Personalizza la tua comunicazione con ospiti, proprietari e membri del team utilizzando le variabili. Le variabili fungono da segnaposti che compilano automaticamente dettagli specifici, come il nome di un ospite, il codice chiave o l'orario di check-in, quando viene inviato un messaggio. Questo ti consente di fornire informazioni accurate e pertinenti senza dover modificare manualmente ogni messaggio.
È possibile aggiungere variabili ai seguenti metodi di comunicazione:
Nota:
Puoi anche utilizzare le variabili nei moduli di check-in dell'app Ospite. Scopri quali variabili sono supportate.
Guesty sostituisce automaticamente ogni variabile con le informazioni rilevanti quando il messaggio viene attivato. Vedi l'esempio qui sotto.
Modello messaggio automatico |
Come viene inviato il messaggio |
|---|---|
|
Ciao {{ospite}}, {{listing_checkin_instructions_notes}} Fateci sapere se avete domande. |
Ciao Jill Ross , Il check-in è alle 15:00. È disponibile un parcheggio gratuito in strada. All'arrivo, inserisci il codice chiave sopra indicato e premi il pulsante di controllo. Per chiudere la porta, premi il pulsante X. Fateci sapere se avete domande. |
Di seguito è riportato un elenco delle variabili disponibili e dei relativi valori. È possibile utilizzare le variabili predefinite pubblicate di seguito oppure creare variabili personalizzate aggiungendo un nuovo campo personalizzato, che genererà automaticamente una variabile personalizzata.
Importante:
- Se aggiungi una variabile in modo errato, il messaggio non verrà visualizzato. Assicurati che le variabili siano scritte correttamente e non contengano caratteri o spazi aggiuntivi.
- Se noti valori inaspettati quando utilizzi le variabili, controlla prima le impostazioni. Ad esempio, verifica le impostazioni finanziarie o le impostazioni di disponibilità, oppure controlla se un membro del team ha apportato modifiche di recente.
Variabili personalizzate
Utilizza variabili personalizzate per inviare informazioni specifiche non coperte dalle variabili predefinite. Quando crei un campo personalizzato, Guesty genera automaticamente una variabile personalizzata. Puoi trovarla nella colonna "Variabile" della pagina dei campi personalizzati.
Ad esempio, se si crea un campo personalizzato come "Nome edificio", viene generata una variabile come {{buildingname}}.
Quando aggiungi una variabile personalizzata a un messaggio, il valore campo personalizzato corrispondente viene aggiornato automaticamente al momento dell'invio.
È necessario impostare i campi personalizzati tramite la pagina "Proprietà" o la pagina "Prenotazioni" prima di utilizzare la variabile in un messaggio. Se un campo personalizzato non funziona, verificare quanto segue:
- Il campo personalizzato non è stato impostato per l'annuncio o la prenotazione.
- Dopo aver inviato il messaggio, puoi impostare il campo personalizzato.
- Il campo personalizzato contiene una variabile predefinita o un altro campo personalizzato.
- La variabile personalizzata contiene un trattino, che non è supportato.
Suggerimento:
È possibile aggiungere campi personalizzati con tipo di campo "Sì/No" come condizione di invio. Selezionarli dal menu a discesa in " Aggiungi condizione" .
Variabili predefinite
Queste variabili vengono create da Guesty in base alle esigenze e alle richieste del settore.
Variabile |
Segnaposto da inserire nel messaggio |
Ulteriori dettagli |
|---|---|---|
| data di check-in | {{registrazione}} |
Visualizza la data in base al fuso orario dell'annuncio. Scopri come modificare le date della prenotazione. |
| data di check-out | {{guardare}} |
Visualizza la data in base al fuso orario dell'annuncio. Scopri come modificare le date della prenotazione. |
| Nome ospite | {{ospite_primo}} |
Scopri come aggiornare i dettagli dell'ospite. Aggiornando i dati di un ospite, i suoi dati verranno modificati in tutte le prenotazioni a lui assegnate e nella sua pagina dei contatti. |
| Numero di volo dell'ospite | {{numero_volo}} |
Scopri come aggiornare i dettagli dell'ospite . Aggiornando i dati di un ospite, verranno modificati i suoi dati in tutte le prenotazioni a lui assegnate . |
| Nome completo dell'ospite | {{ospite}} |
Scopri come aggiornare i dettagli dell'ospite . Aggiornando i dati di un ospite, i suoi dati verranno modificati in tutte le prenotazioni a lui assegnate e nella sua pagina dei contatti. |
| Orario di arrivo previsto dell'ospite | {{orario_di_arrivo_pianificato}} | L'orario di arrivo previsto è l' orario di arrivo stimato dell'ospite (se impostato) oppure l' orario di check-in predefinito dell'annuncio. |
| Orario di partenza previsto dell'ospite | {{orario_di_partenza_pianificato}} | La partenza pianificata è l' orario di partenza stimato dell'ospite (se impostato) oppure l' orario di check-out predefinito dell'annuncio. |
| Metodo di trasporto dell'ospite | {{trasporto}} |
Scopri come aggiornare i dettagli dell'ospite. Aggiornando i dati di un ospite, verranno modificati i suoi dati in tutte le prenotazioni a cui è assegnato. |
| Indirizzo e-mail dell'ospite | {{guest_email}} |
Scopri come aggiornare i dettagli dell'ospite. Aggiornando i dati di un ospite, i suoi dati verranno modificati in tutte le prenotazioni a lui assegnate e nella sua pagina dei contatti. |
| Città natale dell'ospite | {{guest_hometown}} |
Scopri come aggiornare i dettagli ospite. Aggiornando i dati di un ospite, i suoi dati verranno modificati in tutte le prenotazioni a lui assegnate e nella sua pagina dei contatti. |
| Numero di telefono dell'ospite | {{guest_phone}} |
Scopri come aggiornare i dettagli ospite. Aggiornando i dati di un ospite, i suoi dati verranno modificati in tutte le prenotazioni a lui assegnate e nella sua pagina dei contatti. |
| Lingua preferita dall'ospite | {{guest_preferred_language}} |
Scopri come aggiornare i dettagli ospite. Aggiornando i dati di un ospite, i suoi dati verranno modificati in tutte le prenotazioni a lui assegnate e nella sua pagina dei contatti. |
| Numero di identificazione dell'ospite | {{numero_identità_ospite}} | Scopri come aggiornare i dettagli ospite. |
| Numero di ospiti adulti | {{adults_count}} | Scopri come aggiornare la ripartizione per età per le prenotazioni manuali e dirette. |
| Numero di bambini ospiti | {{children_count}} | Scopri come aggiornare la ripartizione per età per le prenotazioni manuali e dirette. |
| Numero di ospiti | {{guests_count}} |
Il numero di ospiti nella prenotazione include sia adulti che bambini. Prenotazioni manuali: includono solo gli adulti; i bambini non vengono conteggiati. Scopri come aggiornare il numero di ospiti nella prenotazione. |
| Numero di ospiti neonati | {{conteggio_infanti}} | Scopri come aggiornare la ripartizione per età per le prenotazioni manuali e dirette. |
| Numero di notti | {{conteggio_notti}} | Scopri come modificare le date della prenotazione. |
| Codice di conferma prenotazione | {{codice_di_conferma}} | Il codice di conferma della prenotazione, come visualizzato in alto a sinistra nella pagina della prenotazione. |
| Contratto PDF firmato | {{guest_app::[nome_app]::pdf}} | Copia del contratto PDF firmato per l'ospite. |
Variabile |
Segnaposto da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Valuta | {{valuta}} |
Valuta in cui deve essere pagata la prenotazione. La valuta sarà basata sulla valuta impostata dell'annuncio. |
| Fattura ospite | {{fattura_ospite}} |
Inviare la fattura ospite come allegato. Nota:Questa variabile non è supportata per le risposte salvate. |
| Tariffa della sistemazione della prenotazione | {{fare_accommodation}} | La tariffa della sistemazione, escluse tasse e imposte. |
| Tariffa della sistemazione della prenotazione - adeguata | {{tariffa_alloggio_aggiustata}} |
La tariffa della sistemazione che è stata modificata, escluse tasse e commissioni. Nota:Questa variabile non è supportata per le risposte salvate. |
Variabile |
Segnaposto da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Codice porta dell'annuncio | {{codice_porta_elenco}} | Scopri come impostare le istruzioni di check-in/check-out dell'annuncio . |
| Codice di serratura dell'annuncio | {{codice_di_blocco_elenco}} | Scopri come impostare le istruzioni di check-in/check-out dell'annuncio . |
| Politica di cancellazione | {{direct_cancellation_policy_name}} | Scopri come modificare la politica di cancellazione dell'annuncio . |
| Penale di cancellazione | {{direct_cancellation_fee}} | Scopri come modificare la politica di cancellazione dell'annuncio . |
| Link al modulo di check-in | {{modulo_di_registrazione}} | Ulteriori informazioni sui moduli check-in . |
| Codice di accesso ospite | {{codice_accesso_ospite}} | Il codice di accesso ospite viene generato per ogni prenotazione dal Guesty Locks Manager. |
| Nome Host | {{host_first}} |
Airbnb: Rentals United : Se un messaggio viene inviato a un ospite per la prima volta, il valore del segnaposto sarà il primo utente nell'elenco utenti del tuo account Guesty. L'elenco è ordinato alfabeticamente. |
| Nome completo Host | {{host}} |
Rentals United : Il nome completo dell'ultimo utente che ha risposto all'ospite tramite la Posta in arrivo. Se un messaggio viene inviato a un ospite per la prima volta, il valore del segnaposto sarà il primo utente nell'elenco utenti del tuo account Guesty. L'elenco è ordinato alfabeticamente. |
| Codice chiave | {{codice_chiave}} | Il codice chiave ospite viene generato da un partner Marketplace di terze parti. |
| Orario di check-in dell'annuncio | {{orario_di_checkin}} |
Scopri come modificare l'orario di check-in dell'annuncio . L'orario del check-in è visualizzato nel fuso orario dell'annuncio . |
| Orario di check-out dell'annuncio | {{tempo di checkout}} |
Scopri come modificare l'orario di check-out dell'annuncio . L'orario del check-out è visualizzato nel fuso orario dell'annuncio . |
| Nome interno dell'annuncio | {{soprannome_elenco}} | Scopri come modificare il nome interno di un annuncio. |
| Titolo dell'annuncio | {{annuncio}} | Scopri come modificare il titolo dell'annuncio (come pubblicato nei tuoi canali di prenotazione collegati). |
| Note di check-in dell'annuncio | {{listing_checkin_instructions_notes}} |
Scopri come impostare le istruzioni di check-in/check-out dell'annuncio. La variabile verrà popolata con le informazioni del campo "Istruzioni di inserimento aggiuntive" nelle policy di prenotazione. |
| Istruzioni per il check-out dell'annuncio | {{listing_checkout_instructions}} | Scopri come impostare le istruzioni di check-in/check-out dell'annuncio. |
| Città dell'annuncio | {{indirizzo_elenco_città}} |
La città in cui si trova l'annuncio. Scopri come aggiornare l'indirizzo dell'annuncio. |
| Istruzioni per la pulizia dell'annuncio | {{listing_cleaning_instructions}} | La variabile verrà popolata con le informazioni della sezione "Posizione e dettagli". |
| Indirizzo completo dell'annuncio | {{indirizzo_elenco}} |
L'indirizzo completo del tuo annuncio. Ciò include i seguenti campi facoltativi:
Scopri come aggiornare l'indirizzo dell'annuncio . |
| Deposito bagagli dell'annuncio | {{listing_luggage_storage}} | Scopri come impostare le istruzioni di check-in/check-out dell'annuncio. |
| Nome host dell'annuncio | {{nome_host_elenco}} | La variabile verrà popolata dalla sezione "Cosa deve sapere Ospite", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Nome Wi-Fi dell'annuncio | {{nome_wifi_elenco}} | La variabile verrà popolata dalla sezione "Cosa deve sapere Ospite", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Password Wi-Fi dell'annuncio | {{elenco_password_wifi}} | La variabile verrà popolata dalla sezione "Cosa deve sapere Ospite", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Manuale della casa dell'annuncio | {{manuale_di_vendita_casa}} | La variabile verrà popolata con le informazioni dalla sezione "Cosa deve sapere Ospite", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Istruzioni per il ritiro dei rifiuti dell'annuncio | {{listing_trash_collected_on}} | La variabile verrà popolata con le informazioni dalla sezione "Cosa deve sapere Ospite", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Istruzioni per il parcheggio dell'annuncio | {{listing_parking_instructions}} | La variabile verrà popolata con le informazioni dalla sezione "Cosa deve sapere Ospite ", che appare in Dettagli e layout > Posizione e dettagli. |
| Nome dell'edificio in elenco | {{indirizzo_elenco_nome_edificio}} |
La variabile verrà popolata con le informazioni dalla sezione "indirizzo completo" > "Ulteriori dettagli indirizzo". Scopri come aggiornare l'indirizzo dell'annuncio . |
| Dimensioni Proprietà in piedi quadrati | {{dimensione_proprietà_piedi_quadrati}} | La variabile verrà popolata con le informazioni provenienti da Dettagli e layout > Posizione e dettagli > Dettagli Proprietà. |
Variabile |
Segnaposto da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Tariffa Guesty | {{la nostra_commissione}} | Commissione di Guesty per la prenotazione (in USD). |
| Commissione Guesty | {{la_nostra_commissione}} | La commissione di Guesty per la prenotazione, se il piano di fatturazione dell'utente è una percentuale basata sui ricavi. |
| Commissione portale Host | {{host_service_fee}} | Le tariffe del portale (solo per l'annuncio). |
| Tasse Host | {{host_taxes}} |
La somma delle tasse + la commissione del portale prededotta. Applicabile solo per "Airbnb", "Airbnb2" e "TripAdvisor". |
| Reddito netto da locazione | {{reddito_netto_da_affitto}} | Tutte le commissioni e gli oneri che sono stati impostati nel modello aziendale come “reddito netto da locazione” (calcolo della commissione). |
| Nome piano tariffa | {{direct_rate_plan_name}} | Il nome del piano tariffa. |
Scopri di più sulla gestione dei piani tariffari.
La descrizione del piano tariffario.
Scopri di più sulla gestione dei piani tariffari.
I ricavi del proprietario derivanti dalla prenotazione.
I dati sui ricavi del proprietario saranno disponibili 1 ora dopo la conferma.
La cifra "la tua commissione" dalla prenotazione.
I dati sulla commissione del property manager saranno disponibili 15 minuti dopo la creazione della prenotazione.
Variabile |
Segnaposto da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| nome interno Integrazione | {{integration_nickname}} | Il nome univoco per ciascuna delle connessioni dell'utente (come appare in Guesty). |
| portale Prenotazione | {{portale}} |
La fonte di una prenotazione. Potrebbe trattarsi del portale prenotazione o della fonte immessa durante la creazione di una prenotazione manuale in Guesty. |
| Note sulla pulizia della prenotazione | {{notes_cleaning}} | Il testo nel campo "note di pulizia" della prenotazione. |
| Altre note della prenotazione | {{note_altro}} | Il testo nel campo "altre note" della prenotazione. |
| Nome del membro del team | {{user_first}} | Il nome dell'utente (come appare in Guesty). |
| Nome completo del membro del team | {{utente}} | Nome completo dell'utente (come appare in Guesty). |
Variabili per le prossime prenotazioni
Utilizza queste variabili per condividere con il tuo staff informazioni sulla prossima prenotazione sul calendario (la prenotazione immediatamente successiva a quella attuale).
|
Per esempio: Per informare la tua collaboratrice domestica quando è previsto il prossimo check-in, crea questo messaggio automatico: Ciao {{utente}} , |
Di seguito sono riportate le variabili di prenotazione che puoi utilizzare in Guesty.
Variabile |
Segnaposto da inserire nel messaggio |
Note aggiuntive |
|---|---|---|
| Data di check-in | {{next::checkin}} | Data di check-in per la prenotazione successiva in base al fuso orario dell'annuncio. |
| Data di partenza | {{next::checkout}} | Data di check-out per la prenotazione successiva in base al fuso orario dell'annuncio. |
| Nome ospite | {{next::guest_first}} | Il nome del prossimo ospite. |
| Nome completo ospite | {{next::ospite}} | Il nome completo del prossimo ospite. |
| Orario di arrivo previsto dell'ospite | {{next::planned_arrival_time}} |
Se alla prenotazione è stato aggiunto l'orario di arrivo stimato dell'ospite, verrà utilizzato quello. In caso contrario, verrà utilizzato l'orario di check-in predefinito dell'annuncio. |
| Orario di partenza previsto dell'ospite | {{next::orario_di_partenza_pianificato}} | Se alla prenotazione è stato aggiunto l'orario di partenza stimato dell'ospite, verrà utilizzato quello. In caso contrario, verrà utilizzato l'orario di check-out predefinito dell'annuncio. |
| Indirizzo e-mail dell'ospite | {{next::guest_email}} | L'indirizzo e-mail del prossimo ospite. |
| Numero di telefono dell'ospite | {{next::guest_phone}} | Il numero di telefono del prossimo ospite. |
| Tariffa Guesty | {{next::our_fee}} | Commissione di Guesty per la prenotazione successiva visualizzata in percentuale (%). |
| Commissione portale Host | {{next::host_service_fee}} | Le commissioni del portale della prossima prenotazione, specifiche solo per l'annuncio. |
| Annuncio di check-in dell'annuncio | {{next::checkin_time}} | Orario di check-in della prenotazione successiva in base al fuso orario dell'annuncio. |
| Annuncio check-out dell'annuncio | {{next::checkout_time}} | Orario di check-out della prenotazione successiva in base al fuso orario dell'annuncio. |
| Numero di ospiti | {{next::guests_count}} | Il numero di ospiti nella prossima prenotazione. |
| Numero di notti | {{next::nights_count}} | Numero di notti prenotate per la prossima prenotazione. |
| Prenotazione tariffa della sistemazione | {{next::fare_accommodation}} | La liquidazione per la prenotazione successiva, escluse commissioni o tasse. |
| Costo di pulizia della prenotazione | {{next::fare_cleaning}} | Costo di pulizia della prossima prenotazione. |
| Note sulla pulizia della prenotazione | {{next::notes_cleaning}} | Il testo nel campo "note di pulizia" della prenotazione successiva. |
| Codice di conferma prenotazione | {{next::codice_di_conferma}} | Codice di conferma della prenotazione successiva. |
| Note ospite prenotazione | {{next::notes_guest}} |
Il testo nel campo "Note ospite" della prenotazione successiva.
|
| Liquidazione host prenotazione | {{next::host_payout}} | Guadagni finali dell'host per la prossima prenotazione. |
| Altre note prenotazione | {{next::notes_other}} | Il testo nel campo "altre note" della prenotazione successiva. |
