Vous pouvez modifier les dates d'une réservation dans Guesty ou dans le canal de réservation d'origine, selon le canal.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles .
Limitations générales
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Pour une réservation confirmée , la modification du nombre de voyageurs n'affecte pas la réservation initiale (le prix par nuit reste inchangé). Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (le cas échéant). De même, les autres frais et taxes facturés par voyageur seront recalculés en fonction du nouveau nombre de voyageurs.
Par exemple, une annonce peut limiter jusqu'à quatre personnes. Un supplément de 25 $ est appliqué pour chaque voyageur supplémentaire au-delà des deux premiers. Une réservation est confirmée pour deux voyageurs pour deux nuits au tarif de 30 $ par nuit. Si un troisième voyageur est ajouté, le tarif par nuit reste de 30 $, mais un supplément de 25 $ sera appliqué. Les autres frais et taxes calculés par voyageur seront ajustés en fonction du nombre de voyageurs ajouté, tandis que ceux appliqués par séjour ou par nuit resteront inchangés.
- Une réservation en statut « Demande de renseignements » ou « Réservée » ne bénéficie pas de tarifs fixes. Toute modification apportée à la réservation entraînera un recalcul du prix de la nuitée (qui sera mis à jour selon les tarifs en vigueur), ainsi que des frais et taxes applicables.
Suivez les instructions ci-dessous pour modifier le nombre de voyageurs dans une réservation.
Où modifier le nombre de voyageurs dans une réservation
Vous pouvez modifier le nombre de voyageurs dans une réservation via Guesty ou le canal selon les informations ci-dessous.
| Canal | Où effectuer les modifications | Notes |
|---|---|---|
| Airbnb | Via le canal ou Guesty |
Vous pouvez envoyer une demande de modification pour approbation au client, demandant un changement du nombre de voyageurs dans la réservation. Vous pouvez également modifier le prix total de la réservation et effectuer d'autres modifications . |
| Booking.com | Via le canal ou Guesty |
Après l'arrivée, vous ne pouvez effectuer de modification via Guesty qu'une seule fois toutes les 24 heures. Avant l'arrivée, ou si moins de 24 heures se sont écoulées depuis votre dernière modification, modifiez le nombre de voyageurs via Booking.com. Si vous souhaitez également modifier le prix de la réservation, vérifiez si vous gérez vos Paiements Booking.com avec une solution de paiement Booking.com . Si c'est le cas, modifiez le prix via l'extranet Booking.com . Si vous gérez vous-même vos Paiements, vous pouvez modifier le prix de la réservation via Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via Guesty | |
| Sources directes et manuelles | Via Guesty | |
| Locations de vacances Google | Via Guesty | |
| Toutes les autres chaînes | Via le canal |
Modifier le nombre de voyageurs dans une réservation via Guesty
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations .
- Cliquez sur Réservations .
- Cliquez sur la réservation correspondante.
- Pour les réservations Airbnb, cliquez
, puis sélectionnez Modifier la réservation . Pour les autres réservations, cliquez sur 
. - Sous « Voyageurs», utilisez les flèches ou cliquez sur le nombre actuel de voyageurs pour en saisir un nouveau.
- En haut de la page, cliquez sur Modifier .
- Si une fenêtre contextuelle « Paiement» apparaît, veuillez renseigner les informations requises. Si vous ne souhaitez pas que le tarif d'hébergement soit recalculé en fonction du nouveau nombre de voyageurs, utilisez les flèches à droite de « Tarif d'hébergement» pour ajuster le tarif d'hébergement total (et non seulement la différence). Dans le cas contraire, les prix de la réservation seront recalculés et le tarif d'hébergement sera mis à jour en conséquence.
- Cliquez sur Modifier la réservation .
L'historique de toutes les modifications apportées au tarif d'hébergement figurera dans le détail de la folio de voyageurs , nuit après nuit. Si le nombre de voyageurs est modifié après l'arrivée, la différence de prix (TVA incluse), par exemple, apparaîtra sur une ligne distincte de la facture, sous le montant initial de la TVA.
Conseil :
Vous pouvez également modifier le nombre de voyageurs d'une réservation via la boîte de réception. Trouvez la conversation correspondante, puis cliquez sur 
sur le widget latéral.