Você pode transferir uma reserva de um anúncio para outro fazendo a alteração no Guesty ou no canal correspondente, dependendo de onde a reserva foi feita.
Saiba mais sobre todas as alterações e atualizações de reserva disponíveis.
Impacto nas reservas
- Para reservas com status "Confirmado", a transferência para outro anúncio não afetará o preço da reserva, mesmo que o novo anúncio tenha um preço menor ou maior. Taxas e impostos também permanecem os mesmos e não se alteram de acordo com o preço do novo anúncio.
- Para reservas com status "Em consulta" ou "Reservada", a alteração do status da reserva aciona um recálculo do preço por noite, bem como das taxas e impostos.
- As tarefas automáticas atribuídas ao anúncio original são canceladas e novas tarefas são criadas com base na configuração de tarefas automáticas do novo anúncio.
- Se as Regras do Calendário Inteligente foram acionadas para o anúncio original, os bloqueios permanecem nos anúncios conectados, mesmo que a reserva seja alterada. Entre em contato conosco para remover o bloqueio.
Requisitos
Para transferir uma reserva para um anúncio diferente, o anúncio de destino deve atender a todos os seguintes requisitos:
- Datas disponíveis: O anúncio está disponível para as datas da reserva ou possui um bloqueio "flexível" que pode ser alterado. O calendário do anúncio não pode ser bloqueado manualmente (desbloqueie as datas relevantes, se necessário) ou possui um bloqueio inflexível que não pode ser alterado.
- Mesmo local: Ambos os imóveis estão na mesma cidade.
- Mesma moeda: Ambos os anúncios usam a mesma moeda (altere a moeda do anúncio, se necessário).
- Capacidade de hóspedes: A ocupação máxima do anúncio deve acomodar o número de hóspedes da reserva (altere a ocupação do anúncio, se necessário).
- Número mínimo/máximo de noites: O número mínimo/máximo de noites definido no anúncio de destino não pode ser inferior ao do anúncio original (se necessário, altere o número mínimo/máximo de noites no calendário do anúncio de destino).
Ao realocar reservas em um mesmo imóvel com várias unidades, verifique as seguintes limitações:
- Restrições entre unidades: Não é possível atribuir uma reserva diretamente a uma subunidade a partir de uma unidade múltipla diferente. Primeiro, reatribua a reserva à unidade múltipla (unidade principal) e, em seguida, atribua a subunidade específica.
- Subunidades atribuídas automaticamente: Quando uma única subunidade não consegue cobrir toda a estadia consecutiva de uma reserva, o Guesty bloqueará várias subunidades. Isso só se aplica se a disponibilidade total de múltiplas unidades for suficiente para cobrir a reserva.
- Critérios de elegibilidade para atribuição: Somente as subunidades ativas e listadas são exibidas como opções para atribuição de reservas. Subunidades não listadas ou inativas não são elegíveis para reservas ou gerenciamento de reservas e não aparecem no menu suspenso de atribuição.
Como transferir uma reserva
Leia abaixo como cada canal lida com a transferência de uma reserva para um anúncio diferente.
| Canal | Onde fazer alterações | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | Através do canal ou Guesty | A transferência de reservas entre subunidades em um mesmo imóvel com várias unidades deve ser feita no Guesty e não será sincronizada com o Airbnb. |
| Booking.com | Através do canal ou Guesty | A transferência de reservas entre subunidades no mesmo edifício com várias unidades (sob o mesmo ID de quarto) deve ser feita no Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | É proibido transferir uma reserva para um local, anúncio ou ID de quarto diferente. |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via Guesty | |
| Reservas manuais | Via Guesty | |
| Aluguéis de férias do Google | Via Guesty | |
| Todos os outros canais | Através do canal |
Realocar uma reserva
O novo anúncio será bloqueado no Guesty e no canal, e o bloqueio será removido automaticamente do calendário do anúncio original, tanto no Guesty quanto no canal.
Através do canal
Veja abaixo informações sobre como se mudar pelos canais competentes.
Você pode enviar uma solicitação de alteração de reserva para aprovação do hóspede, pedindo para transferir a reserva para outro anúncio. A transferência só pode ser feita dentro da mesma conta do Airbnb. Como alternativa, você pode alterar o anúncio atribuído somente no Guesty, e essa alteração não será refletida no Airbnb.
Somente o hóspede pode alterar o quarto da sua reserva para outro quarto na mesma categoria (ou seja, um quarto com ID diferente, mas pertencente ao mesmo hotel). A alteração é sincronizada automaticamente com o Guesty.
Para transferir a reserva para um anúncio diferente (ou seja, de um ID de hotel para outro), cancele a reserva existente no Booking.com e crie-a novamente com o anúncio atualizado. A nova reserva será então sincronizada com o Guesty.
Via Guesty
Siga as instruções abaixo para transferir uma reserva através do Guesty.
Beta: Saiba como arrastar e soltar reservas diretamente no Multi-Calendário.
Passo a passo
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Clique na reserva correspondente.
- Na guia Visão geral, no bloco "Propriedade" ou na seção Ações rápidas, clique em
e selecione Alterar propriedade no menu suspenso.
- No painel lateral direito, selecione se deseja realocar o hóspede por toda a duração da reserva ou no meio da estadia.
- Selecione a propriedade de destino na lista ou pesquise o nome da propriedade na barra de pesquisa.
- No canto inferior direito, clique em Avançar.
- Se o painel lateral "Salvar ajustes na conta do hóspede" abrir, preencha as informações relevantes. Se não quiser que o valor da diária da acomodação seja recalculado com base no novo número de hóspedes, clique em
para editar a seção "Valores e taxas de acomodação". Os impostos são ajustados automaticamente após qualquer alteração manual na conta do hóspede. - Clique em Salvar.
Etapas adicionais para usuários da área de contabilidade:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. - Certifique-se de que o anúncio antigo e o novo estejam visíveis. Use filtros para localizar anúncios, se necessário.
- Adicione a coluna "Modelo de negócio".
-
Se os dois anúncios tiverem modelos de negócio diferentes, processe novamente a reserva de acordo com o novo modelo de negócio.
Importante:
Verifique novamente se o modelo de negócios do novo anúncio é o mesmo que está listado na janela pop-up.
Anúncio desativado devido à mudança de endereço.
Ao transferir reservas de um anúncio desativado ou descontinuado, crie um relatório das reservas atribuídas ao anúncio desativado para garantir a transferência de todas as reservas relevantes.
Mudança de endereço durante a estadia
A realocação durante a estadia permite que você mova os hóspedes entre unidades durante uma reserva direta ativa, mantendo o mesmo ID de reserva e código de confirmação, sem a necessidade de dividir a reserva.
Alternar entre subunidades em um sistema multiunidades
Quando uma unidade múltipla é reservada, a reserva pode ser atribuída automaticamente ou manualmente a uma de suas subunidades.
Para maximizar a ocupação, por padrão, reservas podem ser aceitas para uma propriedade com várias unidades , mesmo que haja uma única unidade disponível para acomodar toda a estadia do hóspede. Por exemplo, se a estadia puder ser dividida entre diferentes unidades, cada uma vaga para acomodar uma parte da reserva, a reserva poderá ser feita. Se não houver nenhuma unidade vaga para acomodar toda a estadia, a reserva será recebida, mas permanecerá não atribuída e precisará ser atribuída manualmente. Você também poderá precisar reorganizar as reservas existentes dentro das unidades para acomodar a nova reserva.
Para transferir reservas entre subunidades quando a propriedade com várias unidades estiver totalmente reservada, cancele a reserva da subunidade correspondente para criar uma vaga no seu calendário. Em seguida, atribua outra reserva à subunidade vaga e substitua-a pela reserva cancelada.
