Los formularios de check-in le ayudan a reunir detalles esenciales (como identificaciones, información de contacto y horarios de llegada) a través de la aplicación para huéspedes antes de que lleguen sus huéspedes.
Al automatizar la recopilación de datos, ahorra tiempo en la entrada manual y garantiza que tenga todo lo necesario para un check-in sin contratiempos. También puede aprovechar esta oportunidad para compartir sus términos y condiciones o solicitar su consentimiento para marketing.
Aprenda a gestionar los formularios de check-in completados
Anulación de detalles del huésped
Cuando un huésped envía el formulario, su información se sincroniza con los detalles de la reserva. Esto anula los datos existentes en Guesty.
El formulario de check-in anula lo siguiente:
El formulario de check-in no anula:
- Hora estimada de llegada (Hora Estimada de Llegada) o de salida (Hora Estimada de Salida)
Si un huésped introduce diferentes horarios en el formulario, la Hora Estimada de Llegada y la Hora Estimada de Salida de la reserva no se actualizarán automáticamente. El huésped deberá contactarle para solicitar un check-in anticipado o una salida tardía.
Crear o editar un formulario de check-in
Siga las instrucciones a continuación para configurar un formulario de check-in al crear o editar una aplicación para huéspedes, o mire nuestro video.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de huésped.
- Haga clic en Aplicación para huéspedes.
- Haga clic
junto a la aplicación para huéspedes correspondiente y seleccione Editar aplicación para huéspedes.
- En "Módulos de la aplicación", active el formulario de check-in y haga clic en
.
- Active Obligatorio para marcar los campos como obligatorios.
-
A la derecha de “Listas de tareas para sus huéspedes”, haga clic en Agregar elemento para seleccionar la información que desea recopilar.
Carga de documentos
Permita que los huéspedes carguen documentos de identificación, como licencia de conducir, identificación o pasaporte.
Nota:
El límite de tamaño del archivo es de 25 MB.
Paso a paso:
- Seleccione el tipo de documento:
- Un documento específico: Establezca el documento exacto que debe proporcionar el huésped.
- Deje que el huésped elija: defina los parámetros y deje que el huésped decida qué cargar.
- En "Seleccionar documentos", elija las opciones relevantes.
- Seleccione qué parte del documento quiere cargar (frontal, posterior o una selfie con el documento).
- Seleccione quién debe cargar archivos (todos los huéspedes, solo adultos o solo el huésped principal).
- En la parte inferior derecha, haga clic en Agregar.
Selfie
Permita que los huéspedes carguen una selfie.
Campos de entrada
Recopile detalles específicos sobre el huésped o su estancia.
Paso a paso:
- En el panel lateral derecho, marque la casilla de los campos que desea agregar.
- En la parte inferior derecha, haga clic en Agregar.
Términos y condiciones
Presente sus términos y condiciones al huésped.
Paso a paso:
- Introduzca su texto en el cuadro. También puede añadir variables.
- En "Acuerdo de términos y condiciones", edite el texto de la casilla de verificación si es necesario (límite: 50 000 caracteres).
- En la parte inferior derecha, haga clic en Aplicar.
Consentimiento de marketing
Agregue una casilla para que los huéspedes se suscriban a los materiales de marketing. Nota: Este módulo no puede ser obligatorio.
Firma electrónica
Exija a los huéspedes que firmen el formulario electrónicamente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Listo.
- Continúe creando o editando el resto de los módulos de la aplicación para huéspedes.
- Haga clic en Guardar aplicación para huéspedes.
- En la ventana emergente, ingrese el nombre de su aplicación para huéspedes. Haga clic en
para copiar la variable creada.
- Si crea una nueva aplicación, marque la casilla de términos y condiciones.
- Haga clic en Guardar aplicación para huéspedes.