Este guia de resolução de problemas aborda problemas comuns de sincronização entre o Guesty e o Vrbo. Siga estas etapas para resolver problemas com anúncios de imóveis, fotos, descrições e outros conteúdos que não estão sendo sincronizados corretamente entre os sistemas.
Conteúdo não está sendo sincronizado com o Vrbo
Se você perceber que as alterações feitas no Guesty não estão aparecendo no Vrbo, que há conteúdo faltando no Vrbo ou que o Vrbo exibe informações desatualizadas, siga os passos abaixo para resolver o problema.
Verifique o período de sincronização
Verifique quando as alterações foram feitas. Normalmente, as alterações levam de 24 a 48 horas para aparecer no Vrbo.
Verifique os limites de caracteres
O Vrbo impõe limites de caracteres rigorosos:
- Títulos: de 20 a 80 caracteres
- Descrições: de 400 a 10.000 caracteres
- Regras da casa: Apenas os primeiros 150 caracteres serão sincronizados com o Vrbo.
Conteúdos que excedam esses limites serão encurtados ou não serão sincronizados.
Verifique a conexão da listagem
Siga os passos para garantir que seus anúncios estejam ativos. Se você vir alguma mensagem de erro, consulte nosso artigo sobre erros de publicação no Vrbo para obter ajuda. Aguarde de 24 a 48 horas para que as alterações sejam refletidas no Vrbo.
Saiba mais sobre quais dados são sincronizados entre o Vrbo e o Guesty e onde gerenciá-los.
As fotos não estão sendo sincronizadas com o Vrbo
Se você perceber que as fotos ou suas descrições/legendas não estão aparecendo no Vrbo, ou estão aparecendo na ordem errada, siga os passos abaixo para resolver o problema.
Verifique os requisitos da foto
- Pelo menos uma foto externa do imóvel
- Pelo menos 5 fotos no total. Recomenda-se ter de 15 a 20 fotos para um melhor desempenho do anúncio
- Orientação da foto: Use a orientação horizontal (paisagem) para melhor visualização
- Imagens de alta qualidade: mínimo de 1024x683 pixels
- Tamanho máximo do arquivo: 20 MB
- Formatos suportados: JPG, PNG
- Esses tipos de imagens não passarão pela moderação e serão excluídos das listas:
- Podem conter marcas-d'água, logotipos, marcas de direitos autorais, texto ou setas
- Conter pessoas
- Em preto e branco ou tom sépia
- Rotacionada, desfocada, fora de foco, pixelizada, com nitidez excessiva ou ampliada
- Fotos em close-up de plantas ou flores
- Exibir apetrechos ilegais, conforme a lei federal
- Ilustrações, animações, mapas que vão além da propriedade, renderizações 3D ou plantas baixas rudimentares
- Escuro demais / luz insuficiente
- Colagens ou imagens combinadas
Confira a contagem de fotos
O Vrbo exige pelo menos uma foto. O limite máximo é de 50 fotos.
Confira as legendas das fotos
Cada legenda de foto pode ter no máximo 400 caracteres. Evite caracteres especiais nas legendas.
Reordene suas fotos
Reordene suas fotos no Guesty ou mova sua foto principal para uma posição diferente, salve as alterações e, em seguida, mova-a de volta.
Verifique o status do processamento
Aguarde até 24 horas para o processamento antes do início da sincronização.
Saiba mais sobre como gerenciar as fotos dos anúncios.
Problemas com o título e a descrição
Se você perceber que as descrições estão cortadas, a formatação não está visível ou que textos incomuns foram adicionados aos seus títulos ou descrições, siga os passos abaixo para resolver o problema.
Corrigir títulos curtos
Certifique-se de que seus títulos tenham entre 20 e 80 caracteres. O Vrbo adiciona automaticamente o texto "Soma" a títulos com menos de 20 caracteres. Por exemplo: "Casa de Praia" pode ser alterado para "Casa de Praia Luxuosa com Vista para o Mar".
Corrigir descrições abreviadas
Certifique-se de que sua descrição tenha entre 400 e 10.000 caracteres.
Corrigir formatação
Use formatação simples, como parágrafos básicos e marcadores. Remova formatação complexa, como tabelas ou texto colorido, e qualquer formatação HTML.
Saiba mais sobre como configurar os campos de título e descrição de um anúncio.
Discrepâncias na disposição dos quartos
Se você perceber que as comodidades não estão sendo exibidas corretamente, que os limites de ocupação diferem das configurações ou que há um número incorreto de quartos ou banheiros, siga os passos abaixo para resolver o problema.
Verificar a configuração da sala
Verifique se a configuração dos quartos no Guesty corresponde à propriedade. Confirme a classificação dos banheiros (completos ou lavabos) e certifique-se de que a ordem dos quartos esteja correta.
A ordem dos quartos no Vrbo reflete exatamente como está configurada no Guesty. Nenhuma lógica de classificação adicional é aplicada antes que os dados sejam enviados para o Vrbo. Se a ordem estiver incorreta, ajuste a ordem dos quartos no Guesty para corresponder à sequência desejada no Vrbo.
Confira as comodidades
Analise a lista de comodidades do Vrbo e compare-a com a do Guesty. Concentre-se nas principais comodidades que influenciam os filtros de pesquisa.
Saiba mais sobre como gerenciar um acordo de aluguel de quartos.
Caso o problema persista, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
- Seu ID de anúncio.
- Capturas de tela do problema.
- Cronologia das alterações realizadas.
- Quaisquer mensagens de erro recebidas.