Domande frequenti sull'automazione del pagamento

I pagamenti automatici vengono attivati una volta confermata la prenotazione. Se la prenotazione è ancora in stato di richiesta informazioni o prenotata, i pagamenti programmati e i pagamenti automatici non verranno applicati.

Se non è disponibile una carta di credito per la prenotazione, il pagamento rimane in stato "In sospeso". Il sistema riscuoterà il pagamento e contrassegnerà la prenotazione come "Pagata" non appena verrà aggiunta una carta di credito.

L'esito dipende dal fatto che la prenotazione includa o meno una carta di credito registrata.

Nessuna carta di credito registrata

• I pagamenti automatici programmati vengono rimossi perché il saldo della prenotazione diventa 0.
• Gli aggiornamenti automatici del pagamento si interrompono se si modifica manualmente un pagamento. In questi casi, l'annullamento della prenotazione non modifica i pagamenti esistenti.

Carta di credito registrata

• I pagamenti in sospeso, i blocchi di autorizzazione e gli addebiti vengono annullati.
• Se è attivo il congelamento dell'importo, l'addebito futuro viene annullato. È comunque possibile prelevare o sbloccare i fondi manualmente.
• I rimborsi non vengono emessi automaticamente. È possibile richiedere un rimborso manualmente, seguendo le condizioni di cancellazione.

La struttura dei sistemi di automazione del pagamento dipende dal portale di prenotazione:

• Airbnb: I sistemi di automazione del pagamento vengono ignorati perché Airbnb gestisce esclusivamente i pagamenti dell'ospite.
• Booking.com: L'automazione del pagamento non si applica alle prenotazioni gestite tramite "Pagamenti tramite Prenotazione". Per elaborare queste prenotazioni tramite Guesty, utilizza GuestyPay per automatizzare le transazioni.
• Tutti gli altri canali: le automazioni del pagamento vengono create in base alle regole di automazione del pagamento dell'annuncio pertinente.

È possibile modificare le regole in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della prenotazione. Tuttavia, la modifica si applica solo se la prenotazione soddisfa determinate condizioni. Quando si modifica una regola, è necessario decidere se le modifiche si applicano alle prenotazioni esistenti.

• No: le modifiche si applicano solo alle nuove prenotazioni.
• Sì: le modifiche si applicano alle prenotazioni esistenti solo se non è stato ancora effettuato alcun pagamento e la data di check-in è futura.

Attualmente, è possibile creare regole di automazione dei pagamenti per annuncio, ma non per portale di prenotazione.

Le automazioni di pagamento programmano i pagamenti per le prenotazioni importate solo se non sono presenti addebiti sulla prenotazione e se si applicano esplicitamente le automazioni di pagamento alle prenotazioni esistenti affinché le programmazioni vengano attivate.

Qualsiasi modifica all'importo totale di liquidazione, come ad esempio una variazione della tariffa della sistemazione o un aggiornamento dal portale di prenotazione, aggiorna automaticamente il prezzo dei pagamenti automatici in sospeso. I pagamenti già effettuati rimangono invariati.

Se aggiorni l'importo totale di liquidazione dopo che uno o più pagamenti sono stati addebitati, solo il pagamento rimanente non ancora pagato verrà aggiornato per corrispondere alle regole preimpostate.

Esempio: una liquidazione è di 1000 dollari e sono previste due rate del 50% ciascuna (500 dollari). Se la liquidazione aumenta a 1500 dollari e i primi 500 dollari sono già stati addebitati, il pagamento rimanente viene aggiornato a 750 dollari (50% di 1500 dollari). Rimane quindi un saldo non pagato di 250 dollari.

Hai due opzioni per riscuotere l'importo rimanente:

• Manualmente: aggiungi un nuovo pagamento per il saldo e addebitarlo.
• Automaticamente: se la regola è impostata su "Resto del pagamento", il sistema preleva automaticamente l'intero saldo rimanente.

Le automazioni di pagamento esistenti non si aggiornano se si esegue una delle seguenti azioni. In questi casi, è necessario annullarle e aggiungerle nuovamente oppure riscuotere il pagamento manualmente:

• Modificare i pagamenti effettivi , ad esempio aggiungendo, annullando, modificando, addebitando o rimborsando un pagamento registrato o in corso.
• Modificare il congelamento dell'importo , ad esempio aggiungendolo, annullandolo, modificandolo, addebitandolo o sbloccandolo.

È possibile aggiungere pagamenti manuali a una prenotazione che prevede già pagamenti automatici, ma non è possibile aggiungere pagamenti automatici dopo che un pagamento manuale è già stato riscosso. Una volta aggiunto un pagamento manuale , gli importi di pagamento programmati futuri non si aggiornano automaticamente e potrebbero richiedere una modifica manuale. Ulteriori informazioni su come convertire un pagamento programmato in un pagamento registrato .

Quando il sistema automatizzato suddivide il saldo di una prenotazione in rate uguali, a volte le differenze di arrotondamento possono lasciare un centesimo residuo. Ad esempio, se un saldo totale della prenotazione di $ 4.671,65 viene suddiviso in due pagamenti uguali di $ 2.335,82, le due rate totalizzano $ 4.671,64. Il sistema genera automaticamente un addebito finale di $ 0,01 per la riconciliazione al fine di recuperare il centesimo residuo e azzerare il saldo della fattura. Per evitare commissioni di elaborazione su una transazione di $ 0,01, è necessario modificare il conto in modo che il saldo totale sia suddiviso in importi esatti.