Importante:
O recurso legado de pagamentos automáticos será descontinuado em breve. Migre para as novas automações de pagamento para uma maneira mais flexível e eficiente de gerenciar seus cronogramas de pagamento.
O recurso de pagamento automático do Guesty elimina o trabalho manual de cobrar pagamentos dos seus hóspedes. Ao configurar regras para cada anúncio, o Guesty cobra automaticamente os hóspedes em momentos específicos do ciclo de reserva. Isso garante que os pagamentos sejam recebidos em dia, sem que você precise se preocupar com isso.
Por exemplo, você pode agendar 50% na confirmação e o restante no check-in.
Importante:
- Pagamentos automáticos não estão disponíveis para reservas no Airbnb e no Misterb&b.
- Se um hóspede recorrente adicionar um novo cartão de crédito à sua reserva, o novo cartão será utilizado mesmo que um cartão anterior já esteja cadastrado no sistema.
Pagamentos Vrbo
Para reservas no Vrbo, o Guesty agenda automaticamente uma cobrança de 100% no momento da confirmação, mesmo que você não tenha configurado regras de pagamento automático. Essa cobrança só é omitida se você não tiver um processador de pagamentos conectado.
Requisitos
Confirme os seguintes requisitos para anúncios publicados no Vrbo:
- Os anúncios conectados precisam ter regras de pagamento para sincronizar corretamente.
- Configure pelo menos uma regra de pagamento automático para "na confirmação" ou "na reserva".
- Efetue o pagamento integral antes de finalizar a compra.
- Os pagamentos automáticos não são atualizados automaticamente após serem criados. Atualize os pagamentos automáticos manualmente se você alterar o preço da reserva.
- Os pagamentos para reservas que não sejam de reserva instantânea não serão gerados automaticamente após a confirmação. Crie manualmente os pagamentos para reservas que não sejam de reserva instantânea ao confirmar a reserva.
Autorização válida
As autorizações de reserva são criadas no horário designado, mesmo quando os pagamentos automáticos cobrem 100% do valor da reserva. Enquanto os fundos estiverem reservados, você não poderá cobrá-los sem antes atualizar o detalhamento da conta do hóspede para aumentar o valor total da reserva.
Para efetuar a cobrança utilizando fundos retidos, adicione o valor que deseja cobrar à conta do hóspede para evitar que o sistema bloqueie a transação como cobrança indevida.
Criar uma regra de pagamento automático
Siga os passos abaixo para criar uma nova regra de pagamento automático para o seu anúncio.
Dica:
Leia nossas sugestões de boas práticas para otimizar sua configuração, evitar discrepâncias de pagamento e lidar com cenários de reserva específicos de forma eficaz.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Certifique-se de que um processador de pagamentos esteja conectado à sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. -
Clique no anúncio correspondente.
Para uma rede com várias unidades, acesse as configurações principais. A regra de pagamento automático será aplicada a todas as subunidades automaticamente.
- No menu à esquerda, clique em Preços e políticas e selecione Pagamentos automáticos.
- Ao lado de "Regras", clique em Editar.
- Em "Pagamentos automáticos", clique em Adicionar regra.
- Clique em Pagamento.
-
Edite os campos relevantes.
Desmarque a caixa "Usar cartão do hóspede" se você planeja cobrar o hóspede manualmente, por exemplo, em dinheiro.
Vrbo: Para reservas feitas por meio de reserva instantânea, o cartão do hóspede será sempre cobrado, mesmo que a opção "Usar cartão do hóspede" esteja desmarcada. É necessário criar uma regra para cobrar o saldo restante antes do check-out.
- No canto superior direito, clique em Salvar.
- Na janela pop-up, selecione "Sim" para atualizar as reservas existentes ou "Não" para manter a regra em vigor para as reservas atuais.
Editar ou excluir uma regra de pagamento automático
Observação:
Vrbo: Não exclua as regras de pagamento automático. Se você as excluir, o sistema aplicará uma regra padrão (100% na confirmação), o que interromperá a conexão.
Acesse a página de pagamentos automáticos seguindo as instruções acima. Ao lado de "Regras", clique em Editar.
- Para editar: Atualize os campos relevantes e clique em Salvar.
- Para excluir: Clique em Excluir ao lado da regra e, em seguida, clique em Salvar.
Novas regras se aplicam a todas as reservas confirmadas após você salvar as alterações.
As alterações não se aplicam retroativamente a reservas com pagamentos processados manualmente (pagamentos coletados manualmente, pagamentos automáticos agendados editados ou pagamentos automáticos agendados cancelados).
Você pode cancelar um pagamento automático que ainda não foi cobrado.
