Vous pouvez modifier les dates d'une réservation dans Guesty ou dans le canal de réservation d'origine, selon le canal.
Découvrez toutes les modifications et mises à jour de réservation possibles.
Limitations Générales
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Pour une réservation confirmée, la modification du nombre de voyageurs n'affecte pas la réservation initiale (le prix par nuit reste inchangé). Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (le cas échéant). De même, les autres frais et taxes facturés par voyageur seront recalculés en fonction du nouveau nombre de voyageurs.
Par exemple, une annonce peut limiter jusqu'à quatre personnes. Un supplément de 25 $ est appliqué pour chaque voyageur supplémentaire au-delà des deux premières. Une réservation est confirmée pour deux voyageurs pour deux nuits au tarif de 30 $ par nuit. Si un troisième voyageur est ajouté, le tarif par nuit reste de 30 $, mais un supplément de 25 $ sera appliqué. Les autres frais et taxes calculés par voyageur seront ajustés en fonction du nombre de voyageurs ajoutés, tandis que ceux appliqués par séjour ou par nuit resteront inchangés.
- Une réservation en statut « Demande de renseignements » ou « Réservée » ne bénéficie pas de tarifs fixes. Toute modification apportée à la réservation entraînera un recalcul du prix de la nuitée (qui sera mis à jour selon les tarifs en vigueur), ainsi que des frais et taxes applicables.
Suivez les instructions ci-dessous pour modifier le nombre de voyageurs dans une réservation.
Où modifier le nombre de voyageurs dans une réservation
Vous pouvez modifier le nombre de voyageurs dans une réservation via Guesty ou le canal, selon les informations indiquées ci-dessous.
| Canal | Où effectuer les modifications | Notes |
|---|---|---|
| Airbnb | Via le canal ou Guesty |
Vous pouvez envoyer une demande de modification pour approbation au client, demandant un changement du nombre de voyageurs dans la réservation. Vous pouvez également modifier le prix total de la réservation et effectuer d'autres modifications . |
| Booking.com | Via le canal ou Guesty |
Après l'arrivée, vous ne pouvez effectuer de modification via Guesty qu'une seule fois toutes les 24 heures. Avant l'arrivée, ou si moins de 24 heures se sont écoulées depuis votre dernière modification, modifiez le nombre de voyageurs via Booking.com. Si vous souhaitez également modifier le prix de la réservation, vérifiez si vous gérez vos paiements Booking.com avec une solution de paiement Booking.com. Si c'est le cas, modifiez le prix via l'extranet Booking.com. Si vous gérez vous-même vos paiements, vous pouvez modifier le prix de la réservation via Guesty. |
| Vrbo | Via Guesty | |
| Vrbo via Rentals United | Via Guesty | |
| Misterb&b | Via Guesty | |
| Sources directes et manuelles | Via Guesty | |
| Locations de vacances Google | Via Guesty | |
| Toutes les autres chaînes | Via le canal |
Modifier le nombre de voyageurs dans une réservation via Guesty
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le nombre de voyageurs dans une réservation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Réservations. - Cliquez sur la réservation correspondante.
- Dans l'onglet Vue d'ensemble, dans la vignette « Voyageur » ou dans la section Actions rapides, cliquez sur
et sélectionnez « Modifier le nombre de voyageurs » dans le menu déroulant. 
- Dans le panneau latéral droit, configurez le nombre de voyageurs, leur âge et le nombre d'animaux de compagnie.
- En bas à droite, cliquez sur Enregistrer.
- Si le panneau latéral « Enregistrer les ajustements du folio de voyageurs » s'ouvre, renseignez les informations requises. Si vous ne souhaitez pas que le tarif d'hébergement soit recalculé en fonction du nouveau nombre de voyageurs, cliquez sur
, puis sur le bouton situé à droite de « Tarif d'hébergement » et utilisez les flèches pour ajuster le total. Sinon, les prix de la réservation seront recalculés et le tarif d'hébergement sera mis à jour en conséquence. - En bas à droite, cliquez sur Enregistrer.
L'historique de toutes les modifications apportées au tarif d'hébergement figurera dans le détail du folio de voyageurs, nuit après nuit. Si le nombre de voyageurs est modifié après l'arrivée, la différence de prix (TVA incluse), par exemple, apparaîtra sur une ligne distincte de la facture, sous le montant initial de la TVA.
Conseil :
Vous pouvez également modifier le nombre de voyageurs d'une réservation via la Boîte de réception. Trouvez la conversation correspondante, puis cliquez sur 
dans le widget latéral.