Ofrezca el seguro de viaje de Generali como un servicio adicional opcional, para ayudar a los huéspedes a cubrir los gastos de viaje no reembolsables si necesitan cancelar o interrumpir su estancia debido a eventos imprevistos.
Antes de comenzar
Antes de comenzar la configuración, confirme que su cuenta cumple con estos requisitos:
Comisión adicional sobre el pago total: Debe tener habilitada la función "Comisión adicional sobre el pago total".. Si no ve esta opción, póngase en contacto con la asistencia de Guesty para solicitarla..
Motor de reservas: Esta opción de seguro adicional solo está disponible para reservas realizadas a través del Motor de reservas de Guesty y la API del Motor de reservas.
Acuerdo directo: Debe firmar un plan y formalizar un acuerdo directamente con Generali..
Nota:
Para empezar con Generali, comuníquese con Tony Santilli, Director de Ventas, al 858-349-0905 o a tony.santilli@us.generaliglobalassistance.com.
Contratación del seguro de viaje de Generali
Configura tus anuncios y tarifas para ofrecer el seguro de viaje de Generali como una opción de venta adicional.
En Generali
Suscríbete a un plan con Generali.
Finaliza tu acuerdo. Generali confirmará el producto de seguro y el importe de la tarifa que deberás presentar a los huéspedes.
En Guesty
Paso a paso:
1. Actualiza tus políticas de cancelación: Establece una política de cancelación no reembolsable para cada anuncio o crea un plan de tarifa con una política de "cancelación no reembolsable súper estricta".. Esto garantiza que el seguro sea pertinente al riesgo del huésped..
2. Crea la tarifa del seguro: Configure esta tarifa para toda su cuenta o para anuncios específicos..
Vaya a ajustes de tarifas.
Seleccione Pago total basado en como tipo de tarifa..
Introduzca el nombre "Generali Travel Insurance".
-
Establezca el porcentaje de precios de acuerdo con su acuerdo con Generali..
Nota:
Esta tarifa se aplica únicamente al pago total, excluyendo las comisiones del canal y los gastos de procesamiento.
No actives los canales de sincronización. La tarifa debe seguir siendo opcional.
3. Añade el seguro de viaje como una opción adicional al Motor de reservas: Habilita el seguro como un extra opcional en tu Motor de reservas de Guesty..
En el campo de texto de venta adicional, copie y pegue el siguiente texto:
El costo del plan incluye la prima del seguro de viaje y la tarifa de los servicios de asistencia. Las coberturas del seguro de viaje están suscritas por: Generali U.S. Branch, Nueva York, NY; NAIC n.° 11231, para el nombre comercial utilizado en ciertos estados, y otra información importante sobre el Plan de Seguro de Viaje y Servicios de Asistencia, consulte la sección DIVULGACIONES IMPORTANTES..
Nota:
Los huéspedes pueden cancelar el seguro adicional dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de la reserva y al cobro del cargo. Si un huésped solicita la cancelación después de 10 días, deberá seguir el procedimiento de excepciones de Generali.
4. Cree campos personalizados para la elaboración de informes: Generali requiere datos específicos del huésped para la emisión del seguro. Cree los siguientes campos personalizados de Reserva:
| Nombre del campo | Tipo de campo | Notas |
|---|---|---|
| "Estado/provincia del huésped" | Texto | Obligatorio para el formulario de check-in.. |
| "Prima neta" | Número |
El importe adeudado a Generali (prima bruta menos su comisión).. Ejemplo:
|
| "Acción" | Opción | Agregar opciones: Nueva póliza (N), Actualización (modificación) (U), y Cancelación (X). |
5. Configurar la aplicación para huéspedes
Nota:
Los huéspedes deben enviar un formulario de check-in para que se les emita una póliza..
Edita el formulario de check-in de tu aplicación para huéspedes para incluir "Dirección" y "Estado/provincia del Huésped"..
Activa la opción "Requerido" para estos campos..
Crea un mensaje automatizado para enviar el enlace de la aplicación para huéspedes..
Puedes añadir esto a una automatización existente o crear una nueva. Asegúrate de que el origen de la reserva del mensaje automatizado esté configurado para canales de reserva específicos, con solo el canal del motor de Reserva seleccionado.
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Ajustes de mensaje:
Establezca el activador en "5 minutos después de la Confirmación de la Reserva"..
Contenido del Mensaje: incluya un enlace a la aplicación para huéspedes e instrucciones claras para que los huéspedes completen los datos necesarios para la emisión del seguro de viaje.
Agregue una condición para que el mensaje se envíe solo si se compra la opción de venta adicional "Basada en el Pago total"..
Gestión de pagos e informes
Informes mensuales
Cree un informe de reserva personalizado para enviarlo a Generali una vez al mes.
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Cree un informe con los filtros:
El estado es "Confirmado".
El tipo de tarifa adquirida es "Total Pago Basado".
La fecha de Confirmación está dentro del mes del informe..
Incluya columnas para los detalles de los huéspedes, los datos financieros y sus nuevos campos personalizados..
Tras descargar el informe, rellene manualmente los campos "Prima neta" y "Acción"..
Ajuste los nombres de las columnas para que coincidan con los requisitos de Generali (por ejemplo, cambie "Código de Confirmación" por "Número de Reserva")..
Envíe el informe completo por correo electrónico a la dirección proporcionada por Generali..
Después de descargar el informe, debe ajustar las columnas y completar los datos manualmente antes de enviarlo a Generali.
| Categoría de columna | Nombre de la columna | Ajustar el nombre de la columna a | Notas |
|---|---|---|---|
| Huésped | "Nombre del invitado" | "Nombre", "Apellido" |
Separe en dos columnas |
| "Calle del huésped" | |||
| "Ciudad del huésped" | |||
| "Estado del huésped" | |||
| "Código postal del huésped" | Código postal | ||
| "País del huésped" | |||
| "Correo electrónico del invitado" | |||
| "Teléfono del huésped" | |||
| Reserva | "Código de Confirmación" | "Número de Reserva" |
|
| "Fecha de confirmación" | "Fecha de aplicación" |
||
| "Fecha de llegada" | Fecha de llegada | ||
| "Fecha de salida" | Fecha de salida | ||
| Finanzas | "Pago total" | "Costo de Reserva" |
El coste total de la reserva excluyendo la tarifa del seguro |
| "Comisión total a pagar" | "Prima bruta del seguro" |
Utilice los valores de estas columnas para calcular la diferencia entre el valor original de la tarifa del seguro de viaje y el valor ajustado en caso de que se haya modificado una reserva. | |
| "Pago total basado en la tarifa adquirida" | |||
| "Tarifa total a pagar actualizada en" | Última fecha de ajuste de las partidas de la factura. | ||
| "Pago total basado en la tarifa adquirida en" | Fecha de creación de la reserva si la tarifa se agregó automáticamente o, primera fecha de creación cuando la tarifa se agregó manualmente. |
||
| Campos personalizados | "Prima neta" | ||
| "Código de acción" |
Rellene esta columna con uno de los siguientes tres códigos:
|
Envía el informe completo por correo electrónico a la dirección proporcionada por Generali..
Importante:
La tarifa basada en el Pago total es una tarifa manual y no es compatible con las Agencias de Viaje Online.
Cambios en las reservas: Si cambian las fechas, los precios o las tarifas, calcule la diferencia entre el importe original del "Total pago según la tarifa adquirida" y el importe del "Total pago según la tarifa". Incluya manualmente la diferencia en su próximo informe mensual en la columna "Prima bruta del seguro". Debe especificar el tipo de cambio en la columna "Acción".
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La tarifa basada en el Pago total no se recalcula automáticamente si cambia una reserva.
Ajusta manualmente la tarifa una vez que el huésped confirme el cambio.
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Siga los pasos que se indican en estos artículos para ajustar un elemento de folio:
Usuarios de contabilidad: Ajuste del folio del huésped de una reserva
Usuarios no contables: Ajuste del folio del huésped de una reserva.
Cobro de pagos
Configura una regla de pago automático para cada anuncio para cobrar la tarifa del seguro en el momento de la confirmación.
La tarifa del seguro debe abonarse íntegramente en el momento de la confirmación de la reserva.
