Si encuentra algún problema al vincular una propiedad existente de Guesty con un anuncio en Booking.com, siga los pasos que se indican a continuación para resolverlo.
Solucionar problemas con los listados faltantes en Booking.com
Si no ve un listado de Booking.com al intentar vincularlo en Guesty, asegúrese de lo siguiente:
- Asegúrese de que la propiedad en Guesty esté activa y listada. Las propiedades inactivas o no listadas no aparecerán.
- Verifique que no esté intentando vincular subunidades de Booking.com directamente a un ID de hotel en Guesty. Debe vincular las subunidades a la jerarquía superior, que es su unidad múltiple.
- Confirme que el número de unidades en Booking.com coincida exactamente con el número de unidades en Guesty. Si las cantidades no coinciden, la conexión se bloqueará.
- Asegúrese de organizar correctamente la estructura de sus unidades en Booking.com.
Resolver listados fallidos
Si el enlace a su ficha muestra el mensaje "Error", siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, selecciona Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Booking.com.
- Haz clic en la cuenta correspondiente.
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En la fila correspondiente de la lista, comprueba la columna Estado. Si el estado es "Error", haz clic en Mostrar más a la derecha.
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Ve si hay alguna medida recomendada que puedas tomar.
- Haz clic en «Corregir ahora» donde corresponda. Se te redirigirá a la página del anuncio para aplicar los cambios recomendados. Asegúrate de guardar los cambios.
Resolver problemas adicionales de listados vinculados
Para otros problemas relacionados con la vinculación de listados, consulta las opciones de solución de problemas que aparecen a continuación.
Utilice el panel de autoservicio
El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar de forma independiente los problemas por los que los listados no se sincronizaron correctamente.
Utilice la guía de errores
Si experimenta errores al conectar sus anuncios, consulte nuestra guía de errores para obtener una solución:
