Invio un formulario di check-in agli ospiti

Raccogli informazioni preziose dai tuoi ospiti, come nomi, indirizzi e-mail e numeri di cellulare, inviando un Formulario di Check-in prima del loro arrivo. Dopo aver creato un modello, puoi inviare il Formulario di Check-in ospite automaticamente o manualmente, seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Limitazioni

• Alcuni canali di prenotazione bloccano i link nei messaggi inviati agli ospiti prima che la prenotazione sia confermata.
• I moduli di check-in devono essere inviati dopo la conferma e si consiglia agli utenti di recensire le linee guida ufficiali di ciascun canale, in quanto potrebbero differire.
• Booking.com non consente l'invio di link di messaggistica agli ospiti.
• I canali consigliati per l'invio del Formulario di Check-in o del link all'Applicazione dell'Ospite sono SMS ed e-mail, in quanto generalmente supportano i link. In caso di problemi, contattateci per ricevere assistenza.
• Gli utenti di VRBO potrebbero riscontrare problemi con la visualizzazione dei link a causa di limitazioni tecniche note. Si consiglia di contattare il supporto di VRBO per ulteriore supporto.
• I moduli di check-in possono essere inviati solo fino a un giorno dopo il check-in, dopodiché il link scadrà.
• Se un ospite ha già compilato il modulo, non è possibile inviarlo nuovamente. Le informazioni aggiuntive devono essere raccolte tramite e-mail o altro metodo di comunicazione.
• Una volta inviato, il modulo non si aggiornerà automaticamente in caso di modifiche ai dettagli della prenotazione. In questi casi, è necessario creare un nuovo modulo.

Invia automaticamente un Formulario di Check-in

Puoi impostare quando desideri che il Formulario di Check-in venga inviato in anticipo aggiungendo un link al modulo in un messaggio automatico. I messaggi automatici possono essere inviati solo alle prenotazioni confermate. Segui le istruzioni qui sotto.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Operazioni per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Reception, seleziona Automazione messaggi.
4. Crea un'automazione di messaggi o utilizzane una esistente. Aggiungi un messaggio configurato per essere inviato X giorni prima del check-in e almeno cinque minuti dopo la conferma della prenotazione, per consentire alla variabile di popolarsi.

5. Nel contenuto del messaggio, includi la variabile {{checkin_form}}. Il messaggio avrà questo aspetto:

   Ciao {{ospite}}, Saremo lieti di darti il benvenuto al nostro {{annuncio}}. Ti preghiamo gentilmente di compilare il seguente modulo prima del tuo arrivo. {{checkin_form}} Saluti, {{host_first}}

La variabile {{checkin_form}} verrà sostituita da un link al modulo quando il messaggio verrà inviato e il tuo ospite potrà cliccarci sopra per accedervi e compilarlo.

Invia il Modulo di Check-in manualmente

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Posta in arrivo.
3. Nel sottomenu Posta in arrivo, seleziona la posta in arrivo pertinente.
4. Fai clic sul messaggio pertinente.
5. Nel sottomenu del widget posta in arrivo, fai clic su .
6. Fai clic su Invia Formulario di Check-in.