La función de pagos automáticos de Guesty simplifica el manual de pagos de tus huéspedes. Puedes configurar reglas de pago automático para cada anuncio para que Guesty pueda realizar pagos automáticamente a los huéspedes en momentos específicos del ciclo de reserva. Por ejemplo, puedes programar la colección del 50% del importe a la confirmación y el resto al check-in.
Importante:
Las retenciones de autorización se crearán en el momento designado, incluso cuando los pagos automáticos cubran el 100 % del importe de la reserva. Mientras los fondos estén reservados, no podrá realizar un cargo sin actualizar primero el desglose del folio del huésped para aumentar el importe total de la reserva. Para realizar el cargo de los fondos retenidos, añada el importe que necesite cargar al folio del huésped para evitar que el sistema bloquee la transacción como sobrecargo.
Para obtener detalles completos sobre cómo administrar las retenciones de autorización, consulte nuestro artículo Cómo agregar una autorización temporal.
Al utilizar pagos automáticos con Vrbo, el pago completo debe cobrarse antes de la salida.
Sigue las instrucciones a continuación para crear reglas de pago automático. Consulta también los pasos para editar y eliminar una regla de pago automático.
Importante:
Los pagos automáticos no están disponibles para las reservas de Airbnb y Misterb&b.
Los pagos automáticos no se actualizan automáticamente en las reservas de VRBO una vez creadas. Si cambias el precio de la reserva, actualiza los pagos relacionados manualmente para garantizar que los cargos sean precisos.
Creación de una regla de pago automático
Paso a paso:
- Garantiza que un procesador de pagos esté conectado a tu cuenta de Guesty.
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona modo Operaciones .
- Haz clic en Inmuebles.
- Haz clic en el anuncio correspondiente. Para multiunidad, accede a los ajustes principales. La regla de pago automático se aplicará automáticamente a todas las subunidades.
- En el menú del lado izquierdo, haz clic en Precios y políticas y selecciona Pagos automáticos.
- Junto a “Reglas”, haz clic en Editar.
- En “Pagos automáticos”, haz clic en Agregar regla.
- Haz clic en Pago.
- Edite los campos relevantes. Desmarque la opción "Usar tarjeta del huésped" si planea cobrar al huésped, por ejemplo, en efectivo.
Si un huésped que regresa agrega una nueva tarjeta de crédito a su reserva, se utilizará la nueva tarjeta incluso si ya había una anterior en el sistema.
Si tu anuncio se publica o se publicará en Vrbo, asegúrate de incluir una regla que permita cobrar el resto del pago antes de la salida, según lo exige Vrbo. En las reservas de Vrbo realizadas mediante Reserva Inmediata, el cargo se realizará siempre en la tarjeta del huésped, incluso si la opción "Usar tarjeta del huésped" no está marcada.
- Haz clic en Guardar.
Consejo:
Aprende cómo evitar cobrar incorrectamente a un huésped.
Editar una regla de pago automático
Sigue las instrucciones anteriores para acceder a una regla de pago automático existente y realizar los cambios necesarios. Al guardar los cambios, lee la información en la ventana emergente y haz clic en Sí si deseas aplicar los cambios a las reservas de forma retroactiva.
La nueva regla de pago automático se aplicará a todas las reservas confirmadas después de que se guarden los cambios.
Las reservas cuyos pagos se gestionaron manualmente, como los pagos cobrados manualmente, los pagos automáticos programados modificados o los pagos automáticos programados cancelados, ya no se reconocen como reservas de pago automático. Las modificaciones realizadas a las reglas de pago automático no se aplicarán retroactivamente a estas reservas.
Eliminar una regla de pago automático
Importante:
No elimines una regla de pago automático de un anuncio publicado en Vrbo; al hacerlo, se interrumpirá la conexión.
Sigue las instrucciones para editar las reglas de pago automático y haz clic en Eliminar junto a la regla correspondiente. Al hacer clic en Guardar, selecciona Sí para eliminar la regla de todas las reservas existentes, o No para mantener la regla vigente para las reservas existentes.
Puedes cancelar un pago automático que aún no se haya cobrado de una reserva.
