Communiquer avec assistance Airbnb via l' e-mail intégration Guesty

Vous pouvez remplacer votre adresse e-mail Airbnb par une nouvelle adresse e-mail d’intégration Guesty lorsque vous connectez votre compte Airbnb à Guesty. Cette e-mail d’intégration transfère les messages d'Airbnb vers Guesty, vous permettant ainsi de communiquer avec l’assistance Airbnb via Guesty sans perturber les conversations avec les voyageurs.

L'e-mail d’intégration peut être utilisé comme suit :

• Utilisez-le comme nom d'utilisateur Airbnb.
• Envoyez et recevez des messages de l’assistance Airbnb via Guesty.
• Recevez les notifications de compte Airbnb dans votre boîte de réception Guesty.

Si vous ne configurez pas d’e-mail d’intégration, gérez la communication avec l’assistance Airbnb et recevez les notifications de compte directement sur Airbnb. Vous pouvez également transférer les e-mails d’intégration de Guesty vers votre e-mail personnel.

Remplacez votre adresse e-mail Airbnb

Suivez ces étapes pour utiliser votre e-mail d’intégration Guesty comme adresse e-mail Airbnb.

Pas à pas :

1. Récupérez votre e-mail d’intégration Guesty en transférant la communication des voyageurs vers Guesty à l'aide d'un e-mail d’intégration.
2. Connectez-vous à votre compte Airbnb.
3. En haut à droite, cliquez sur l'icône de profil.
4. Dans le menu déroulant, cliquez sur Compte.
5. Cliquez sur la vignette « Informations personnelles ».
6. À côté de Adresse e-mail, cliquez sur Modifier.

7. Remplacez l'adresse e-mail actuelle par votre adresse e-mail d’intégration Guesty.

   Note :

   Les courriels contenant des caractères diacritiques ou des accents ne sont pas pris en charge dans l’e-mail d’intégration.

8. Cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier ultérieurement votre adresse e-mail d’intégration Guesty par défaut, contactez-nous.

Communiquez avec l’assistance Airbnb via Guesty

Lorsque vous entamez une nouvelle conversation avec l’assistance Airbnb, les réponses de response@airbnb.com sont envoyées dans la section « Boîte de réception du canal Airbnb » de votre boîte de réception Guesty. Si vous utilisez une adresse de transfert de courriel, vous recevrez également ces messages à cette adresse.

Suivez les instructions ci-dessous pour communiquer avec response@airbnb.com depuis la boîte de réception.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.

   Assurez-vous d'utiliser le compte associé à l’e-mail d’intégration Guesty que vous avez configuré.

2. Dans le menu du haut, cliquez .
3. Dans la barre latérale gauche, cliquez .

4. Cliquez sur la conversation correspondante pour ouvrir le message.

   Vous verrez soit une notification, soit un message auquel répondre.

Réponse à l’assistance Airbnb : via Guesty vs. dans Airbnb

Vous pouvez généralement répondre aux messages de l’assistance Airbnb directement depuis la boîte de réception Guesty. Cependant, certains messages nécessitent une réponse sur Airbnb pour des raisons de confiance et de sécurité, et ne peuvent pas être traités directement dans Guesty. Dans ce cas, cliquez sur « Répondre » pour afficher le message complet et répondre sur Airbnb.