Comprendiendo las condiciones de reserva para las automatizaciones de mensajes

Al configurar mensajes automatizados, se utilizan dos tipos de condiciones: condiciones de reserva y condiciones de mensaje.

• Las condiciones de reserva determinan si todo el programa de automatización se aplica a una reserva.
• Las condiciones del mensaje se aplican a cada mensaje individual dentro de esa automatización y determinan si se debe enviar ese mensaje específico y cuándo.

Se pueden asignar varias automatizaciones de mensaje a una sola reserva.

Lea a continuación para ver las condiciones de reserva y cómo combinarlas para definir qué reservas activan una automatización completa.

Propiedades

Define si la automatización del mensaje se aplica a todas las propiedades, propiedades específicas o propiedades basadas en reglas:

• Todo: Se aplica a todas las propiedades existentes y futuras. Haga clic en "Excluir propiedades" para eliminar propiedades específicas.
• Por regla: Se aplica a las reservas de todas las propiedades existentes y futuras que coincidan con la ciudad o etiqueta seleccionada. Si selecciona una ciudad y una etiqueta, la automatización del mensaje se aplica solo a los anuncios que cumplan ambas condiciones. Puede excluir propiedades específicas.
• Específico: Aplica solo a propiedades seleccionadas. Haga clic en "Seleccionar propiedades para incluir". La lista incluye propiedades no publicadas, pero excluye las inactivas.

Listados eliminados o desactivados

Un recuadro gris en la sección "Propiedades" indica que un anuncio asociado se eliminó o desactivó, pero permanece vinculado a la automatización de mensajes. Para evitarlo, acceda a las condiciones de reserva de la automatización de mensajes correspondiente y, en "Propiedades", haga clic en la X del anuncio que desea eliminar antes de eliminarlo o desactivarlo.

Canales y fuentes

La fuente de reserva determina cómo aplicar las condiciones del canal. Seleccione la fuente de reserva correcta al configurar las automatizaciones.

• Las reservas realizadas a través de Guesty tienen múltiples fuentes: manual, sitio web, directa y otras fuentes manuales.
• Las reservas de propietario tienen fuentes de propietario y propietario-huésped.
• Las reservas realizadas a través de canales de reserva muestran el canal de reserva como fuente.

Las fuentes aparecen en el menú desplegable y se pueden seleccionar individualmente.

Define si la automatización del mensaje se aplica a todos los canales de reserva o a canales de reserva específicos:

• Todos: Aplica a reservas de todos los canales de reserva conectados. Haz clic en "Excluir canales" para eliminar canales específicos.
• Específico: Aplica a reservas de canales de reserva seleccionados. Haz clic en "Seleccionar una opción" para añadir canales.

Limitaciones

• Las fuentes aparecen en el menú desplegable solo si hay al menos una reserva de esa fuente.
• Si habilita las automatizaciones de mensajes del propietario, las automatizaciones existentes para huéspedes o usuarios internos no se activarán para las fuentes de reserva del propietario (propietario/propietario-invitado), incluso si la condición del canal está establecida en "Todos". Cree una automatización de mensaje exclusiva para propietarios.

Aviso anticipado

El aviso anticipado es el plazo antes del check-in cuando se confirma una reserva. Utilice esta condición para determinar qué reservas activan una automatización de mensaje según el aviso anticipado establecido para sus anuncios.

Limitaciones

• Guesty cuenta los "días" como días calendario completos.
• Las reservas para el mismo día deben realizarse el mismo día calendario que el check-in.

• La condición "Más de [] días" no incluye exactamente [] días.

• Reserva con más de 24 horas de antelación no es lo mismo que reserva con más de un día calendario de antelación.

Más información sobre cómo utilizar el aviso anticipado en un anuncio individual.

Longitud de la estancia

Define qué reservas activan una automatización de mensaje según el número de noches. Especifica el rango de noches para determinar qué reservas inician la automatización.