Per ricevere messaggi dai canali di prenotazione in Guesty, è necessario impostare due tipi di indirizzi e-mail: e-mail di integrazione e di inoltro.
- L'indirizzo e-mail di integrazione è un'e-mail univoca che ti consente di gestire le comunicazioni con gli ospiti in Guesty e di sincronizzare le notifiche relative alle prenotazioni dai canali di prenotazione.
- L'indirizzo e-mail di inoltro è l'e-mail che riceve le e-mail relative all'account (ad esempio, e-mail di reimpostazione della password, messaggi dal team di supporto, ecc.) inviate dal portale di prenotazione.
Indirizzo e-mail di integrazione
Quando colleghi un portale di prenotazione al tuo account Guesty, puoi scegliere un indirizzo e-mail di integrazione Guesty personalizzato che termini con utente.guesty.com, a condizione che sia disponibile.
Per alcuni canali di prenotazione, l'indirizzo e-mail di integrazione viene impostato automaticamente quando si collega l'account del portale di prenotazione a Guesty. Per altri canali di prenotazione, potrebbe essere necessario configurare manualmente l'e-mail di integrazione dopo aver completato il processo di integrazione.
Indirizzo e-mail di inoltro
Una volta configurato l'indirizzo e-mail di integrazione, puoi aggiungere o modificare l'indirizzo di inoltro in Guesty. In questo modo, i messaggi provenienti dal portale di prenotazione verranno recapitati nella tua Posta in arrivo Guesty e inoltrati all'indirizzo e-mail configurato. I messaggi inoltrati verranno inviati da forward@guesty.com. Se non hai configurato alcun indirizzo e-mail di inoltro, i messaggi verranno inviati all'indirizzo e-mail associato al tuo account Guesty.
Importante:
Il tuo indirizzo e-mail di integrazione non può essere utilizzato come indirizzo e-mail di inoltro. Tentare di farlo potrebbe causare problemi, come la visualizzazione di messaggi duplicati nella Posta in arrivo Guesty.
Individua l'indirizzo e-mail di integrazione
Segui le istruzioni sottostanti per individuare il tuo indirizzo e-mail di integrazione.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore modalità e selezionare la modalità Crescita.
- Fare clic su Distribuzione.
- Fare clic sulla miniatura del portale di prenotazione pertinente.
- Accanto all'account in questione, cliccare
per aprire le impostazioni dell'account. - Nella finestra pop-up, l'indirizzo e-mail di integrazione viene visualizzato nel campo "e-mail di integrazione personalizzata".
Expedia: Cliccare nell'angolo in alto a sinistra per aprire le impostazioni dell'account. Il tuo indirizzo e-mail di integrazione si trova accanto a "Expedia Partner Central".
Puoi personalizzare l'email di integrazione in modo che i messaggi inviati agli ospiti riflettano un dominio privato. Ulteriori informazioni su come modificare l'indirizzo email di invio per scopi di branding.
Se aggiorni l'email di integrazione, invia un nuovo messaggio agli ospiti dalla Posta in arrivo Guesty. Questo garantirà che l'indirizzo email associato al portale di prenotazione sia aggiornato e che tutte le future comunicazioni agli ospiti vengano ricevute come previsto.
Integrazione con i canali di prenotazione
Per l'integrazione con uno qualsiasi di questi canali di prenotazione, seguire le istruzioni riportate di seguito:
- Agoda
Imposta il tuo indirizzo email di integrazione come email principale su Agoda. Segui le istruzioni di Agoda per gestire i tuoi dati di contatto. Tieni presente che i messaggi di Agoda inviati dagli ospiti prima dell'integrazione con Guesty non vengono importati in Guesty; nella Posta in arrivo verranno ricevuti solo i nuovi messaggi (incluse richieste speciali e richieste di informazioni). - Booking.com
Da settembre 2023, l'email di integrazione non sarà più necessaria per impostare una connessione con Booking.com. -
Expedia
Dopo aver collegato almeno un annuncio di integrazione con Expedia, Guesty genererà automaticamente il tuo indirizzo email di integrazione. Segui le istruzioni di Expedia per creare un nuovo utente, al quale aggiungerai manualmente la tua email di integrazione per completare la configurazione.Per assicurarti di ricevere tutti i messaggi:
- In "Selezione ruolo", seleziona Ospite/Responsabile Prenotazione.
- In "Messaggi degli ospiti", attiva l'opzione E-mail.
-
Rentals United
L'email di integrazione ti viene assegnata quando colleghi Rentals United a Guesty. Devi inserire l'indirizzo email di integrazione (che è anche il tuo nome utente) in ogni portale connesso a Rentals United.
Puoi trovare le informazioni di cui hai bisogno come segue:
Nome utente ed Email: la tua email di integrazione
Destinatari: la tua email di inoltro - Vrbo
Nelle "Informazioni Account" di Vrbo, aggiungi l'email di integrazione nel campo "Email 2" e il tuo indirizzo email di inoltro nel campo "Email 3". Verifica che l'indirizzo email di integrazione sia inserito anche nella sezione "Contatti" di ogni proprietà.
