Você pode alterar as datas de uma reserva no Guesty ou no canal de reserva original, dependendo do canal.
Saiba mais sobre todas as alterações e atualizações de reserva disponíveis.
As reservas estão limitadas a um máximo de 730 noites; reservas com duração superior a este período não poderão ser processadas.
Como as alterações de data afetam os preços
Para reservas confirmadas, alterar o número de noites impacta os custos adicionais, mas não afeta o preço original da reserva. Alterações de data afetam os preços das seguintes maneiras:
- Adicionando noites: Novas noites utilizam os preços atuais, enquanto as noites originais mantêm suas tarifas.
- Remover noites: Se você subtrair noites de uma reserva, as noites restantes manterão o preço original.
- Tarifas e impostos por noite: Atualizam ao adicionar ou remover noites da reserva.
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Exemplo: A reserva foi confirmada para duas noites, com uma tarifa de US$ 30 por noite. O preço por noite foi otimizado por uma ferramenta de gestão de receitas e agora é de US$ 32. Se você adicionar uma noite à reserva, o preço por noite para as duas noites originais permanece em US$ 30. O preço da noite adicional é de US$ 32. As taxas e impostos cobrados por noite são calculados com base no preço original das duas primeiras noites e no preço ajustado da noite adicional. As taxas e impostos cobrados por estadia ou por hóspede não serão afetados. |
Para reservas com status "Em consulta" ou "Reservada", alterações na reserva acionam um recálculo do preço por noite, das taxas e dos impostos.
Para manter a tarifa de acomodação, ajuste o preço manualmente ao alterar as datas, conforme explicado neste artigo.
Reduções de preço
Alterar a duração da estadia da reserva pode qualificá-la para promoções aplicáveis ou descontos semanais/mensais.
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Exemplo: Se você definir uma promoção de duração de estadia para reservas acima de 5 dias e alterar a duração da reserva de 3 para 6 dias, a promoção será aplicada automaticamente. |
Onde alterar as datas de uma reserva?
Altere as datas de uma reserva no Guesty ou no canal de acordo com as informações abaixo.
| Canal | Onde fazer alterações | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | Via Guesty | Envie uma solicitação de alteração para aprovação do hóspede. Você também pode alterar o preço total da reserva. |
| Booking.com | Através do canal ou Guesty |
Após o check-in, você poderá alterar as datas pelo Guesty apenas uma vez a cada 24 horas. Para reservas antes do check-in ou se tiverem passado menos de 24 horas desde a sua última alteração, altere as datas através do Booking.com. Para alterar também o preço da reserva, verifique se você gerencia seus pagamentos do Booking.com com uma solução de pagamento do Booking.com. Se sim, altere o preço através da Extranet do Booking.com. Se você gerencia os pagamentos por conta própria, altere o preço através do Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Através do canal | |
| Reservas manuais | Via Guesty | |
| Aluguéis de férias do Google | Via Guesty | |
| Todos os outros canais | Através do canal |
Alterar as datas de uma reserva através do Guesty
Siga as instruções abaixo para transferir uma reserva através do Guesty.
Piloto: Aprenda como arrastar e soltar reservas diretamente no Multicalendário.
Passo a passo
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Clique na reserva correspondente.
- Na guia Visão geral, no bloco de horário da reserva ou na seção Ações rápidas, clique em
e selecione Atualizar o status da estadia do hóspede no menu suspenso.
- No painel lateral direito, selecione as datas e horários de check-in e check-out. Você também pode marcar as caixas "bloquear a noite anterior ao check-in" e "bloquear a noite posterior ao check-out".
- Booking.com: Uma alteração de data requer aprovação do Booking.com. No painel lateral, clique em "Solicitar alteração de check-out". O Guesty envia a solicitação de alteração de data para o Booking.com e a reserva é atualizada no Guesty assim que o Booking.com efetuar as alterações. Verifique sua disponibilidade antes de enviar a alteração, pois o Booking.com não verifica automaticamente se as novas datas estão disponíveis.
- Clique em Salvar.
Todas as alterações na tarifa de acomodação serão registradas no detalhamento noturno da fatura da reserva. Se as datas forem alteradas após o check-in, a diferença no valor do IBS/CBS, por exemplo, aparecerá em um item separado na conta, abaixo do IBS/CBS original.
Dica:
Você também pode alterar as datas de uma reserva pelo Multicalendário ou pela Caixa de entrada. Encontre a reserva correspondente e clique em 
no painel lateral direito.
Solução de problemas relacionados à alteração de data
Observação:
Se precisar estender a reserva, verifique o calendário do anúncio para ver se há datas adicionais disponíveis. Outras reservas ou bloqueios manuais podem estar impedindo a extensão.