Gestione dell'automazione del pagamento

Pianifica i pagamenti in anticipo per ottimizzare la riscossione durante l'intero ciclo di vita della prenotazione. Utilizza le automazioni di pagamento per creare un flusso di pagamento per le prenotazioni, in base alle condizioni che scegli. Una volta attivata l'automazione, i pagamenti si applicano automaticamente alle prenotazioni pertinenti non appena vengono create.

Ogni automazione si applica alle prenotazioni che soddisfano le condizioni selezionate, come la proprietà e la fonte della prenotazione. Un annuncio può avere più automazioni, consentendo di soddisfare requisiti di pagamento specifici per diverse piattaforme o prenotazioni dirette.

Limitazioni dell'automazione di pagamento

Quando si configurano le automazioni di pagamento, è possibile combinare pagamenti basati su percentuale e pagamenti a tariffa fissa nello stesso modello. Tenete presenti le seguenti limitazioni principali:

• Copertura al 100% richiesta: le tue regole di pagamento devono coprire l'intero importo della prenotazione.
• Le autorizzazioni di pagamento sono incluse nel totale: non è possibile aggiungere autorizzazioni di pagamento oltre al versamento anticipato del 100% della prenotazione. Le autorizzazioni di pagamento devono essere incluse nell'importo totale della liquidazione.

Ad esempio, se desideri incassare il 100% alla conferma, non aggiungere un ulteriore blocco. Valuta invece la possibilità di incassare una parte in anticipo e poi bloccare o incassare il saldo in un secondo momento.

Per ulteriori informazioni sulle limitazioni specifiche di Vrbo e su come affrontarle, consulta la sezione apposita.

Segui i passaggi seguenti per configurare o gestire le automazioni di pagamento.

Crea un'automazione di pagamento

Utilizza un modello o crea un'automazione personalizzata per adattare i pagamenti alle esigenze della tua attività. Crea automazioni che coprano tutti i tipi di prenotazioni.

Classifica le tipologie di prenotazione che richiedono piani di pagamento specifici e allineali alle tue politiche di cancellazione. Questo riduce i reclami degli ospiti e i rischi di storno di addebito. Ad esempio:

• Se una fonte di prenotazione ha una politica di cancellazione rigida, imposta un'automazione per riscuotere il 100% al momento della conferma per quella fonte.
• Se gli alloggi A, B e C consentono soggiorni prolungati, crea un'automazione per riscuotere più pagamenti rateali dopo il check-in, con intervalli di tempo prestabiliti tra ciascuno.

Comprensione delle fonti e delle condizioni

Fonti: È possibile indirizzare le automazioni in base a specifiche fonti di prenotazione, non solo a canali generici. Ad esempio, è possibile distinguere tra prenotazioni dirette tramite sito web e prenotazioni manuali.

Durata del soggiorno: le condizioni "Durata del soggiorno" funzionano per tutte le fonti. Crea automazioni che distinguano tra soggiorni di breve e lunga durata, ad esempio:

• Automazione A: Soggiorni inferiori a 28 notti
• Automazione B: soggiorni di 28 notti o più

Ciò favorisce flussi di pagamento più flessibili e previene le sovrapposizioni.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Generale, seleziona Automazione pagamenti.
4. Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Aggiungi automazione pagamenti.
5. Fai clic su Aggiungi sul modello pertinente oppure su Crea automazione personalizzata in alto a destra.
6. Nella sezione "Condizioni di prenotazione", specifica quali prenotazioni devono seguire questo piano di pagamento:
   1. Proprietà: Seleziona Tutte oppure scegli proprietà specifiche. Escludi proprietà se necessario.

   2. Fonti: Seleziona "Tutte le fonti" per applicare a tutte le fonti di prenotazione, oppure scegli fonti specifiche come OTA, prenotazioni dirette o il tuo Booking Engine.

      Mancia:

      Selezionando "Tutte le fonti", Guesty includerà automaticamente le nuove fonti che aggiungerai in futuro. Se selezioni fonti specifiche, le nuove fonti non verranno aggiunte automaticamente: dovrai aggiornare l'automazione se desideri includerle.

   3. Preavviso: (Facoltativo) Specifica con quanto anticipo la prenotazione deve essere confermata prima del check-in per poter usufruire di questo piano di pagamento.
   4. Durata del soggiorno: Imposta le condizioni di pagamento in base al numero di notti prenotate, ad esempio, un'automazione diversa per soggiorni superiori a 28 notti.
7. Fai clic su Aggiungi pagamento per creare il tuo piano di pagamento. Per ogni pagamento:
   1. Seleziona "Riscuoti pagamento" o "Trattieni pagamento".
   2. Imposta quando ritirare o sospendere la prenotazione durante il suo ciclo di vita.
   3. Imposta l'importo come percentuale o valore fisso. Per i pagamenti finali, seleziona "Riscuoti il saldo rimanente" per evitare addebiti insufficienti.
   4. Se si utilizza un blocco temporaneo, scegli quando addebitare o sbloccare il credito e imposta il numero di giorni.
8. Fai clic su Salva per aggiungere il pagamento.
9. In basso a destra, fai clic su Salva per salvare la configurazione dell'automazione.
10. Nella finestra a comparsa, assegna un nome all'automazione di pagamento, rivedi le impostazioni e fai clic su Aggiungi automazione di pagamento.
11. Scegli se applicare l'automazione solo alle prenotazioni future o se includere anche le prenotazioni esistenti che:
    1. Soddisfano le condizioni da te definite
    2. Non ci sono addebiti in corso, inclusi pagamenti registrati
    3. Non hanno ancora effettuato il check-in

Attivare l'automazione di pagamento

Nella pagina delle automazioni di pagamento, attiva l'automazione.

Aggiorna o disattiva l'automazione di pagamento

È possibile aggiornare o disattivare l'automazione di pagamento in qualsiasi momento. Le prenotazioni esistenti manterranno il piano di pagamento disattivato, ma assicurati che l'automazione di pagamento sia presente per le nuove prenotazioni.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Generale, seleziona Automazione Pagamento.
4. A destra dell'automazione di pagamento che desideri aggiornare, fai clic sull'icona .
5. Seleziona Modifica.
6. Fai clic su Disattiva o aggiorna secondo necessità, quindi fai clic su Salva.
7. Nella finestra a comparsa, fai clic su Continua per disattivare oppure su Aggiungi Automazione Pagamento per aggiornare.
8. Scegli se applicare l'aggiornamento solo alle prenotazioni future o includerlo anche nelle prenotazioni esistenti che:
   1. Soddisfano le condizioni dell'automazione
   2. Non hanno addebiti in sospeso, inclusi i pagamenti registrati
   3. Non hanno ancora effettuato il check-in

Elimina Automazione Pagamento

Una volta eliminata, l'automazione non verrà più attivata per le prenotazioni future e verrà rimossa definitivamente.

Passo dopo passo:

1. Accedi al tuo account Guesty.
2. Nel menu di navigazione laterale, fai clic su Pagamenti Ospite per aprire il menu a tendina.
3. Nella sezione Generale, seleziona Automazione Pagamenti.
4. A destra dell'automazione di pagamento che desideri aggiornare, fai clic su .
5. Seleziona Elimina.
6. Nella finestra a comparsa, fai clic su Elimina.
7. Scegli se eliminare l'automazione dalle prenotazioni esistenti o solo da quelle future.