Importante:
La función de pagos automáticos anterior se desactivará próximamente. Cambie a las nuevas automatizaciones de pago para una gestión más flexible y eficaz de sus calendarios de pago.
La función de pago automático de Guesty elimina la necesidad de gestionar manualmente el cobro a sus huéspedes. Al configurar reglas para cada anuncio, Guesty cobra automáticamente a los huéspedes en momentos específicos del ciclo de reserva. Esto garantiza que los pagos se cobren a tiempo sin que tenga que hacerlo usted.
Por ejemplo, puede programar el 50% al confirmar la reserva y el resto al registrarse.
Importante:
- Los pagos automáticos no están disponibles para las reservas de Airbnb y Misterb&b.
- Si un huésped que regresa agrega una nueva tarjeta de crédito a su reserva, se utilizará la nueva tarjeta aunque ya existiera una anterior registrada en el sistema.
Pagos de Vrbo
Para las reservas de Vrbo, Guesty programa automáticamente un cobro del 100 % al confirmar la reserva, incluso si no tienes configuradas reglas de pago automático. Este cargo solo se omite si no tienes un procesador de pagos conectado.
Requisitos
Confirma los siguientes requisitos para los anuncios publicados en Vrbo:
- Los anuncios conectados deben tener reglas de pago para sincronizarse correctamente.
- Establece al menos una regla de pago automático en "al confirmar" o "al reservar".
- Recopila todos los pagos antes de finalizar la compra.
- Los pagos automáticos no se actualizan automáticamente después de su creación. Actualiza los pagos automáticos manualmente si cambia el precio de la reserva.
- Los pagos de las reservas que no sean de reserva instantánea no se generarán automáticamente al confirmarlas. Deberás crearlos manualmente al confirmar la reserva.
La autorización se mantiene
Las retenciones de autorización se crean en el momento designado, incluso cuando los pagos automáticos cubren el 100 % del importe de la reserva. Mientras los fondos estén reservados, no podrás realizar cargos sin antes actualizar el desglose de la factura del huésped para aumentar el importe total de la reserva.
Para realizar un cargo a los fondos retenidos, añade el importe que necesites cargar a la cuenta del huésped para evitar que el sistema bloquee la transacción por sobrecargo.
Crear una regla de pago automático
Sigue los pasos que se indican a continuación para crear una nueva regla de pago automático para tu anuncio.
Consejo:
Lea nuestras recomendaciones sobre las mejores prácticas para optimizar su configuración, evitar discrepancias en los pagos y gestionar eficazmente situaciones de reserva específicas.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- Asegúrate de que tu cuenta de Guesty tenga un procesador de pagos conectado.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Propiedades. -
Haz clic en el anuncio correspondiente.
Para unidades múltiples, accede a la configuración principal. La regla de pago automático se aplicará automáticamente a todas las subunidades.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Precios y políticas y selecciona Pagos automáticos.
- Junto a "Reglas", haz clic en Editar.
- En "Pagos automáticos", haz clic en Agregar regla.
- Haz clic en Pago.
-
Edita los campos correspondientes.
Desmarca la casilla "Usar la tarjeta del huésped" si tienes previsto cobrarle al huésped manualmente, por ejemplo, en efectivo.
Vrbo: Para las reservas realizadas mediante reserva instantánea, siempre se cargará el importe a la tarjeta del huésped, incluso si la opción "Usar la tarjeta del huésped" está desactivada. Deberás crear una regla para cobrar el saldo restante antes de la salida.
Editar o eliminar una regla de pago automático
Nota:
Vrbo: No elimine las reglas de pago automático. Si las elimina, el sistema aplica una regla predeterminada (100 % al confirmar), lo que interrumpe la conexión.
Acceda a la página de Pagos automáticos siguiendo las instrucciones anteriores. Junto a "Reglas", haga clic en Editar.
- Para editar: Actualice los campos correspondientes y haga clic en Guardar.
- Para eliminar: haga clic en Eliminar junto a la regla y, a continuación, haga clic en Guardar.
Las nuevas normas se aplicarán a todas las reservas confirmadas después de guardar los cambios.
Los cambios no se aplican retroactivamente a las reservas con pagos gestionados manualmente (pagos cobrados manualmente, pagos automáticos programados modificados o pagos automáticos programados cancelados).
Puede cancelar un pago automático que aún no se haya cobrado.
