Après avoir configuré les règles de paiement automatique, les paiements automatiques seront créés une fois la réservation au statut « confirmée ».
Les paiements automatiques sont traités par lots toutes les heures, généralement environ sept minutes après l'heure. Guesty tente de traiter un paiement trois fois avant que la transaction ne passe au statut « Échec ». Si une tentative de facturation échoue, une nouvelle tentative est effectuée lors du traitement horaire suivant. Cela signifie qu'un paiement automatique peut rester en attente jusqu'à trois heures.
Si un paiement automatique n'a pas été facturé, cela peut être dû à deux raisons : la réservation a été confirmée après le traitement horaire ou la tentative de paiement automatique a échoué.
Réservation confirmée après le traitement horaire par lots
Si vous avez une règle qui facture le paiement « à confirmation », le paiement réel aura lieu lors du prochain lot horaire.
Par exemple, une réservation est confirmée à 11h25 et le traitement horaire suivant est prévu à 12h07. Dans ce cas, le paiement automatique sera en attente pendant 42 minutes.
La tentative de paiement automatique a échoué
Si la tentative de paiement automatique a échoué trois fois, la transaction est considérée comme « Échouée ». Contactez le voyageur pour obtenir un mode de paiement mis à jour et facturez le paiement manuellement.