Vinculando anúncios da Expedia ao Guesty

Após criar uma conta Expedia, defina o Guesty como seu provedor de conectividade antes de vincular seus anúncios da Expedia aos anúncios correspondentes no Guesty. Sua conta Expedia não está diretamente integrada ao Guesty; apenas os anúncios vinculados são conectados. A publicação de novos anúncios do Guesty para a Expedia não é suportada no momento.

Antes de começar

Conclua os seguintes passos antes de iniciar a integração:

• Ative sua conta Expedia: Certifique-se de que sua conta Expedia esteja ativa e com pelo menos um imóvel cadastrado.
• Configure o Guesty como seu Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS): Defina o Guesty como seu Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) no Expedia Partner Central. Se você gerencia mais de 50 propriedades, entre em contato conosco para obter ajuda com a configuração em massa.
• Crie anúncios na Expedia: Crie seus anúncios na Expedia.
• Crie anúncios no Guesty: Crie os anúncios correspondentes da Expedia no Guesty. Se você administra um condomínio na Expedia, certifique-se de que ele também esteja configurado como um condomínio no Guesty. Cada anúncio deve ter um plano de tarifas ou política de cancelamento ativa para poder ser reservado.
• Verifique as configurações: Certifique-se de que todas as propriedades tenham as seguintes configurações no Expedia:
  • Impostos não incluídos = verdadeiro
  • Impostos incluídos = falso
  • Modelo de precificação: “Preço baseado na ocupação” ou “Preço por dia”
• Confirme as configurações de moeda: entre em contato com seu gerente de conta da Expedia ou com o suporte da Expedia para garantir que a moeda em sua conta da Expedia corresponda à moeda em seu anúncio no Guesty. Atualize a moeda no Guesty, se necessário.

1. Defina a Guesty como seu provedor de conectividade

Configure a Guesty como seu provedor de conectividade na Expedia para receber mensagens de hóspedes na Caixa de Entrada da Guesty.

Para garantir que você receba todas as mensagens, acesse a Extranet da Expedia e faça o seguinte:

• Em "Seleção de função", selecione Usuário de reserva.
• Em "Mensagens de Convidados", ative a opção E-mail.
• Saia da sua conta atual e aceite o convite do e-mail da Expedia para a integração com a Guesty.

Saiba mais sobre como encaminhar a comunicação com os hóspedes para a Guesty usando um e-mail de integração.

2. Vincule um anúncio da Expedia à Guesty

Siga as instruções abaixo para vincular um anúncio da Expedia à Guesty.

Passo a passo

1. Na Central de Parceiros da Expedia, encontre o ID da propriedade (ID do hotel) que você deseja vincular.
2. Faça login na sua conta Guesty.
3. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
4. Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
5. Selecione a miniatura da Expedia.
6. Cole o ID da propriedade da Expedia e clique em Próximo.
   
7. Associe o anúncio da Expedia ao anúncio correspondente da Guesty. Se o anúncio for complexo, selecione o anúncio relevante da Guesty ou clique em Criar novo.

8. Clique em Conectar.

   

9. Clique em Avançar e selecione um plano de tarifas ou uma política de cancelamento. Você precisa escolher um, mesmo que já tenha um plano de tarifas na Expedia.
10. Clique em Vincular propriedade ao Guesty.

A atualização do anúncio na Expedia pode levar até 30 minutos. Você ainda precisará gerenciar alguns aspectos por meio da Expedia.

3. Configure a sincronização de comunicação

Para receber mensagens da Expedia diretamente na sua caixa de entrada do Guesty, siga as instruções abaixo para criar um novo usuário e adicionar manualmente seu e-mail de integração para concluir a configuração.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Expedia.
2. Clique no ícone do seu perfil.
3. Selecione Configurações do usuário.
4. Na guia Pessoas, selecione Gerenciar usuários.
5. Selecione "Convidar usuário".
6. Preencha os campos com os detalhes do usuário. Certifique-se de adicionar seu e-mail de integração, que termina em @user.guesty.com.
7. Clique em Avançar.
8. Selecione as propriedades relevantes.
9. Em "Seleção de função", clique em Administrador e selecione Usuário de reservas na lista.
10. Clique em Convidar usuário.
11. Acesse a caixa de entrada do seu e-mail de encaminhamento e aceite o convite recebido da Expedia Partner Central.

Saiba mais sobre como criar ou convidar uma conta de usuário para uma propriedade.

4. Adicionar comissão ao canal

Siga as instruções para configurar as comissões do canal. A Expedia cobra de 18% a 21% de comissão por canal. A não inclusão da comissão do canal resultará em contabilização e cálculos de comissão incorretos.

Piloto/Beta: A Expedia calcula a comissão e inclui a compensação do acelerador no cálculo.

5. Adicione as taxas na Expedia

Adicione as taxas necessárias da seguinte forma:

• Taxas do plano de tarifas: Adicione essas taxas após vincular sua conta ao Guesty para garantir que estejam incluídas na tarifa total do hóspede. Adicioná-las antes da vinculação pode redefinir os planos de tarifas, fazendo com que as taxas sejam excluídas. Consulte as instruções em como configurar uma taxa de limpeza.
• Taxas de propriedade: Essas taxas podem ser adicionadas a qualquer momento, pois não são afetadas pelo processo de sincronização. Elas são cobradas na chegada do hóspede.

Gerenciar reservas Expedia pré-existentes

Reservas pré-existentes e datas bloqueadas não são importadas automaticamente do Expedia para o Guesty. Para garantir um rastreamento preciso e evitar reservas duplicadas, crie essas reservas manualmente para bloquear as datas no Guesty.