Gestiona los detalles de las reservas directamente desde la Bandeja de entrada de Guesty y el Multicalendario, junto con las conversaciones y planes relevantes. Para ver y gestionar los detalles de la reserva, abre el widget de Reserva. Haz clic en la Bandeja de entrada o en el
Multicalendario en el menú de navegación lateral y, en el submenú de widgets, haz clic en
.
Gestionar reservas
Al responder a un huésped o consultar el calendario, a menudo es necesario actualizar la reserva, por ejemplo, confirmando el estado o cambiando el número de huésped. La pestaña «Reserva» del widget de reserva permite gestionar estos detalles sin salir de la página.
Las casillas aparecen en el orden que se muestra a continuación. Para realizar alguna acción sobre toda la reserva, haz clic en
en la esquina superior derecha y selecciona una opción:
Cambiar el estado de la reserva
El primer recuadro muestra el código de confirmación y el estado de la reserva. Haga clic en la etiqueta de estado y, en el panel de la derecha, seleccione un estado:
- Confirmado: La reserva es definitiva y las fechas están aseguradas.
- Pago pendiente: La reserva está confirmada, pero el pago está pendiente.
- Cancelado: La reserva ya no está activa. No se puede deshacer una cancelación.
Editar notas de reserva
En "Notas de Reserva", haga clic en Agregar su primera nota o haga clic en
para editar las notas existentes.
Editar la lista de huéspedes
En "Lista de Huéspedes", haga clic
para cambiar el número de huéspedes por grupo de edad y el número de mascotas.
Cambiar de canal
Debajo de "Canal", haga clic
para cambiar la fuente de la reserva.
Gestionar el check-in y la salida
Este recuadro muestra las fechas y horas de check-in y salida, y el estado de la estancia del huésped. Las horas utilizan la zona horaria del alojamiento. Haga clic en el icono
y seleccione una opción:
- Actualizar los detalles de check-in/salida
- Actualizar el estado de la estancia del huésped
- Bloquear la noche anterior al check-in
- Bloquear la noche siguiente a la salida
Gestionar la propiedad
En "Propiedad", haga clic en
para abrir la página de la propiedad. Para cambiar la propiedad o bloquear la reserva, haga clic en
y seleccione Cambiar propiedad o Bloquear reserva a la propiedad.
Verificar el estado del pago
En "Estado del Pago", haga clic
para abrir la pestaña Pagos en la página de reserva.
Ver servicios de reserva del propietario
En las reservas del propietario, el recuadro "Servicios de reserva del Propietario" muestra los servicios incluidos en la estancia, como los servicios de limpieza y las tarifas de limpieza.
Revisar la fecha de reserva y el plan de tarifas.
El recuadro "Fecha de Reserva" muestra cuándo se realizó la reserva, el nombre del plan de tarifas y la política de cancelación aplicable.
Agregar información de viaje
En "Información de viaje", haga clic en Agregar información de viaje o haga clic en
para editar la información existente.
Editar campos personalizados
En "Campos Personalizados de Reserva", haga clic en
para editar los valores del campo.