Erros de publicação do Vrbo

Ao publicar um Anúncio no Vrbo, certos requisitos devem ser atendidos. Se um Anúncio não estiver em conformidade com os padrões do Vrbo, o Guesty exibirá uma mensagem de erro para impedir a publicação e causará falhas de sincronização.

A seguir, descrevemos os problemas comuns, suas causas e soluções para ajudá-lo a solucionar problemas e publicar seus anúncios com sucesso, além de garantir a sincronização adequada entre as plataformas.

Verifique o status do seu Anúncio.

Siga os passos abaixo para verificar o status do seu Anúncio.

Utilize as seções abaixo para encontrar o erro e siga os passos para resolver o problema.

Erros Gerais

Esses erros ocorrem durante a preparação ou publicação de um Anúncio e são causados por informações ausentes ou problemas na configuração da conta que impedem o prosseguimento do processo.

Erro do Servidor Interno

Indica um problema temporário no sistema da Vrbo.

Tente publicar novamente depois de algum tempo.

CONTEÚDO INCOMPLETO

Erro geral quando faltam detalhes obrigatórios.

Avalie o Anúncio para verificar se há alguma seção incompleta e atualize-a conforme necessário. Se todas as informações estiverem corretas, entre em contato com a Vrbo para obter mais ajuda.

Erros de pré-publicação

Esses erros ocorrem durante a preparação de um Anúncio e são causados por informações faltantes ou problemas na configuração da conta que impedem o prosseguimento do processo.

Não foi possível publicar o Anúncio devido a problemas com o pagamento automático.

Para publicar um Anúncio no Vrbo, você precisa concluir as seguintes ações relacionadas ao pagamento:

• Configure as regras de pagamento automático. Consulte as regras de pagamento automático para cada Anúncio que você deseja publicar.
• Garanta a cobrança de pagamentos: configure as regras de pagamento automático para que o pagamento integral seja efetuado antes do check-out do hóspede.

Para integrar com o Vrbo, você precisa configurar uma regra de pagamento automático do Guesty para agendar a cobrança do pagamento "na confirmação" ou, em "Definir o valor a ser cobrado", selecionar "Resto do pagamento " no menu suspenso.

Erro de anúncio inválido: "O anúncio deve ter um endereço válido"

Ao criar anúncios no Guesty, o Google Maps é usado para definir a localização. No entanto, alguns endereços podem estar incompletos, o que pode levar a erros. Para resolver esses problemas, garanta que todos os campos obrigatórios estejam preenchidos usando um modelo do Excel e entre em contato conosco através do formulário anexo:

• Campos obrigatórios: ID do anúncio, nome do anúncio, endereço completo, rua, apartamento/unidade, cidade, estado, país, CEP, latitude, longitude e link do Google Maps.
• Opções de espaço reservado: Use "Rua sem nome" para ruas não especificadas e "0000" para CEPs ausentes.

Saiba mais sobre problemas de conectividade devido a endereços incompletos.

Erro no idioma do anúncio: "O anúncio deve incluir conteúdo no seguinte idioma da marca Vrbo: (código do idioma)"

O idioma do anúncio não corresponde ao idioma exigido para a marca Vrbo. A Vrbo oferece suporte a idiomas específicos para cada marca, e todo o conteúdo do anúncio deve corresponder ao idioma associado à marca Vrbo selecionada ao conectar-se ao Guesty.

Garanta que todas as descrições e o conteúdo dos anúncios no Guesty estejam alinhados com o idioma da marca. Mesmo palavras isoladas em um idioma estrangeiro podem causar esse erro (por exemplo, "internet" em uma descrição em espanhol).

Status: Contate a Vrbo

Sua conta Vrbo ainda não está conectada ao Guesty.

Preencha o formulário de SSO do Vrbo e entre em contato com o suporte do Vrbo para finalizar o processo de conexão.

StreetDigit

O formato do endereço do anúncio não está em conformidade com os requisitos do Vrbo.

• O Vrbo exige o número do edifício no campo de endereço.
• No campo de endereço, coloque o número da rua antes do nome da rua (ex.: Rua Principal, 123).
• Para endereços sem nome de rua, use “Rua sem nome” como marcador.

Formato incorreto do endereço publicado

Certifique-se de que o endereço publicado esteja no formato correto.

Erros durante a publicação

Esses erros ocorrem ao tentar publicar um Anúncio e geralmente estão relacionados aos requisitos de validação do Vrbo.

++

Um ou mais campos de endereço estão faltando. Preencha todos os campos de endereço obrigatórios. Observação: o campo "Estado" é obrigatório apenas para anúncios nos EUA.

O ENDEREÇO NÃO PASSA NA VALIDAÇÃO ESTENDIDA

As coordenadas do anúncio não correspondem ao endereço no Google Maps. Certifique-se de que as coordenadas do anúncio estejam alinhadas com o endereço no Google Maps.

BANHEIRO_AUSENTE:

Nenhum banheiro foi especificado. Adicione pelo menos um banheiro na aba Propriedade em Guesty.

DESCRIÇÃO_COMPRIMENTO_400_OU_MAIS:

A descrição não atende ao requisito mínimo de 400 caracteres.

CONTEÚDO INCOMPLETO

Existem vários problemas de validação. Aborde cada erro individualmente.

TIPO_DE_PROPRIEDADE_AUSENTE:

Selecione um tipo de propriedade válido na lista de propriedades suportadas pela Vrbo no Guesty (por exemplo, apartamento, casa, villa, etc.).

FOTOS_CONTAGEM_6_OU_MAIS

Adicione pelo menos sete fotos de alta qualidade ao Anúncio, com resolução mínima de 1024x683px.

Você precisa selecionar um tipo de produto para o Anúncio antes que ele possa ser publicado.

O Anúncio não foi convertido para um plano compatível (PPB ou PPS).

Erros pós-publicação

Esses erros ocorrem depois que um Anúncio é publicado no Vrbo e podem indicar problemas contínuos.

Status: Pendente

Um Anúncio permanecerá com status "pendente" por até 72 horas antes de mudar para "Conectado" após a aprovação do Vrbo.

Status: Falhou

Esses erros ocorrem quando um Anúncio não atende aos requisitos do Vrbo após a publicação. Clique em "Mostrar erros" no Guesty para identificar o problema.

Erros de status de falha

Regras de pagamento automático ausentes no Guesty

Normalmente ocorre quando os pagamentos automáticos estão ausentes ou configurados incorretamente.

1. Verifique as configurações de pagamento automático no Guesty.
2. Verifique se o método de pagamento está vinculado e é válido.
3. Garanta que as configurações de pagamento da reserva estejam de acordo com as regras de processamento automático.

Substituições noturnas: Elemento 'nightlyOverrides': Este elemento não é esperado.

Indica que um preço base não foi definido no Anúncio em Guesty. Adicione um preço base para resolver o problema.

Outras mensagens de erro

Possui número de registro

Adicione um número de registro válido ao Anúncio no Guesty.

Possui imagens

O Anúncio tem menos de 6 imagens válidas ou contém imagens duplicadas. Envie pelo menos seis imagens (mínimo de 1024x683px) e remova as duplicadas.

Tem taxas

Nenhuma tarifa noturna definida. Adicione tarifas noturnas.

Possui banheiro

Falta o número de banheiros. Adicione o número de banheiros.

Tem ocupação máxima

Capacidade máxima ausente. Defina a capacidade máxima.

Possui descrição da propriedade

Descrição ausente. Adicione uma descrição da propriedade (400 a 10.000 caracteres).

HasPropertyHeadline

Título da propriedade ausente. Adicione um título para a propriedade (20 a 80 caracteres).

Tem nome de propriedade

Nome da propriedade ausente. Adicione um nome para a propriedade (até 400 caracteres).

Tem tipo de propriedade

Tipo de propriedade não selecionado. Selecione um tipo de propriedade.

HasValidatedAddress

Endereço não validado. Certifique-se de que o endereço foi confirmado pelo Google Maps.

Código geográfico

Coordenadas ausentes. Adicione a longitude e a latitude da propriedade.

Endereço da propriedade

Problema de validação de endereço no Vrbo. Solicite ao Vrbo que o resolva.

Número de registro

Informações de registro/legais ausentes. Adicione um número de registro válido ao anúncio no Guesty.

A conta não está em atraso

Há um problema de faturamento na conta Vrbo. Resolva quaisquer problemas de pagamento com o Vrbo.

IsActiveByCsr

O anúncio precisa ser ativado por um representante do Serviço de Atendimento ao Cliente da Vrbo. Solicite ao Vrbo que ative o anúncio da propriedade.

ÉAtivoPeloProprietário

Causado por:

• Anúncio não compartilhado na integração do anúncio do Vrbo.

• A opção "Adiar publicação" está ativada no Guesty. Desative-a, caso esteja ativa.

A listagem não está arquivada.

Anúncio arquivado no Vrbo. Solicite ao Vrbo que desarquive a propriedade.

IsMinimumContentProvided

A propriedade não atende aos requisitos mínimos de conteúdo do Vrbo. Adicione as informações que faltam na configuração da propriedade. Saiba como atualizar a propriedade, o título e a descrição de uma propriedade.

Leia mais sobre como solucionar problemas de sincronização de conteúdo no Anúncio do Vrbo.

Não é uma pré-visualização de anúncio

Um anúncio não consegue se conectar ao Vrbo porque está em modo de pré-visualização na plataforma. Esse status geralmente está relacionado ao plano de anúncios ou à configuração da assinatura do anúncio no Vrbo.

Resolva o problema diretamente na extranet do Vrbo para concluir a conexão.

Passo a passo:

1. Avalie o plano de publicidade ou a configuração da assinatura do anúncio na sua extranet do Vrbo. Consulte os guias do Vrbo sobre como mudar para o modelo de pagamento por assinatura ou como adquirir uma nova assinatura, se necessário. Confirme se o plano foi atualizado com sucesso.
2. Se você não conseguir atualizar o plano ou remover o anúncio do modo de visualização, entre em contato com a Equipe de Suporte do Vrbo IPM para resolver o problema.
3. Assim que o Vrbo confirmar que o anúncio não está mais em modo de pré-visualização, volte ao Guesty e clique em "Tentar novamente" para concluir a conexão.

Geocodificação reversa do código postal

Código postal inválido. Remova o hífen e os dígitos após os primeiros 5 dígitos do CEP e, em seguida, publique novamente.

Para erros não abordados neste artigo, entre em contato com a Vrbo para obter assistência.