Uso de variables en los mensajes

Personaliza tu comunicación con huéspedes, propietarios y miembros del equipo mediante variables. Las variables funcionan como marcadores que rellenan automáticamente detalles específicos, como el nombre del huésped, el código de acceso o la hora de check-in, al enviar un mensaje. Esto te permite proporcionar información precisa y relevante sin tener que editar manualmente cada mensaje.

Puede agregar variables a los siguientes métodos de comunicación:

Guesty reemplaza automáticamente cada variable con la información relevante cuando se activa el mensaje. Vea el ejemplo a continuación.

Plantilla de Mensaje automatizado	Cómo se envía el mensaje
Hola {{huésped}}, Nos complace darle la bienvenida a nuestro apartamento de lujo {{listing_address}}. Su código de acceso es {{key_code}}. {{notas_de_instrucciones_de_registro_de_listado}} Si tienes alguna pregunta, háznoslo saber. Saludos, {{host_first}}	Hola Jill Ross, Nos complace darle la bienvenida a nuestro apartamento de lujo en Riverside Lane 123, Apartamento 4. Su código de propiedad es 1234. El registro de entrada es a las 15:00 h. Hay aparcamiento gratuito en la calle. Al llegar, introduzca el código de acceso anterior y pulse el botón de verificación. Para cerrar la puerta, pulse el botón X. Si tienes alguna pregunta, háznoslo saber. Saludos, Tim

Plantilla de Mensaje automatizado

Cómo se envía el mensaje

Hola {{huésped}},

Nos complace darle la bienvenida a nuestro apartamento de lujo {{listing_address}}. Su código de acceso es {{key_code}}.

{{notas_de_instrucciones_de_registro_de_listado}}

Si tienes alguna pregunta, háznoslo saber.

Saludos,
{{host_first}}

Hola Jill Ross,

Nos complace darle la bienvenida a nuestro apartamento de lujo en Riverside Lane 123, Apartamento 4. Su código de propiedad es 1234.

El registro de entrada es a las 15:00 h. Hay aparcamiento gratuito en la calle. Al llegar, introduzca el código de acceso anterior y pulse el botón de verificación. Para cerrar la puerta, pulse el botón X.

Si tienes alguna pregunta, háznoslo saber.

Saludos,
Tim

A continuación se muestra una lista de las variables disponibles y sus valores. Puede usar las variables predeterminadas que se muestran a continuación o crear variables personalizadas agregando un nuevo campo personalizado, que genera automáticamente una variable personalizada.

Importante:

Si agrega una variable incorrectamente, el mensaje fallará. Asegúrese de que las variables estén escritas correctamente y no contengan caracteres ni espacios adicionales.
Si observa valores inesperados al usar variables, revise primero sus ajustes. Por ejemplo, verifique sus ajustes financieros o de disponibilidad, o compruebe si algún miembro del equipo ha realizado cambios recientemente.

Variables personalizadas

Utilice variables personalizadas para enviar información específica no contemplada en las variables predeterminadas. Al crear un campo personalizado, Guesty genera automáticamente una variable personalizada. Puede encontrarla en la columna "Variable" de la página de campos personalizados.

Por ejemplo, si crea un campo personalizado como "Nombre del edificio", se genera una variable como {{buildingname}}.

Cuando agrega una variable personalizada a un mensaje, el valor del campo personalizado relevante se actualiza automáticamente cuando se envía.

Debe configurar los campos personalizados en la página "Propiedades" o "Reservas" antes de usar la variable en un mensaje. Si un campo personalizado no funciona, verifique lo siguiente:

El campo personalizado no se configuró para el anuncio o la reserva.
Se configuró el campo personalizado después de enviar el mensaje.
El campo personalizado contiene una variable predeterminada u otro campo personalizado.
La variable personalizada contiene un guion, lo cual no es compatible.

Consejo:

Puede agregar campos personalizados con un tipo de campo "Sí/No" como condición de envío. Selecciónelos en el menú desplegable " Agregar condición".

Variables predeterminadas

Estas variables son creadas por Guesty en función de las necesidades y demandas de la industria.

Reserva y detalles del huésped

Variable	Marcador de posición para insertar en el mensaje	Detalles adicionales
Fecha de entrada	{{registrarse}}	Muestra la fecha según la zona horaria del anuncio. Aprende cómo cambiar las fechas de la reserva.
Fecha de salida	{{verificar}}	Muestra la fecha según la zona horaria del anuncio. Aprende cómo cambiar las fechas de la reserva.
Nombre del huésped	{{invitado_primero}}	Aprenda cómo actualizar los detalles de los huéspedes. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que esté asignado, así como en su página de contacto.
Número de vuelo del huésped	{{número_de_vuelo}}	Aprenda cómo actualizar los detalles de los huéspedes. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus detalles en todas las reservas a las que esté asignado.
Nombre completo del huésped	{{huésped}}	Aprenda cómo actualizar los detalles de los huéspedes. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que esté asignado, así como en su página de contacto.
Hora de llegada prevista del huésped	{{hora_de_llegada_planificada}}	La hora de llegada planificada es la hora de llegada estimada del huésped (si se configuró) o la hora de check-in predeterminada del anuncio.
Hora de salida prevista del huésped	{{hora_de_salida_planificada}}	La salida planificada es la hora de salida estimada del huésped (si se configuró) o la hora de salida predeterminada del anuncio.
Método de transporte del huésped	{{transporte}}	Aprenda cómo actualizar los detalles de los huéspedes. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que esté asignado.
Dirección de correo electrónico del huésped	{{correo electrónico de invitado}}	Aprenda cómo actualizar los detalles de los huéspedes. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que esté asignado, así como en su página de contacto.
Ciudad natal del huésped	{{ciudad natal del invitado}}	Aprenda cómo actualizar los detalles de los huéspedes. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que esté asignado, así como en su página de contacto.
Número de teléfono del huésped	{{teléfono_de_invitado}}	Aprenda cómo actualizar los detalles del huésped. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que estén asignadas, así como en su página de contacto.
Idioma preferido del huésped	{{idioma preferido del invitado}}	Aprenda cómo actualizar los detalles del huésped. Actualizar los detalles de un huésped cambiará sus datos en todas las reservas a las que estén asignadas, así como en su página de contacto.
Número de identidad del huésped	{{número_de_identidad_del_invitado}}	Aprenda cómo actualizar los detalles del huésped.
Número de huéspedes adultos	{{adults_count}}	Aprenda cómo actualizar el desglose por edad para reservas manuales y directas.
Número de niños huéspedes	{{número_de_hijos}}	Aprenda cómo actualizar el desglose por edad para reservas manuales y directas.
Número de huéspedes	{{número_de_invitados}}	El número de huéspedes en la reserva incluye tanto adultos como niños. Reservas manuales: incluye solo adultos; los niños no se cuentan. Aprenda cómo actualizar el número de huéspedes en la reserva.
Número de huéspedes infantiles	{{número_de_bebés}}	Aprenda cómo actualizar el desglose por edad para reservas manuales y directas.
Número de noches	{{nights_count}}	Aprende cómo cambiar las fechas de la reserva.
Código de confirmación de reserva	{{código de confirmación}}	El código de confirmación de la reserva, tal y como se muestra en la parte superior izquierda de la página de reserva.
Acuerdo PDF firmado	{{aplicación_invitada::[nombre_de_la_aplicación]::pdf}}	Copia del acuerdo en PDF firmado por el huésped.

Pago del huésped

Variable	Marcador de posición para insertar en el mensaje	Notas adicionales
Divisa	{{divisa}}	La moneda en la que debe pagarse la reserva. La moneda se basará en la moneda establecida del anuncio.
Factura del huésped	{{factura_de_invitado}}	Envíe la factura del huésped como archivo adjunto. Nota: Esta variable no es compatible con las respuestas guardadas.
Tarifa del alojamiento de la reserva	{{alojamiento_de_tarifa}}	Tarifa del alojamiento, sin incluir tasas ni impuestos.
Tarifa del alojamiento de la reserva - ajustada	{{tarifa de alojamiento ajustada}}	La tarifa del alojamiento que ha sido ajustada, excluyendo tasas o impuestos. Nota: Esta variable no es compatible con las respuestas guardadas.
Saldo de la reserva a pagar	{{saldo adeudado}}	El saldo de la reserva si aún está pendiente de pago.
Tarifa de limpieza de la reserva	{{limpieza de tarifas}}	La tarifa de limpieza de la reserva.
Pagos de la reserva	{{pagos}}	El importe total pagado por el huésped y cuándo lo pagó.
Impuestos de la reserva	{{impuestos_de_reserva}}	Importe del impuesto de la reserva.
Total de la reserva pagado	{{total_pagado}}	Importe total pagado de la reserva.

Ajustes del anuncio, información del anfitrión e instrucciones de check-in

Variable	Marcador de posición para insertar en el mensaje	Notas adicionales
Código de la puerta del listado	{{código de la puerta del listado}}	Aprenda cómo configurar las instrucciones de check-in/check-out del anuncio.
Código de cerradura del listado	{{código de bloqueo de listado}}	Aprenda cómo configurar las instrucciones de check-in/check-out del anuncio.
Política de cancelación	{{nombre_de_la_política_de_cancelación_directa}}	Aprenda cómo cambiar la política de cancelación del anuncio.
Tarifa de cancelación	{{tarifa de cancelación directa}}	Aprenda cómo cambiar la política de cancelación del anuncio.
Enlace del formulario de check-in	{{formulario de registro}}	Más información sobre los formularios de check-in.
Código de acceso de huésped	{{código de acceso de invitado}}	El código de acceso del huésped es generado por cada reserva por el Guesty Locks Manager.
Nombre del anfitrión	{{host_first}}	Airbnb: El nombre del anfitrión se toma del nombre asociado con la dirección de correo electrónico de integración. Rentals United : El nombre del anfitrión (tal como aparece en la conexión). Todos los demás canales de reserva : El nombre del último/más reciente usuario que respondió al huésped a través de la Bandeja de entrada. Si se envía un mensaje a un huésped por primera vez, el valor del marcador de posición será el primer usuario en la lista de usuarios de su cuenta de Guesty. La lista está ordenada alfabéticamente.
Nombre completo del anfitrión	{{anfitrión}}	Rentals United : El nombre completo del anfitrión (tal como aparece en la conexión). Todos los demás canales de reserva : El nombre completo del último usuario que respondió al huésped a través de la Bandeja de entrada. Si se envía un mensaje a un huésped por primera vez, el valor del marcador de posición será el primer usuario en la lista de usuarios de su cuenta de Guesty. La lista está ordenada alfabéticamente.
Código clave	{{código_clave}}	El código de clave de huésped lo genera un socio de mercado externo.
Hora de check-in del anuncio	{{hora_de_checkin}}	Aprenda cómo cambiar la hora de check-in de un anuncio. La hora de check-in se muestra en la zona horaria del anuncio.
Hora de salida del anuncio	{{hora_de_pago}}	Aprenda cómo cambiar la hora de salida del anuncio. La hora de salida se muestra en la zona horaria del anuncio.
Apodo del anuncio	{{nombre_del_listado}}	Aprenda cómo cambiar el apodo de un anuncio.
Título del anuncio	{{anuncio}}	Aprenda cómo cambiar el título del anuncio (tal como se publica en sus canales de reserva conectados).
Notas de check-in del listado	{{notas_de_instrucciones_de_registro_de_listado}}	Aprenda cómo configurar las instrucciones de check-in/salida del anuncio. La variable se completará con información del campo “Instrucciones de entrada adicionales” en las políticas de reserva.
Instrucciones de salida del listado	{{instrucciones_de_pago_del_listado}}	Aprenda cómo configurar las instrucciones de check-in/salida del anuncio.
Ciudad del listado	{{dirección_del_listado_ciudad}}	La ciudad donde se encuentra el anuncio. Aprenda cómo actualizar una dirección del anuncio.
Instrucciones de limpieza del listado	{{instrucciones_de_limpieza_del_listado}}	La variable se completará con información de la sección “Ubicación y detalles”.
Dirección completa del listado	{{dirección_del_listado}}	La dirección completa de su anuncio. Esto incluye los siguientes campos opcionales: Región Vecindario Unidad Departamento Piso Aprenda cómo actualizar una dirección del anuncio.
Consigna de equipaje del listado	{{listado_de_almacenamiento_de_equipaje}}	Aprenda cómo configurar las instrucciones de check-in/salida del anuncio.
Nombre de anfitrión del listado	{{nombre_del_host_del_listado}}	La variable se completará desde la sección "Lo que el Huésped debe saber", que aparece en Detalles y diseño > Ubicación y detalles.
Nombre de la red wifi del anuncio	{{nombre_wifi_del_listado}}	La variable se completará desde la sección "Lo que el Huésped debe saber", que aparece en Detalles y diseño > Ubicación y detalles.
Contraseña wifi del listado	{{contraseña_wifi_del_listado}}	La variable se completará desde la sección "Lo que el Huésped debe saber", que aparece en Detalles y diseño > Ubicación y detalles.
Manual de la casa del listado	{{manual_de_listado_de_casas}}	La variable se completará con información de la sección "Lo que el Huésped debe saber", que aparece en Detalles y diseño > Ubicación y detalles.
Instrucciones de recogida de basura del listado	{{listado_basura_recogida_en}}	La variable se completará con información de la sección "Lo que el Huésped debe saber", que aparece en Detalles y diseño > Ubicación y detalles.
Instrucciones de estacionamiento del listado	{{instrucciones_de_estacionamiento_del_listado}}	La variable se completará con información de la sección "Lo que el Huésped debe saber", que aparece en Detalles y diseño > Ubicación y detalles.
Nombre del edificio del listado	{{dirección_del_listado_nombre_del_edificio}}	La variable se completará con información de la sección "dirección completa" > "Detalles adicionales de la dirección". Aprenda cómo actualizar una dirección del anuncio.
Tamaño de la Propiedad en pies cuadrados	{{tamaño_de_la_propiedad_en_pies_cuadrados}}	La variable se completará con información de Detalles y diseño > Ubicación y detalles > Detalles de la Propiedad.

Ingresos y pagos

Variable	Marcador de posición para insertar en el mensaje	Notas adicionales
Tarifa de Guesty	{{nuestra_tarifa}}	Tarifa del huésped por la reserva (en USD).
Comisión de Guesty	{{nuestra_comisión}}	Comisión de Guesty por la reserva si el plan de facturación del usuario es un porcentaje basado en los ingresos.
Tarifa del canal Anfitrión	{{tarifa_de_servicio_de_hosting}}	La tarifa del canal (solo para el anuncio).
Impuestos de Anfitrión	{{impuestos_de_host}}	La suma de los impuestos + la comisión del canal prededucida. Solo aplicable para “Airbnb”, “airbnb2” y “TripAdvisor”.
Ingresos netos por alquiler	{{ingresos netos por alquiler}}	Todas las tarifas y cargos que se establecieron en el modelo de negocio como “ingresos netos por alquiler” (cálculo de comisión).
Nombre del plan de tarifa	{{nombre del plan de tarifa directa}}	El nombre del plan de tarifa. Obtenga información sobre cómo administrar planes de tarifa.
Descripción del plan de tarifa	{{descripción del plan de tarifa directa}}	La descripción del plan de tarifa. Obtenga información sobre cómo administrar planes de tarifa.
Pago del anfitrión de la reserva	{{pago_del_host}}	Las ganancias finales del anfitrión por la reserva.
Ingresos del propietario de la reserva	{{ingresos_del_propietario}}	Los ingresos del propietario procedentes de la reserva. Los datos de ingresos del propietario estarán disponibles 1 hora después de la confirmación.
Comisión del gestor de propiedades de la reserva	{{ comisión}}	La cifra de "su comisión" de la reserva. Los datos de la comisión del gestor de propiedades de la reserva estarán disponibles 15 minutos después de que se cree la reserva.

Personal

Variable	Marcador de posición para insertar en el mensaje	Notas adicionales
Apodo de Integración	{{nombre_de_integración}}	El nombre único para cada una de las conexiones del usuario (tal como aparece en Guesty).
Canal de Reserva	{{ canal}}	La fuente de una reserva. Este podría ser el canal de reserva o la fuente que se ingresa al crear una reserva manual en Guesty.
Notas de Limpieza de la Reserva	{{limpieza de notas}}	El texto en el campo "notas de limpieza" de la reserva.
Otras Notas de la Reserva	{{notas_otras}}	El texto en el campo "otras notas" de la reserva.
Nombre del Miembro del Equipo	{{usuario_primero}}	El nombre del usuario (tal como aparece en Guesty).
Nombre Completo del Miembro del Equipo	{{usuario}}	El nombre completo del usuario (tal como aparece en Guesty).

Próximas Variables de Reserva

Utilice estas variables para compartir información con su personal sobre la próxima reserva en el calendario (la reserva inmediatamente siguiente a la actual).

Por ejemplo:

Para informar a su personal de limpieza cuándo está previsto el próximo check-in, cree este mensaje automatizado:

Hola {{usuario}},
Esperamos al próximo huésped el {{next::checkin}}. Por favor, tenga el apartamento listo para entonces.
Saludos,
{{host_first}}

A continuación se muestran las siguientes variables de reserva que puede utilizar en Guesty.

Próximas Variables de Reserva

Variable	Marcador de posición para insertar en el mensaje	Notas adicionales
Fecha de entrada	{{siguiente::registro}}	La fecha de entrada para la próxima reserva, según la zona horaria del anuncio.
Fecha de salida	{{siguiente::pago}}	La fecha de salida de la próxima reserva, según la zona horaria del anuncio.
Nombre del huésped	{{siguiente::invitado_primero}}	El nombre del próximo huésped.
Nombre completo del huésped	{{siguiente:: huésped}}	El nombre completo del próximo huésped.
Hora de llegada prevista del huésped	{{next::hora_de_llegada_planificada}}	Si se añadió a la reserva la hora estimada de llegada del huésped, se utilizará esta. De lo contrario, se utilizará la hora de entrada predeterminada del anuncio.
Hora de salida prevista del huésped	{{próxima::hora_de_salida_planificada}}	Si se agregó a la reserva la hora de salida estimada del huésped, se utilizará esa hora. De lo contrario, se utilizará la hora de salida predeterminada del anuncio.
Dirección de correo electrónico del huésped	{{siguiente::correo electrónico de invitado}}	La dirección de correo electrónico del próximo huésped.
Número de teléfono del huésped	{{siguiente::teléfono_de_invitado}}	El número de teléfono del próximo huésped.
Tarifa de Guesty	{{siguiente::nuestra_tarifa}}	La tarifa de Guesty para la próxima reserva se muestra como un porcentaje (%).
Tarifa del canal del anfitrión	{{next::tarifa_de_servicio_de_host}}	Las tarifas del canal de la próxima reserva, específicas únicamente para el anuncio.
Hora de entrada al anuncio	{{siguiente::hora_de_registro}}	La hora de check-in de la próxima reserva se basa en la zona horaria del anuncio.
Hora de check-out del anuncio	{{siguiente::hora_de_pago}}	La hora de salida de la próxima reserva se basa en la zona horaria del anuncio.
Número de huéspedes	{{siguiente::número_de_invitados}}	El número de huéspedes en la próxima reserva.
Número de noches	{{siguiente::recuento_de_noches}}	El número de noches reservadas para la próxima reserva.
Tarifa de alojamiento de la reserva	{{next::fare_accommodation}}	El importe de la próxima reserva, excluyendo tasas o impuestos.
Tarifa de limpieza de la reserva	{{next::limpieza_de_tarifas}}	Tarifa de limpieza de la próxima reserva.
Notas de limpieza de la reserva	{{siguiente::limpieza_de_notas}}	El texto en el campo "notas de limpieza" de la próxima reserva.
Código de confirmación de la reserva	{{next::código_de_confirmación}}	Código de confirmación de la próxima reserva.
Notas del huésped de la reserva	{{siguiente::notas_invitado}}	El texto en el campo "Notas del huésped" de la próxima reserva. El campo "Notas del Huésped" debajo de una reserva está destinado a notas para compartir con el huésped que utiliza esta variable. El campo "Notas" debajo de un huésped está destinado a notas internas relacionadas con ese huésped (en todas sus reservas) y no tiene una variable.
Pago del anfitrión de la reserva	{{siguiente::pago_del_host}}	Las ganancias finales del anfitrión para la próxima reserva.
Otras notas de la reserva	{{siguiente::notas_otras}}	El texto en el campo "Otras notas" de la próxima reserva.

Relacionada con:

GFP: Communication