È possibile creare prenotazioni manuali per prenotazioni con date di check-in passate, presenti o future. È anche possibile importare le prenotazioni dai portali di prenotazione su Guesty, ad esempio se si è appena iniziato a utilizzare la piattaforma e si desidera importare in blocco le prenotazioni esistenti.
Se riscontri un problema, consulta il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi più comuni.
Utenti Vrbo
Quando si passa dall'integrazione Vrbo tramite un PMS/channel manager all'integrazione diretta con Guesty, le prenotazioni esistenti nel tuo portfolio Vrbo devono essere caricate manualmente su Guesty, come spiegato in questo articolo, per essere gestite da Guesty.
Prerequisiti e limitazioni
Automazioni: L'importazione delle prenotazioni con una fonte di prenotazione esistente attiva le automazioni associate configurate per quella fonte. Ad esempio, se si impostano automazioni di messaggi o si applicano costi aggiuntivi per le prenotazioni Booking.com, l'inclusione di quella fonte nel file CSV attiva tali automazioni al momento dell'importazione delle prenotazioni. Per evitare ciò, utilizzare un nome di fonte diverso o crearne una nuova.
Segui le istruzioni qui sotto o guarda il nostro video per caricare le prenotazioni su Guesty.
Carica le prenotazioni
Segui le istruzioni sottostanti per generare un file per le tue prenotazioni mancanti.
Passo dopo passo
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore della modalità e seleziona la modalità Operazioni.
- Fai clic su Prenotazioni.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su
.
- Nell'angolo in alto a destra della pagina di importazione delle prenotazioni, fai clic su Apri file.
Il file delle prenotazioni si apre come Foglio Google in una nuova scheda. Per salvarne una copia, fai clic su File, quindi seleziona Crea una copia.
- Passa alla scheda UploadTemplate e compila le informazioni richieste seguendo le istruzioni nella sezione successiva.
- Al termine, fai clic su File e seleziona Scarica. Scarica il file come .xlsx o .csv.
- In alto a destra della pagina del report delle prenotazioni, fai clic su Carica file.
- Seleziona il file delle prenotazioni oppure trascinalo e rilascialo nella finestra pop-up.
- Digita un nome per il file, quindi fai clic su Carica file.
Il file delle prenotazioni è in fase di caricamento. Monitora l'avanzamento del caricamento nella sezione "Monitora lo stato del caricamento". Il caricamento di un file con 1.000 prenotazioni richiede in genere circa 10 minuti.
Una volta completato il caricamento, riceverai e-mail con il numero di prenotazioni caricate correttamente/non caricate. Inoltre, apparirà una notifica e verrà creato un report personalizzato con le prenotazioni caricate.
Se il caricamento di prenotazioni non riesce, il numero di voci non riuscite verrà visualizzato sotto "Non riuscito". Fai clic su "Correggi errori " per generare un nuovo file contenente solo le prenotazioni non riuscite. Correggi gli errori e invia nuovamente il file.
In alternativa, puoi inviare il file delle prenotazioni a Guesty. Per farlo, scarica questo file , compila i campi del file secondo la tabella sottostante e inviacelo . Guesty non è responsabile per la rettifica di eventuali informazioni inesatte presenti nel file, né sarà Guesty responsabile per eventuali problemi che potrebbero sorgere a causa di dati errati nel file fornito.
Informazioni obbligatorie da compilare
Per preparare il file delle prenotazioni da caricare, fare riferimento alla tabella sottostante.
Nota:
Per aggiungere più di 3 tipi di tassa o commissioni aggiuntive, duplicare le colonne e aggiungere un numero sequenziale (ad esempio, taxtype4, taxtype5).
| Campo | Dettagli |
|---|---|
| Il nome interno della proprietà (obbligatorio) |
Seleziona la proprietà assegnata alla prenotazione digitandone il nome interno. Per recuperare i soprannomi delle tue proprietà, crea un report delle proprietà e aggiungi "Nome Interno" come colonna. |
| Data di check-in (obbligatoria) | Primo giorno della prenotazione |
| Data di check-out (obbligatoria) |
Ultimo giorno della prenotazione La prenotazione blocca solo una parte della data di check-out nel calendario, consentendoti di avere prenotazioni aggiuntive in quel giorno. |
| Stato della prenotazione (obbligatorio) |
Seleziona "Richiesta di informazioni" se non vuoi prenotare le date per l'ospite e lasciare disponibile il tuo calendario. Seleziona "Riservato" per bloccare il calendario per l'ospite. Il blocco non avrà limiti di tempo; dovrai modificare manualmente lo stato in "Confermato" o "Chiuso". Seleziona "Confermato" per approvare la prenotazione. Non è possibile ripristinare lo stato "Richiesta di informazioni" o "Riservato". Seleziona "Annullato" per le prenotazioni che sono state confermate e poi annullate; questo stato è permanente e non può essere modificato in seguito. Ulteriori informazioni sugli stati delle prenotazioni. |
Selezionare se ignorare qualsiasi blocco o evento nelle date del calendario, inclusi i blocchi flessibili e non flessibili.
Per impostazione predefinita, il valore di questo campo sarà "false", il che significa che la richiesta verrà rifiutata se il calendario è bloccato.
Seleziona la fonte della prenotazione. Puoi aggiungere nuove fonti o selezionarne di esistenti (ad esempio: "Esterno"). Per Vrbo, usa "uploaded_VRBO".
Il nome del piano tariffa applicato
Lascia questo campo vuoto se utilizzi politiche di cancellazione (invece di piani tariffa) o se desideri che il piano tariffa applicabile venga attivato per impostazione predefinita.
Se alla prenotazione sono applicabili più piani tariffari, verrà visualizzato un messaggio di errore. Sarà necessario scegliere il piano tariffario desiderato e digitarne il nome in questa cella.
Se non hai impostato un piano tariffario o una politica di cancellazione per l'annuncio, alla prenotazione verrà automaticamente applicata una politica di rimborso completo. Questa politica non include una penale o un periodo minimo di preavviso prima del check-in. In questi casi, informa il tuo ospite della penale di cancellazione. Nel caso in cui l'ospite annulli la prenotazione, aggiungi manualmente la penale di cancellazione al suo conto (fattura).Promozione (facoltativa)
Buono (facoltativo)
Per applicare un coupon impostato alla prenotazione, digita il relativo codice. Altrimenti, lascia il campo vuoto.
Nome ospite principale (obbligatorio)
Cognome ospite principale (obbligatorio)
Indirizzo e-mail ospite principale (facoltativo)
Numero di telefono ospite principale (facoltativo)
Utilizzare il formato E.164: [+] [prefisso internazionale] [numero dell'abbonato incluso il prefisso]
Ad esempio: +972234567454
Utilizza il formato: AAAA-MM-GG.
Lascia il campo vuoto se desideri utilizzare la data di caricamento come data di creazione della prenotazione.
Codice di conferma della prenotazione (facoltativo)
Inserisci il codice di conferma o lascia questo campo vuoto se desideri che Guesty generi un codice di conferma per la prenotazione. Il codice di conferma deve essere compreso tra 8 e 20 caratteri e non deve essere già presente in Guesty.
Stato del soggiorno dell'ospite (facoltativo)
Configura lo stato del soggiorno dell'ospite. Scegli tra le seguenti opzioni:
- “non_impostato”
- “registrato”
- “checked_out”
- “nessuna_presentazione”.
Note interne della prenotazione (facoltative)
Codice chiave (facoltativo)
Note sulla pulizia (facoltative)
Richieste speciali (facoltative)
Le note interne non sono visibili agli ospiti.
Specificare l'importo già pagato. Lasciare il campo vuoto se la prenotazione non è ancora stata pagata.
Data di pagamento (facoltativa)
Tariffa della sistemazione (obbligatoria)
Inserisci la tariffa della sistemazione. Includi quanto segue:
- Supplemento ospite extra (se applicabile)
- Sconto mensile (se applicabile)
- Ricarichi o ribassi
- Tasse o imposte dedotte
Tipo di tariffa aggiuntiva (facoltativo)
Seleziona la categoria di tariffa aggiuntiva desiderata dal menu a tendina. Il costo verrà aggiunto alla prenotazione indipendentemente dalle impostazioni delle commissioni sul tuo account.
Aggiungi un nome personalizzato per la tariffa aggiuntiva, così come apparirà nella fattura e nella scheda ospite.
Lasciare vuoto questo campo per utilizzare il tipo di tariffa aggiuntiva come nome visualizzato.
L'importo della tariffa aggiuntiva (ad esempio 100)
La tariffa verrà visualizzata nella stessa valuta impostata per la proprietà.
L'importo della tariffa aggiuntiva non cambierà se aggiorni la prenotazione in un secondo momento (ad esempio se modifichi le date della prenotazione o il numero di ospiti).
Tipo di tassa (facoltativo)
Guesty supporta attualmente 13 diverse tipologie di tasse. Seleziona il tipo di tassa associato a questa prenotazione.
Nome tassa (facoltativo)
Il nome della tassa interna visualizzato sulla fattura dell'Ospite in Guesty quando viene aggiunta a una prenotazione.
Importo tassa (facoltativo)
L'importo della tassa (ad esempio 100).