Configuración de los check-ins de la aplicación Huésped

Los formularios de registro te ayudan a recopilar detalles esenciales, como documentos de identidad, información de contacto y horas de llegada a través de la aplicación Huésped antes de que lleguen tus huéspedes.

Al automatizar la recopilación de datos, ahorras tiempo en la introducción manual y garantizas tener todo lo necesario para una experiencia de check-in fluida. También puedes aprovechar esta oportunidad para compartir tus términos y condiciones o solicitar el consentimiento de marketing.

Aprende a gestionar los formularios de check-in completados.

Anulación de los detalles del huésped

Cuando un huésped envía el formulario, su información se sincroniza con los detalles de la reserva. Esto sobrescribe los datos existentes en Guesty.

El formulario de check-in anula lo siguiente:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono (añadido y marcado como número de contacto principal)
• Correo electrónico (añadido y marcado como dirección de correo electrónico principal)
• Hora estimada de llegada (Hora Estimada de Llegada) o de salida (Hora Estimada de Salida)

Crear o editar un formulario de check-in

Siga las instrucciones a continuación para configurar un formulario de check-in al crear o editar una aplicación Huésped, o vea nuestro video.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En Recepción, selecciona Aplicación Huésped.
4. Haz clic junto a la Aplicación Huésped correspondiente y selecciona Editar aplicación de Huésped.
5. En "Módulos de la aplicación", activa el Formulario de check-in y haz clic .
6. Activa la opción "Requerido" para marcar los campos como obligatorios.

7. A la derecha de "Listas de tareas para tus huéspedes", haz clic en "Agregar elemento" para seleccionar la información que deseas recopilar.

   Carga de documentos

   Permite que los huéspedes suban documentos de identificación, como el permiso de conducir, el DNI o el pasaporte.

   Nota:

   El límite de tamaño de archivo es de 25 MB.

   Paso a paso:

   1. Seleccione el tipo de documento:
      • Un documento específico: Indique el documento exacto que el huésped debe presentar.
      • Deje que el huésped elija: Defina los parámetros y deje que el huésped decida qué subir.
   2. En el menú "Seleccionar documentos", elija las opciones correspondientes.
   3. Seleccione qué parte del documento desea subir (anverso, reverso o una selfie con el documento).
   4. Seleccione quién debe subir los archivos (todos los huéspedes, solo adultos o solo el huésped principal).
   5. En la parte inferior derecha, haga clic en Agregar.

   Selfie

   Permitir a los huéspedes subir una selfie.

   Campos de entrada

   Recopile información específica sobre el huésped o su estancia.

   Paso a paso:

   1. En el panel derecho, marque la casilla de los campos que desea agregar.
   2. En la parte inferior derecha, haga clic en Agregar.

   Nota:

   Esto solo admite campos personalizados creados en la pestaña Reservas. Consulte Configuración de campos personalizados.

   Términos y condiciones

   Presente sus términos y condiciones al huésped.

   Paso a paso:

   1. Introduce tu texto en el cuadro. También puedes añadir variables . Consulta a continuación qué variables son compatibles con la aplicación Huésped.
   2. En la sección "Acuerdo de términos y condiciones", edite el texto de la casilla de verificación si es necesario (límite: 50.000 caracteres).
   3. En la parte inferior derecha, haga clic en Aplicar .

   Consentimiento de Marketing

   Agregue una casilla de verificación para que los huéspedes den su consentimiento para recibir material de marketing. Este módulo no puede ser obligatorio.

   Firma electrónica

   Exija a los huéspedes que firmen el formulario electrónicamente.

   Coloca el cursor sobre la parte superior de un campo y, a continuación, arrastra y suelta para cambiar el orden.

   

8. En la esquina superior derecha, haga clic en Listo.
9. Continuar creando o editando el resto de los módulos de la aplicación Huésped.
10. Haga clic en Guardar aplicación de Huésped.
11. En la ventana emergente, ingrese el nombre de su aplicación de Huésped. Haga clic en para copiar la variable creada.
12. Si va a crear una nueva aplicación, marque la casilla de términos y condiciones.
13. Haga clic en Guardar aplicación de Huésped.

Variables admitidas para los términos y condiciones

Cualquier campo personalizado definido en la cuenta se puede usar en el formato: {{displayName}}. Revise a continuación las variables compatibles con la aplicación Huésped: