Personaliza tu comunicación con huéspedes, propietarios y miembros del equipo mediante variables. Las variables funcionan como marcadores que completan automáticamente detalles específicos, como el nombre del huésped, el código de acceso o la hora de check-in, al enviar un mensaje. Esto te permite proporcionar información precisa y relevante sin tener que editar manualmente cada mensaje.
Puedes añadir variables a los siguientes métodos de comunicación:
Nota:
También puedes usar variables en los formularios de check-in de la aplicación Huésped. Descubre qué variables son compatibles.
Guesty reemplaza automáticamente cada variable con la información relevante cuando se activa el mensaje. Vea el ejemplo a continuación.
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Plantilla de mensaje automatizado |
Cómo se envía el mensaje |
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Hola {{guest}}, {{listing_checkin_instructions_notes}} Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos. |
Hola Jill Ross, El registro de entrada es a las 15:00. Hay aparcamiento gratuito en la calle. Al llegar, introduzca el código de acceso indicado anteriormente y pulse el botón de registro. Para cerrar la puerta, pulse el botón X. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos. |
A continuación, se muestra una lista de las variables disponibles y sus valores. Puede usar las variables predeterminadas que se mencionan a continuación o crear variables personalizadas agregando un nuevo campo personalizado, que generará automáticamente una variable personalizada.
Importante:
- Si agrega una variable incorrectamente, el mensaje fallará. Asegúrese de que las variables estén escritas correctamente y no contengan caracteres adicionales ni espacios.
- Si observa valores inesperados al usar variables, revise primero sus ajustes. Por ejemplo, verifique sus ajustes financieros o de disponibilidad, o compruebe si algún miembro del equipo ha realizado cambios recientemente.
Variables personalizadas
Utilice variables personalizadas para enviar información específica que no esté cubierta por las variables predeterminadas. Al crear un campo personalizado, Guesty genera automáticamente una variable personalizada. Puede encontrarlas en la columna "Variable" de la página de campos personalizados.
Por ejemplo, si crea un campo personalizado como "Nombre del edificio", se generará una variable como {{buildingname}}.
Cuando se agrega una variable personalizada a un mensaje, el valor del campo personalizado correspondiente se actualiza automáticamente al enviarse.
Debe configurar los campos personalizados a través de la página "Propiedades" o la página "Reservas" antes de usar la variable en un mensaje. Si un campo personalizado no funciona, verifique lo siguiente:
- El campo personalizado no está configurado para el anuncio o la reserva.
- El campo personalizado se configuró después de enviar el mensaje.
- El campo personalizado contiene una variable predeterminada u otro campo personalizado.
- La variable personalizada contiene un guion, lo cual no es compatible.
Consejo:
Puedes agregar campos personalizados con un tipo de campo "Sí/No" como condición de envío. Selecciónalos en el menú desplegable debajo de Agregar condición.
Variables predeterminadas
Estas variables son creadas por Guesty en función de las necesidades y demandas del sector.