.

Cuándo reprocesar una reserva

Solo debe reprocesar una reserva en casos limitados. Puede reprocesar una reserva manualmente en las siguientes situaciones:

• Se actualizó el modelo de negocio del anuncio relacionado y debe volver a crear las transacciones de la reserva en función del modelo de negocio actualizado.

• Se trasladó una reserva a un nuevo anuncio con un modelo de negocio diferente.

• Cambia la propiedad del anuncio y desea que los ingresos por futuras reservas se destinen al nuevo propietario.

• Ajusta el folio del huésped para una reserva que se encuentra en un período contable bloqueado.

• La información del folio contable es incorrecta.

Cuándo ajustar el folio del huésped

En lugar de reprocesar una reserva, a menudo puede ajustar el folio del huésped. Después de realizar un ajuste, actualice la página y desplácese hacia abajo para ver las actualizaciones reflejadas en el folio contable.

No debe reprocesar una reserva en las siguientes situaciones:

• Reservas con asientos contables que deben mantenerse

• Reservas que están en período bloqueado

• Reservas con asientos contables invertidos

• Reservas que fueron canceladas después del check-in

Reprocesar una reserva

Entendiendo la fecha de "procesamiento"

La fecha de procesamiento indica la última fecha en que se procesó una reserva. Esto puede ser automático o manual.

Cada vez que se actualiza una reserva, como un cambio de fecha o se agregan nuevos conceptos al folio del huésped, se procesa automáticamente nuevamente en el modelo comercial existente.

La fecha se actualiza de nuevo cuando una reserva se vuelve a procesar manualmente.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.

2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo Finanzas.

3. Haga clic en Reservas.

4. Haga clic en la reserva correspondiente.

5. En el banner en la parte superior de la página, haga clic en Saldo adeudado/Pago.

6. Desplácese hacia abajo hasta la sección “Folio contable”.

7. Haga clic en Reprocesar reserva.

8. En la ventana emergente, haga clic en Reprocesar. Esta ventana también muestra qué modelo de negocio reprocesará la reserva.

9. En la ventana emergente, haga clic en Listo.

Qué hacer si el botón Reprocesar reserva no está disponible

Si el botón "Reprocesar reserva" está atenuado y no está disponible, significa que ya se desembolsó el dinero o que una transacción está agrupada. Esto impide que pueda reprocesar manualmente la reserva y modificar las reglas del modelo de negocio posteriormente. Aprenda a solucionar este problema.

Además, si el folio permanece igual después de más de 15 minutos de reprocesamiento, comuníquese con nosotros para investigar más a fondo.