Risoluzione di annunci Airbnb non andati a buon fine o in sospeso

Quando si tenta di importare, pubblicare, collegare o ricollegare un annuncio tra Guesty e Airbnb, il suo stato sarà "In sospeso" per un massimo di 24 ore, dopodiché verrà visualizzato lo stato "Connesso". Sono inoltre necessarie 72 ore aggiuntive affinché i dati dell'annuncio, le prenotazioni e i messaggi degli ospiti vengano sincronizzati con Guesty.

Se la connessione risulta "Non riuscita", accedi alla dashboard self-service di Guesty per Airbnb per identificare e risolvere autonomamente i problemi di sincronizzazione.

In alternativa, utilizza la guida alla risoluzione dei problemi riportati di seguito per identificare e risolvere il problema.

Lista di controllo di base

Assicurati che il tuo inserimento sia configurato secondo la seguente lista di controllo:

• Verifica che il tuo account Airbnb sia nello stato "Connesso" nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty. Se lo stato è "Non connesso", ricollega l'account.
• Assicurati che le impostazioni del tuo annuncio corrispondano a tutti i requisiti indicati per il processo di connessione utilizzato per importare, collegare, pubblicare o ricollegare l'annuncio.
• Registra o verifica la tua proprietà su Airbnb. Questa procedura potrebbe includere l'invio di documenti di identità, la presentazione di permessi validi e una prova di residenza. Se il tuo stato risulta ancora in sospeso dopo aver verificato il tuo annuncio su Airbnb, contattaci.

Inserzioni non ricevute

Se la connessione non riesce, lo stato dell'annuncio verrà visualizzato come "Non riuscito" nella pagina di integrazione di Airbnb in Guesty.

Segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere un problema se viene visualizzato un messaggio di errore.

Risolvi i problemi utilizzando la dashboard self-service.

1. In Guesty, individua le seguenti azioni insieme all'ID dell'annuncio: publish_listing, import_listing o reconnect_listing.
2. Fai clic sulla freccia a discesa accanto all'ID dell'entità corrispondente per saperne di più sull'errore e su come risolverlo.
3. Accedi alla pagina di integrazione con Airbnb in Guesty per ricollegare l'annuncio.

Risolvi i problemi utilizzando gli errori della pagina di integrazione

Se non riesci a trovare la soluzione tramite la dashboard self-service, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic Marketing e vendite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Gestione canali, seleziona Distribuzione.
4. Fai clic sulla miniatura di Airbnb.
5. Fai clic su Annunci collegati.
6. Individua l'inserzione non riuscita e passa il mouse sopra l'errore all'estrema destra per visualizzare ulteriori dettagli.
7. Segui le istruzioni, se presenti (ad esempio, fai clic su Correggi ora o contatta Airbnb quando richiesto). Una volta terminata, fai clic sullo stato Non riuscito nella pagina di integrazione e seleziona Riprova.

Inserzioni in sospensione

Prima di tentare di risolvere una controversia in sospensione, controlla le notifiche su Airbnb per verificare la presenza di violazioni o richieste di convalida.

Se l'annuncio su Airbnb risulta "In sospeso" mentre Guesty mostra una connessione completa, rimuovi o ripubblica l'immobile su Guesty per sincronizzare lo stato.

Errori comuni e risoluzione dei problemi

Problemi relativi all'indirizzo e alla posizione

Errori di contenuto e di formattazione

Foto e domande relative ai media