La opción de reubicación durante la estancia le permite trasladar a los huéspedes entre unidades durante una reserva directa activa, manteniendo el mismo ID de reserva y código de confirmación, sin necesidad de cancelar y volver a reservar.
Importante:
El cambio de ubicación durante la estancia solo está disponible para reservas directas.
Requisitos
Antes de reubicar a un huésped, asegúrese de que se cumplen los siguientes requisitos:
- Solo se pueden reubicar a los huéspedes durante una reserva activa, es decir, después del check-in y antes de la salida.
- Ambos listados deben compartir la misma moneda, zona horaria y país.
Consideraciones financieras
- Los gastos no relacionados con el alojamiento permanecen vinculados al anuncio original, pero pueden ajustarse manualmente.
- Usuarios de contabilidad: Los gastos de reserva y los cargos del propietario permanecen asociados al anuncio original. Si es necesario, puede agregar los gastos o cargos del propietario para el nuevo anuncio como una transacción manual.
- Los pagos se seguirán procesando según los ajustes originales del anuncio. Si es necesario, puede asignar una nueva tarjeta de crédito.
Para obtener un desglose completo, aprenda cómo los cambios de ubicación durante la estadía afectan las finanzas y el folio del huésped.
Limitaciones
- No se puede reubicar a un huésped si un período de bloqueo impide la actualización de los datos históricos.
- No se puede modificar ni revertir una reubicación una vez completada. Si es necesario, se puede reubicar al huésped de nuevo.
- Los huéspedes no pueden regresar a las unidades que ya han ocupado dentro de la misma reserva.
- Tras un cambio de domicilio, solo podrá modificar la reserva en la propiedad final.
Propietarios
- No se pueden reubicar las reservas de los propietarios.
- Para los usuarios que no son contables, el campo de datos "ingresos estimados del propietario" no está disponible temporalmente para las cuentas con la opción de reubicación durante la estancia habilitada.
Cambiar la ubicación de una reserva
Puede reubicar las reservas en curso tanto desde la página de Reserva como desde el Calendario múltiple.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- En la pestaña Resumen, haz clic en el mosaico Propiedad, o en la sección de acciones rápidas, haz clic en
y selecciona Cambiar propiedad en el menú desplegable.
- En el panel de la derecha, selecciona si deseas reubicar al huésped durante toda la duración de la reserva o a mitad de su estancia.
- En la ventana emergente, selecciona la propiedad de destino en el menú desplegable o busca el nombre de la propiedad en la barra de búsqueda. La lista de propiedades se ordena por proximidad a la propiedad actual.
- En la esquina inferior derecha, haz clic en Siguiente.
- En la ventana emergente, revise y configure los ajustes financieros relacionados.
- Marque la casilla "Confirmo que deseo reubicar este buzón de huésped".
- Haga clic en Trasladar con precio original o Trasladar con nuevo precio.
- En la ventana emergente, haga clic en Entendido.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Calendario múltiple. - Selecciona la reserva correspondiente.
- En la barra lateral derecha, haz clic y selecciona Editar reserva.
- Haz clic en Anuncio y luego en Reubicar huésped a mitad de estancia.
- En la ventana emergente, selecciona la propiedad de destino en el menú desplegable o busca el nombre de la propiedad en la barra de búsqueda. La lista de propiedades se ordena por proximidad a la propiedad actual.
- Haz clic en Gestionar tarifa de propiedad.
- En la ventana emergente, revisa y configura los ajustes financieros relacionados.
- Marca la casilla Confirmo que deseo reubicar a este huésped.
- Haz clic en Trasladar con precio original o Trasladar con nuevo precio.
- En la ventana emergente, haz clic en Entendido.
Realizar reubicaciones adicionales
Una vez realizada una reubicación, no se puede editar. En su lugar, vuelva a reubicar al huésped siguiendo los pasos anteriores. Los detalles de las reubicaciones anteriores aparecen en el widget Multi-Calendario de Reserva y en el panel lateral que se abre al hacer clic en el icono de la Propiedad en la pestaña Resumen de la página de reserva . 
Ver detalles de la reubicación
A continuación, puede revisar dónde aparecen los detalles de reubicación durante la estancia en los diferentes lugares.
Multi-Calendario
El Multi-Calendario muestra visualmente las reservas reubicadas a mitad de la estancia como bloques divididos para las propiedades correspondientes. 
Al pasar el cursor sobre un bloque, verá una línea que indica el cambio de alojamiento durante la estancia y el nombre de la nueva propiedad. Haga clic en el bloque para abrir los detalles de la reserva en el widget de reserva, donde podrá revisar el número de noches que pasó en cada propiedad y las fechas exactas.
Página de Reserva
En la pestaña Resumen, el mosaico Propiedad muestra una etiqueta que indica que se produjo un cambio de domicilio durante la estancia. 
Folio del huésped
El desglose financiero se actualiza dinámicamente para reflejar el cambio de ubicación durante la estancia, lo que garantiza una facturación precisa en todas las propiedades.
Descubra cómo los cambios de alojamiento durante la estancia afectan a las finanzas y a la folio del huésped. 
Registros de Reservas
Cada reubicación queda documentada, con una entrada específica que indica la transferencia entre los listados.
Informe de Reservas
Puedes filtrar los cambios de alojamiento durante la estancia en los informes de reservas y añadir columnas específicas para estos cambios a tus informes personalizados para realizar un seguimiento de estos casos especiales.
Automatizaciones de Bandeja de Entrada y Mensajes
Las conversaciones muestran la indicación "El Huésped se ha mudado a mitad de su estancia". Los mensajes automatizados se actualizan automáticamente según los ajustes específicos del nuevo alojamiento.
