Você pode transferir uma reserva de um Anúncio para outro fazendo a alteração no Guesty ou no canal correspondente, dependendo de onde a reserva foi feita.
Saiba mais sobre todas as alterações e atualizações de reserva disponíveis.
Impacto nas reservas
- Os preços são calculados de acordo com as configurações do seu Anúncio. Qualquer diferença de tarifa será adicionada automaticamente como um ajuste na fatura da reserva.
- As tarefas automáticas atribuídas ao Anúncio original são canceladas e novas tarefas são criadas com base na configuração de tarefas automáticas do novo anúncio.
- Se as Regras do Calendário Inteligente foram acionadas para o Anúncio original, os bloqueios permanecem nos anúncios conectados, mesmo que a reserva seja alterada. Entre em contato conosco para remover o bloqueio.
Requisitos
Para transferir uma reserva para um Anúncio diferente, o Anúncio de destino deve atender a todos os seguintes requisitos:
- Datas disponíveis: O anúncio está disponível para as datas da reserva ou possui um bloqueio "flexível" que pode ser alterado. O calendário do anúncio não pode ser bloqueado manualmente ( desbloqueie as datas correspondentes , se necessário) ou possui um bloqueio inflexível que não pode ser alterado.
- Mesmo local: Ambos os imóveis estão na mesma cidade.
- Mesma moeda: Ambos os anúncios usam a mesma moeda ( altere a moeda do anúncio , se necessário).
- Capacidade de hóspedes: A ocupação máxima do anúncio deve acomodar o número de hóspedes da reserva ( altere a ocupação do anúncio, se necessário).
- Máximo de noites: O número máximo de noites definido no anúncio de destino não pode ser inferior ao do anúncio original ( altere o máximo de noites no calendário do anúncio de destino, se necessário).
Ao realocar reservas em um mesmo imóvel com várias unidades, avalie as seguintes limitações:
- Restrições entre unidades: Não é possível atribuir uma reserva diretamente a uma subunidade a partir de um empreendimento diferente. Primeiro, reatribua a reserva ao empreendimento (unidade principal) e, em seguida, atribua a subunidade específica.
- Subunidades atribuídas automaticamente: Quando uma única subunidade não consegue cobrir toda a estadia consecutiva de uma reserva, o Guesty bloqueia várias subunidades. Isso só se aplica se a disponibilidade total do empreendimento for suficiente para cobrir a reserva.
- Critérios de elegibilidade para atribuição: Somente as subunidades ativas e anunciadas são exibidas como opções para atribuição de reserva. Subunidades não listadas ou inativas não são elegíveis para reserva ou gestão de reserva e não aparecem no menu suspenso de atribuição.
Como transferir uma reserva
Leia abaixo como cada canal lida com a transferência de uma reserva para um Anúncio diferente.
| Canal | Onde fazer alterações | Notas |
|---|---|---|
| Airbnb | Através do canal ou Guesty | A transferência de reservas entre subunidades em um mesmo empreendimento deve ser feita no Guesty e não será sincronizada com o Airbnb. |
| Booking.com | Através do canal ou Guesty | A transferência de reservas entre subunidades no mesmo edifício com empreendimento (sob o mesmo ID de quarto) deve ser feita no Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | É proibido transferir uma reserva para um local, anúncio ou ID de quarto diferente. |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via Guesty | |
| Reservas Manuais | Via Guesty | |
| Aluguéis de Férias do Google | Via Guesty | |
| Todos os outros canais | Através do canal |
Realocar uma reserva
O novo anúncio será bloqueado no Guesty e no canal, e o bloqueio será removido automaticamente do calendário do anúncio original, tanto no Guesty quanto no canal.
Através do canal
Veja abaixo informações sobre como se mudar pelos canais correspondentes.
Você pode enviar uma solicitação de alteração de reserva para aprovação do hóspede, pedindo para transferir a reserva para outro anúncio. A alteração só pode ser feita dentro da mesma conta do Airbnb. Como alternativa, você pode alterar o anúncio atribuído somente no Guesty, e essa alteração não será refletida no Airbnb.
Somente o hóspede pode alterar o quarto da sua reserva para outro quarto no mesmo anúncio (ou seja, um quarto com ID diferente, mas pertencente ao mesmo hotel). A alteração é sincronizada automaticamente com o Guesty.
Para transferir a reserva para um anúncio diferente (ou seja, de um ID de hotel para outro), cancele a reserva existente no Booking.com e crie-a novamente com o anúncio atualizado. A nova reserva será então sincronizada com o Guesty.
Via Guesty
Siga as instruções abaixo para transferir uma reserva através do Guesty.
Beta : Aprenda a arrastar e soltar reservas diretamente no Multicalendário .
Passo a passo
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Clique na reserva correspondente.
- Na guia Visão geral, no bloco "Propriedade" ou na seção Ações rápidas, clique em
e selecione Alterar propriedade no menu suspenso.
- No painel lateral direito, selecione se deseja realocar o hóspede por toda a duração da reserva ou no meio da estadia.
- Selecione a propriedade de destino na lista ou pesquise o nome da propriedade na barra de pesquisa.
- No canto inferior direito, clique em Avançar.
- Se o painel lateral "Salvar ajustes na fatura da reserva" abrir, preencha as informações correspondentes. Se não quiser que a tarifa de acomodação seja recalculada com base no novo número de hóspedes, clique em
Para editar a "Tarifa de Acomodação", os impostos são ajustados automaticamente após quaisquer alterações manuais na fatura da reserva. - Clique em Salvar.
Etapas adicionais para usuários da área de contabilidade:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. - Certifique-se de que o Anúncio antigo e o novo Anúncio estejam visíveis. Use filtros para localizar anúncios, se necessário.
- Adicione a coluna “Modelo de negócio”.
-
Se os dois anúncios tiverem modelos de negócio diferentes, processe novamente a reserva de acordo com o novo modelo de negócio.
Importante:
Verifique novamente se o modelo de negócios do novo anúncio é o mesmo que o da propriedade anunciada na janela pop-up.
Anúncio desativado devido à mudança de endereço.
Ao transferir reservas de um anúncio desativado ou descontinuado, crie um relatório de reservas das reservas atribuídas ao anúncio desativado para garantir a transferência de todas as reservas correspondentes.
Mudança de residência durante a estadia
A realocação durante a estadia permite que você mova os hóspedes entre unidades durante uma reserva direta ativa, mantendo o mesmo ID de reserva e código de confirmação, sem a necessidade de dividir a reserva.
Alternar entre subunidades em um empreendimento
Quando um empreendimento é reservado, a reserva pode ser atribuída automaticamente ou manualmente a uma de suas subunidades.
Para maximizar a ocupação, por padrão, reservas podem ser aceitas para um empreendimento, mesmo que haja uma única subunidade disponível para acomodar toda a estadia do hóspede. Por exemplo, se a estadia puder ser dividida entre diferentes unidades, cada uma vaga para acomodar uma parte da reserva, a reserva poderá ser feita. Se não houver nenhuma subunidade vaga para toda a estadia, a reserva será recebida, mas permanecerá não atribuída e precisará ser atribuída manualmente. Você também poderá precisar reorganizar as reservas existentes dentro das unidades para acomodar a nova reserva.
Para transferir reservas entre subunidades quando o empreendimento estiver totalmente reservado, desvincule uma reserva da sua subunidade para criar uma vaga no seu calendário. Em seguida, atribua outra reserva à subunidade vaga e substitua-a pela reserva desvinculada.
