Puedes mover una reserva de un anuncio a otro realizando el cambio en Guesty o en el canal correspondiente, dependiendo de dónde se originó la reserva.
Infórmese sobre todos los cambios de reserva disponibles y las actualizaciones que puede realizar.
Impacto en las reservas
- Para una reserva con estado "Confirmado", el traslado de una reserva a otro anuncio no afectará la reserva, incluso si el nuevo anuncio tiene un precio más bajo o más alto. Las tarifas e impuestos se mantienen y no cambian según el precio del anuncio.
- Para una reserva en estado "Consulta" o "Reservada", mover la reserva provoca un nuevo cálculo del precio por noche, así como de las tasas e impuestos.
- Las tareas automáticas asignadas al anuncio original se cancelan y se crean nuevas tareas según la configuración de tareas automáticas del anuncio.
- Si se activaron las Reglas del Calendario Inteligente para el anuncio original, los bloqueos se mantendrán en los anuncios conectados incluso si se mueve la reserva. Contáctanos para eliminar el bloqueo.
Requisitos
Para trasladar una reserva a un anuncio diferente, el anuncio de destino debe cumplir todos los siguientes requisitos:
- Fechas disponibles: El anuncio está disponible para las fechas de reserva o tiene un bloqueo flexible que se puede anular. El calendario del anuncio no se puede bloquear manualmente ( desbloquee las fechas relevantes si es necesario) ni tiene un bloqueo inflexible que no se pueda anular.
- Misma ubicación: Ambos listados están en la misma ciudad.
- Misma moneda: ambos listados usan la misma moneda ( cambie la moneda del anuncio si es necesario).
- Capacidad de Huéspedes: La ocupación máxima del anuncio debe adaptarse al número de huéspedes en la reserva ( cambie la ocupación del anuncio si es necesario).
- Máximo de noches: El número máximo de noches establecido en el anuncio de destino no puede ser menor que el del anuncio original ( cambie el máximo de noches en el calendario del anuncio de destino si es necesario).
Revisa las siguientes limitaciones al reubicar reservas dentro de unidades múltiples:
- Restricciones entre unidades: No se puede asignar directamente una reserva a una subunidad desde otra unidad múltiple. Reasigna primero a la unidad múltiple (unidad principal) y luego asigna una subunidad específica.
- Subunidades autoasignadas: Cuando una sola subunidad no puede cubrir la estancia completa consecutiva de una reserva, Guesty bloquea varias subunidades. Esto solo aplica si la disponibilidad total de la unidad múltiple puede cubrir la reserva.
- Requisitos para la asignación: Solo las subunidades activas y anunciadas se muestran como opciones para la asignación de reserva. Las subunidades no listadas o inactivas no son elegibles para la reserva ni la gestión de reservas y no aparecen en el menú desplegable de asignaciones.
Cómo reubicar una reserva
Lea a continuación cómo cada canal maneja la reubicación de una reserva a un anuncio diferente.
| Canal | Dónde hacer cambios | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | A través del canal o Guesty | La reubicación de reservas entre subunidades en la misma multiunidad debe realizarse en Guesty y no se sincronizará con Airbnb. |
| Booking.com | A través del canal o Guesty | La reubicación de reservas entre subunidades en la misma multiunidad (bajo el mismo ID de habitación) debe realizarse en Guesty. |
| Vrbo | Vía Guesty | Actualizaciones de estado en Vrbo dentro de las 24 horas. |
| Vrbo a través de Rentals United | Vía Guesty | |
| Misterb&b | Vía Guesty | |
| Fuentes directas y manuales | Vía Guesty | |
| Alquileres vacacionales de Google | Vía Guesty | |
| Todos los otros canales | A través del canal |
Reubicar una reserva
El nuevo anuncio se bloqueará en Guesty y en el canal, y el bloqueo se eliminará automáticamente del calendario del anuncio original tanto en Guesty como en el canal.
A través del canal
Consulte a continuación la información sobre la reubicación a través de los canales pertinentes.
Puedes enviar una solicitud de modificación de reserva para que el huésped la apruebe, solicitando que la reserva se reubique en otro anuncio. Solo puedes cambiar la reserva a otro anuncio dentro de la misma cuenta de Airbnb. Como alternativa, puedes cambiar el anuncio asignado solo en Guesty; este no se actualizará en Airbnb.
Solo el huésped puede cambiar la habitación de su reserva a otra del mismo anuncio (es decir, con un ID de habitación diferente y el mismo ID de hotel). El cambio se sincroniza automáticamente con Guesty.
Para mover la reserva a otro anuncio (es decir, de un ID de hotel a otro), cancele la reserva existente en Booking.com y créela de nuevo con el anuncio actualizado. La nueva reserva se sincronizará con Guesty.
Vía Guesty
Siga las instrucciones a continuación para reubicar una reserva a través de Guesty.
Paso a paso
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo de operaciones.
- Haga clic en Reservas.
-
Seleccione la reserva correspondiente.
Consejo:
También puede cambiar una reserva a través de la Bandeja de entrada o Calendario múltiple. Localice la reserva correspondiente y haga clic en
en el panel lateral derecho. -
Junto a "Resumen", haga clic en
.Para reservas de Airbnb: haga clic en
y seleccione Editar reserva. -
Desplácese hacia abajo hasta "Propiedad" y, en el menú desplegable, seleccione el anuncio correspondiente.
En el caso de una multiunidad, primero seleccione la unidad principal. Aparecerá el campo "Unidad Asignada" junto a ella. Seleccione la subunidad correspondiente en el menú desplegable.
- Desplácese hacia arriba hasta "Resumen" y haga clic en Cambiar.
-
(Opcional) En la ventana emergente, edite la Tarifa del Alojamiento.
Los impuestos se ajustan automáticamente después de cualquier cambio manual en el folio del huésped.
Pasos adicionales para usuarios de contabilidad:
- En la barra de navegación superior, haga clic en Propiedades .
- Asegúrese de que aparezcan tanto el anuncio anterior como el nuevo anuncio. Use filtros para localizar anuncios si es necesario.
- Añada la columna “Modelo de negocio”.
-
Si los dos listados tienen modelos de negocio diferentes, vuelva a procesar la reserva bajo el nuevo modelo de negocio.
Importante:
Verifique nuevamente que el modelo de negocio del anuncio sea el de la propiedad anunciada en la ventana emergente.
Reubicación de anuncios desactivados
Al mover reservas de un anuncio desactivado o dado de baja, cree un informe de reservas asignado al anuncio desactivado para garantizar la transferencia de todas las reservas relevantes.
Reubicación a mitad de estancia
No es posible trasladar una reserva activa a otro anuncio.
Para solucionar esto, divida la reserva. Recomendamos acortar las fechas de la reserva actual, finalizarla el día de la división y crear una nueva reserva para el segundo anuncio, comenzando desde el día de la división hasta el final de la estancia.
Usuarios beta: La reubicación a mitad de estancia permite trasladar a los huéspedes entre unidades durante una reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de reserva y código de confirmación sin necesidad de dividir la reserva. Para unirse a la beta, contáctenos.
Cambio entre subunidades en una multiunidad
Cuando se reserva una multiunidad, la reserva se puede asignar de forma automática o manual a una de sus subunidades.
Para maximizar la ocupación, por defecto, se pueden recibir reservas para multiunidades, incluso si no hay una única subunidad disponible para toda la estancia del huésped. Por ejemplo, si la estancia se puede dividir entre diferentes subunidades, cada una de las cuales queda libre para alojar un segmento de la reserva, la reserva se puede recibir. Si no hay ninguna subunidad libre para alojar toda la estancia, la reserva se recibirá, pero permanecerá sin asignar y deberá ser asignada manualmente. También podría ser necesario reorganizar las reservas existentes dentro de las subunidades para dar cabida a la nueva reserva.
Para cambiar las reservas entre subunidades cuando la multiunidad esté completa, desasigna una reserva de su subunidad para crear una vacante en tu calendario. Luego, asigna otra reserva a la subunidad vacante y, después, asigna la reserva que quedó sin asignar al espacio disponible.
