Importante:
La función de pagos automáticos heredada se descontinuará pronto. Cambie a las nuevas automatizaciones de pago para una forma más flexible y eficiente de gestionar los calendarios de pago.
La función de pago automático de Guesty elimina el esfuerzo manual de cobrar a tus huéspedes. Al configurar reglas para cada anuncio, Guesty cobra automáticamente a los huéspedes en momentos específicos del ciclo de reserva. Esto garantiza que los pagos se cobren a tiempo sin que tengas que hacerlo tú mismo.
Por ejemplo, puedes programar el 50% en la confirmación y el resto en el check-in.
Importante:
- Los pagos automáticos no están disponibles para las reservas de Airbnb y Misterb&b.
- Si un huésped que regresa agrega una nueva tarjeta de crédito a su reserva, se utilizará la nueva tarjeta incluso si ya había una anterior en el sistema.
Pagos de Vrbo
Para las reservas de Vrbo, Guesty programa automáticamente la recolección del 100 % al confirmar, incluso si no tienes configuradas las reglas de pago automático. Este cargo solo se omite si no tienes un procesador de pagos conectado.
Requisitos
Confirme los siguientes requisitos para los anuncios publicados en Vrbo:
- Los listados conectados deben tener reglas de pago para sincronizarse correctamente.
- Establezca al menos una regla de pago automático en "en la confirmación" o "en la reserva".
- Recaude todos los pagos antes de la salida.
- Los pagos automáticos no se actualizan automáticamente una vez creados. Actualícelos manualmente si cambia el precio de la reserva.
- Los pagos de reservas sin reserva instantánea no se generarán automáticamente tras la confirmación. Cree las reservas manualmente al confirmar la reserva instantánea.
La autorización se mantiene
Las retenciones de autorización se crean en el momento designado, incluso cuando los pagos automáticos cubren el 100 % del importe de la reserva. Mientras los fondos estén reservados, no se pueden cargar sin antes actualizar el desglose del folio del huésped para aumentar el importe total de la reserva.
Para cargar contra fondos retenidos, agregue el monto que necesita cargar al folio del huésped para evitar que el sistema bloquee la transacción como un sobrecargo.
Crear una regla de pago automático
Siga los pasos a continuación para crear una nueva regla de pago automático para su anuncio.
Consejo:
Lea nuestras prácticas recomendadas sugeridas para optimizar su configuración, evitar discrepancias de pago y manejar escenarios de reserva específicos de manera efectiva.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- Asegúrese de que un procesador de pagos esté conectado a su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione modo de operaciones.
- Haga clic en Propiedades.
-
Haga clic en el anuncio correspondiente.
Para multiunidad, acceda a los ajustes principales. La regla de pago automático se aplicará automáticamente a todas las subunidades.
- En el menú del lado izquierdo, haga clic en Precios y políticas y seleccione Pagos automáticos.
- Junto a “Reglas”, haga clic en Editar.
- En “Pagos automáticos”, haga clic en Agregar regla.
- Haga clic en Pago.
-
Edite los campos relevantes.
Desmarque la casilla Usar tarjeta del huésped si planea cargar al huésped manualmente, por ejemplo, en efectivo.
Vrbo: En las reservas realizadas mediante reserva inmediata, el cargo se realizará siempre en la tarjeta del huésped, incluso si la opción "Usar tarjeta del huésped" no está marcada. Debe crear una regla para cobrar el saldo restante antes de la salida.
- En la parte superior derecha, haga clic en Guardar.
- En la ventana emergente, seleccione Sí para actualizar las reservas existentes o No para mantener la regla vigente para las reservas actuales.
Editar o eliminar una regla de pago automático
Nota:
Vrbo: No elimine las reglas de pago automático. Si las elimina, el sistema aplicará una regla predeterminada (100% tras la confirmación), lo que interrumpirá la conexión.
Acceda a la página de Pagos automáticos siguiendo las instrucciones anteriores. Junto a "Reglas", haga clic en Editar.
- Para editar: actualice los campos relevantes y haga clic en Guardar.
- Para eliminar: haga clic en Eliminar junto a la regla y luego haga clic en Guardar.
Las nuevas reglas se aplicarán a todas las reservas confirmadas después de guardar los cambios.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente a las reservas con pagos gestionados manualmente ( pagos recolectados manualmente, pago automático programado que fue editado o pago automático programado que fue cancelado).
Puede cancelar un pago automático que aún no se haya cobrado.
