Integração de anúncios de coanfitriões do Airbnb

O recurso de coanfitrião do Airbnb permite que o proprietário de um anúncio (o anfitrião) autorize você, como coanfitrião, a gerenciar os anúncios dele no Guesty. Este artigo explica como conectar anúncios com permissões de coanfitrião à sua conta do Guesty, independentemente de o anfitrião usar outro Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) ou não.

Limitações

• A integração com outros anfitriões não é compatível com contas pré-configuradas.
• A integração com outros hosts não é compatível com dispositivos móveis.

Usuários de contabilidade

Anúncios com hospedagem conjunta e pagamentos compartilhados não são recomendados para usuários do módulo de Contabilidade devido a discrepâncias nos dados. Ajuste manualmente os itens de linha para que correspondam ao pagamento real enviado para a conta fiduciária.

Tipos de conexão de co-host

O método que você usa para conectar anúncios co-hospedados depende se o anfitrião usa outro Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS).

• O host usa outro PMS

  Conecte e importe anúncios específicos de coanfitriões para o Guesty. Isso conecta apenas o anúncio, não a conta completa do Airbnb do anfitrião. Depois que os anúncios de coanfitriões estiverem conectados, somente o coanfitrião enviará comunicações aos hóspedes, incluindo mensagens automáticas.

• O host não usa um PMS

  Se um anfitrião não usa um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS), o Airbnb exige que os anúncios de coanfitriões sejam gerenciados diretamente na plataforma. Para contornar essa exigência e obter acesso total aos recursos de gerenciamento do Guesty, convide o anfitrião a conceder permissão ao Guesty para se conectar diretamente à sua conta do Airbnb e sincronizar seus anúncios. O anfitrião aprova a conexão de forma segura no Airbnb, sem compartilhar suas credenciais de login.

  Dica:

  Recomendamos esta opção, pois permite gerenciar o anúncio compartilhado sem restrições. Após a conexão, escolha se a comunicação será enviada pelo anfitrião ou pelo coanfitrião.

Conecte um anúncio quando o anfitrião usar outro PMS

Conecte anúncios co-hospedados ao Guesty se o anfitrião conceder permissões de coanfitrião para anúncios específicos em sua conta. Essa opção está disponível se o anfitrião usar outro sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) e sua conta do Airbnb não estiver conectada ao Guesty. Essa ação conecta apenas o anúncio, não a conta do Airbnb.

Limitações

• Para importar um anúncio para o Guesty, a conta do anfitrião deve estar conectada a outro sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) e o anúncio deve estar vinculado a esse sistema.
• O Airbnb permite que apenas um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) gerencie o calendário e os preços de um anúncio. O PMS do anfitrião gerencia essas configurações. As alterações feitas no calendário e nos preços no Guesty não serão sincronizadas com o Airbnb.
• Não é possível importar um anúncio de coanfitrião se ele estiver conectado a uma conta Guesty diferente.

Siga as instruções abaixo para localizar e importar um anúncio co-hospedado para o Guesty.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
4. Clique na miniatura do Airbnb.
5. Selecione a conta relevante na lista de contas.

6. Localize o anúncio co-hospedado, que é identificado por um ícone especial de co-hospedagem ao passar o cursor sobre ele.

   Importante:

   Se o anúncio não for exibido, clique em ao lado do nome da conta do Airbnb e atualize o navegador. Se ainda não aparecer, siga as instruções para uma conta de anfitrião que não esteja conectada a um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS).

7. Clique em Conectar ao lado do anúncio e selecione Importar

Se um anúncio compartilhado não estiver visível na sua página de integração do Airbnb no Guesty, isso indica que a conta e os anúncios do anfitrião não estão conectados a um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS). Uma restrição do Airbnb impede que esses anúncios sejam gerenciados por um PMS, mesmo que você tenha permissões completas de coanfitrião. Para resolver isso, convide o anfitrião a conectar sua conta do Airbnb ao Guesty.

Conecte uma conta de anfitrião quando o anfitrião não usa um PMS

Se o anfitrião não estiver conectado a outro sistema de gerenciamento de propriedades (PMS), você pode solicitar permissão para conectar a conta Airbnb dele ao Guesty. Isso permite que o anfitrião conecte sua conta Airbnb completa, possibilitando que o Guesty importe e gerencie todos os seus anúncios, incluindo calendário e preços. A conexão é segura e as credenciais permanecem privadas.

Siga os passos abaixo para convidar o anfitrião a conectar sua conta do Airbnb ao Guesty e conceder a você todas as permissões de coanfitrião.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
4. Clique na miniatura do Airbnb.
5. Na página de integração, clique em Adicionar conta.

6. Uma janela pop-up de conexão de conta exibirá quatro opções para conectar. Selecione Conectar uma conta co-hospedada.

   

7. Revise a lista de verificação de pré-conexão para confirmar se a conta do proprietário está desconectada de qualquer sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) anterior e clique em Avançar.
8. Compartilhe o link de conexão com o proprietário do anúncio. Você tem duas opções:
   • Solicitação automática: Insira o nome e o e-mail do proprietário, clique em Adicionar e, em seguida, em Enviar solicitação para enviar um e-mail diretamente para ele. Você pode adicionar vários endereços de e-mail.

   • Solicitação manual: Clique em Copiar link e compartilhe o URL diretamente com o anfitrião.

     

9. Clique em Concluir.

   

Quando o proprietário abrir o link, será redirecionado para o Airbnb e terá a opção de conceder acesso seguro à sua conta do Airbnb para a Guesty. Assim que o proprietário aprovar sua solicitação, a Guesty conectará a conta e sincronizará todos os anúncios. A nova conta aparecerá na página de integração do Airbnb na Guesty. Selecione a conta para visualizar todos os anúncios conectados.

Escolha quem envia mensagens aos convidados

Após conectar a conta do anfitrião, siga as instruções abaixo para selecionar se você ou o anfitrião será o remetente ao criar uma mensagem ou uma resposta automática.

Limitações

• Não é possível definir um remetente padrão. No entanto, ao selecionar um remetente para uma resposta, essa seleção permanece válida para o restante da conversa.
• Mensagens automatizadas para anúncios em co-hospedagem não são suportadas atualmente e serão enviadas pelo provedor de hospedagem.
• O recurso de mensagens entre coanfitriões está disponível apenas na versão para computador. Não é compatível com o aplicativo móvel Guesty.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Caixa de entrada.
3. No submenu da Caixa de entrada, selecione a caixa de entrada relevante.
4. Selecione o tópico relevante.
5. Na parte inferior da página, clique em "Digite sua mensagem aqui" e insira sua mensagem.
6. Escolha o método de comunicação : via Airbnb.
   

7. Selecione o remetente no menu suspenso: você (coanfitrião) ou o proprietário do anúncio (anfitrião). Se essa opção não estiver disponível, significa que o coanfitrião é o remetente padrão ou que a conta do Airbnb do anfitrião não está conectada ao Guesty.

   Dica:

   Se você confirmou que o anúncio é compartilhado no Airbnb, mas a opção de envio para o coanfitrião não está disponível na Caixa de Entrada do Guesty, acesse a página de integração do Airbnb no Guesty e clique em Isso se aplica tanto à conta do coanfitrião quanto à do proprietário do anúncio no Airbnb. Atualize a página após a sincronização de ambas as contas.

O histórico da conversa exibe o nome do remetente abaixo de cada mensagem enviada, ao lado da data e hora em que a mensagem foi enviada.

Resolvendo conflitos de sincronização em servidores co-hospedados

Ocasionalmente, você poderá se deparar com uma situação em que a conexão de uma conta de proprietário interrompa a sincronização existente entre coanfitriões para o mesmo anúncio. Caso isso ocorra, siga os passos abaixo para resolver o conflito manualmente.

Passo a passo:

1. Verifique o status da conta do proprietário no Guesty.
   1. Se a conta do proprietário já estiver pré-cadastrada, não prossiga. Entre em contato conosco para transferir o anúncio.
   2. Se a conta do proprietário estiver totalmente conectada, prossiga para a próxima etapa.
2. Desconecte o anúncio da integração com o coanfitrião.
3. Desvincule o anúncio. Esta etapa é especialmente crítica.
4. Conecte a conta do proprietário do Airbnb ao Guesty.
5. Clique na integração de co-host.
6. Clique na integração do proprietário.
7. Atualize a página. O anúncio deverá agora aparecer na seção de integração do proprietário.
8. Clique Na integração de coanfitrião, habilite mais uma vez a opção "Remetente da mensagem" na Caixa de Entrada.