Si encuentra algún error al intentar cambiar entre la sincronización completa y la sincronización de tarifas y disponibilidad para su anuncio en Booking.com, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
El panel de autoservicio es la forma más sencilla de solucionar de forma independiente los problemas por los que los listados no se sincronizaron correctamente.
A continuación, se describen otros tipos de errores que puede encontrar y cómo solucionarlos.
Error en la Política infantil
Mensaje de error mostrado |
Explicación/Resolución |
|---|---|
| Guesty solo admite una tarifa de política infantil por anuncio. Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y Disponibilidad" a "Sincronización completa", primero ve a la extranet de Booking.com para eliminar todas las tarifas de política infantil excepto una. | Actualiza la información en tu cuenta de Booking.com Extranet. |
Guesty no está configurado como proveedor de conectividad.
Mensaje de error mostrado |
Explicación/Resolución |
|---|---|
| No se puede cambiar el tipo de conexión del anuncio de "Tarifas y Disponibilidad" a "Sincronización completa" porque Guesty no es el proveedor de conectividad para este anuncio en Booking.com. Para cambiar el tipo de conexión, primero visite la extranet de Reserva para configurar Guesty como su proveedor de conectividad. | Aprenda cómo configurar Guesty como proveedor de conectividad del anuncio. |
Problemas al cambiar el tipo de conexión
Mensaje de error mostrado |
Explicación/Resolución |
|---|---|
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y Disponibilidad" a "Sincronización completa", primero vaya a la extranet de Reserva para agregar el número de teléfono del administrador de la propiedad al anuncio. | Actualice la información en su cuenta de Booking.com Extranet. |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y Disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue una política de cancelación en la pestaña "Precios y políticas" de los ajustes de su anuncio en Guesty. |
Puede añadir una política de cancelación directamente a un anuncio o crear un plan de tarifa y aplicar al anuncio (la política de cancelación está incluida en el plan de tarifa). Aprenda cómo crear y asignar un plan de tarifa. |
| El estado del anuncio no es "abierto" ni "listo para abrir" en Booking.com. Para cambiar el tipo de conexión, primero contacte con la asistencia de Booking.com para modificar el estado del anuncio. |
Contacta con la asistencia de Booking.com. |
| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y Disponibilidad" a "Sincronización completa", primero agregue el tipo de habitación al título en los ajustes del anuncio en Guesty. |
Por ejemplo: "Apartamento de 2 habitaciones en Londres, Finsbury Park, con wifi gratuito". Aprenda a configurar el título del anuncio en Guesty y los diferentes tipos de habitaciones.
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| Para cambiar el tipo de conexión de "Tarifas y Disponibilidad" a "Sincronización completa", el título del anuncio en Guesty debe mencionar el nombre del tipo de unidad. |
Para las siguientes unidades: “Suite”, “Habitación de dormitorio” y “Villa”, debe mencionar el nombre del tipo de unidad en el título del anuncio. Por ejemplo: "Villa española en el corazón de Barcelona". Aprenda a configurar el título del anuncio en Guesty y los diferentes tipos de propiedad.
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| El tipo de conexión no se puede cambiar de "Tarifas y Disponibilidad" a sincronización "Completa" porque este anuncio forma parte de un complejo en Guesty. | No se admite el cambio de tipo de conexión para los complejos. Como solución alternativa, puede reorganizar un complejo en unidades múltiples e individuales. |
Problemas de configuración del anuncio
mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Por favor, configure el tamaño del área en Booking.com. |
Actualice la información en su cuenta de Booking.com Extranet. |
| Por favor, especifique un número válido como depósito de garantía en Booking.com. | Actualice la información en su cuenta de Booking.com Extranet. |
Problemas de procesamiento debido a cambios en el tipo de conexión.
mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y, a continuación, actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Tarifas y Disponibilidad" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y, a continuación, actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a desconectar el anuncio de Booking.com en Guesty. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para continuar. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y, a continuación, actualice la página. |
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Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.
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Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y, a continuación, actualice la página. |
| Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Tarifas y Disponibilidad" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado. | Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y, a continuación, actualice la página. |
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Otro miembro del equipo ha comenzado a cambiar el tipo de conexión a "Sincronización completa" para este anuncio. Una vez que terminemos de procesar la solicitud anterior, puede actualizar la página para ver el tipo de conexión actualizado.
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Espere 4 horas para que se sincronice el cambio de conexión y, a continuación, actualice la página. |
La propiedad ya existe.
mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
Esta propiedad ya existe, pero no está asociada a su cuenta. |
Siga los pasos que se indican a continuación para restablecer el proceso de conexión:
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Marketing y ventas y seleccione La propiedad no está disponible para reserva.
Mensaje de error mostrado |
Explicación/resolución |
|---|---|
Esta propiedad no está disponible para reserva y, por lo tanto, no se puede conectar. Visite el calendario del anuncio en Guesty y haga que esté disponible durante al menos una semana para el anuncio. |
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