Fornire istruzioni chiare garantisce agli ospiti un inizio di soggiorno senza intoppi, riducendo al contempo la necessità di comunicazione manuale. È un ottimo modo per gestire le aspettative e offrire un'esperienza di ospitalità impeccabile, dall'arrivo alla partenza.
Spiega agli ospiti come accedere alla tua proprietà, ad esempio, indicando loro dove ritirare le chiavi.
Utenti beta: per gli annunci Airbnb, potete anche impostare le modalità di consegna degli asciugamani usati dagli ospiti prima del check-out, ad esempio.
Segui le istruzioni riportate di seguito per aggiungere le indicazioni di ingresso o di uscita alle tue proprietà.
Annunci Airbnb
Imposta o aggiorna le istruzioni di check-in e check-out in Guesty solo se utilizzi la sincronizzazione completa per il tuo annuncio. Se utilizzi la sincronizzazione limitata, gestisci queste istruzioni direttamente su Airbnb. Puoi modificare le impostazioni di sincronizzazione da completa a limitata per gestire tutti gli attributi dei contenuti su Airbnb.
La modifica delle istruzioni di check-in o check-out su Airbnb disabilita gli aggiornamenti da Guesty, indipendentemente dal tipo di sincronizzazione. In questo caso, le istruzioni risultano "bloccate" in Guesty e devono essere gestite direttamente su Airbnb. Non saranno visibili su Guesty, ma gli ospiti le visualizzeranno su Airbnb.
Segui le norme di Airbnb sui contenuti per evitare problemi di sincronizzazione. La sincronizzazione non riesce se includi:
- Contenuti commerciali (nomi di aziende)
- Indirizzi email
- Emoji
- Numeri di telefono
- Caratteri o simboli speciali ripetitivi
- Link al sito web
- Parole scritte interamente in lettere maiuscole
Requisiti fotografici
Quando si aggiungono le istruzioni per l'inserimento delle foto, attenersi alle seguenti indicazioni:
- Formati file: jpg, png
- Dimensione massima del file: 6 MB
- Numero massimo di file: 1
Impostare le istruzioni di arrivo
Segui i passaggi seguenti per impostare le istruzioni di arrivo per i tuoi ospiti.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
su Proprietà. -
Seleziona la proprietà pertinente.
Per i sistemi multi-unità, gestisci questa funzione tramite le impostazioni dell'unità principale anziché le impostazioni delle subunità. Le impostazioni si applicano automaticamente a tutte le unità secondarie.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche e seleziona Politiche di prenotazione.
- Fai clic su Modifica accanto alla sezione "Politiche di check-in e check-out".
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Istruzioni di arrivo".
-
Nella sezione "Istruzioni di inserimento", seleziona l'opzione pertinente dal menu a tendina.
Utenti Airbnb: per attivare il "check-in automatico" nella descrizione dell'annuncio Airbnb, seleziona "Le chiavi sono alla reception" , "Le chiavi sono in una cassetta di sicurezza" oppure "C'è un codice di accesso" .
- Nella sezione "Istruzioni per l'inserimento di backup", seleziona l'opzione pertinente dal menu a tendina.
- Nella sezione "Istruzioni aggiuntive per l'inserimento", inserisci tutte le informazioni pertinenti.
- Nella sezione "Istruzioni per l'inserimento delle foto", carica una foto trascinando e rilasciando i file oppure fai clic su Carica foto.
-
Nelle sezioni "Deposito bagagli (facoltativo)" e "Istruzioni di check-out (facoltativo)", inserisci le informazioni pertinenti.
Scopri come funzionano le procedure di deposito bagagli e le istruzioni di check-out rispetto ad altri settori.
- Fai clic su Salva.
Deposito bagagli e aree di check-out
A differenza delle altre istruzioni di arrivo, i campi "Deposito bagagli" e "Istruzioni di check-out" non vengono pubblicati sulla pagina del tuo annuncio Airbnb e non vengono inviati automaticamente agli ospiti. Sono pensati per:
- Il Booking Engine Guesty: il contenuto viene visualizzato sul tuo sito web di prenotazione diretta.
- Unire le variabili nei messaggi automatici: il contenuto può essere inserito nella comunicazione con gli ospiti utilizzando le variabili.
Per far sì che questo contenuto raggiunga gli ospiti, inserisci la variabile corrispondente in un messaggio automatico (ad esempio, un messaggio pre-partenza):
-
Istruzioni Check-out:
{{listing_checkout_instructions}} -
Deposito bagagli:
{{listing_luggage_storage}}
Beta: Imposta le istruzioni di partenza (solo per Airbnb)
Le istruzioni per la partenza vengono sincronizzate con Airbnb e visualizzate solo dopo la conferma della prenotazione.
Passo dopo passo:
- Ripetere i passaggi da 1 a 5 sopra descritti.
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Istruzioni per la partenza".
- Fai clic sul campo Seleziona o digita e seleziona le caselle relative alle istruzioni che desideri aggiungere.
- Inserisci eventuali dettagli aggiuntivi nel campo di testo.
- Fai clic su Salva.
