L'analyste des notes de Réservation est un agent en lecture seule du hub d'IA qui vous aide à identifier les actions à entreprendre dans vos notes et commentaires de réservation. Chaque jour, cet agent analyse les notes et commentaires des réservations confirmées arrivant dans les 3 jours, quelle que soit la langue, et vous suggère des actions à effectuer dans Guesty, comme la création d'une tâche ou la mise à jour du profil d'un client.
Cet agent ne modifie jamais votre compte. Il ne crée pas de tâches, ne modifie pas les voyageurs et n'envoie pas de messages. Vous effectuez toutes les actions suggérées manuellement.
Limites
Prenez connaissance des limitations suivantes avant d'utiliser l'outil d'analyse des notes de Réservation :
- Aucune suggestion : si l’agent ne trouve aucune information exploitable dans les notes et commentaires d’une réservation, il ne génère aucune suggestion.
- Lisibilité : Si l'agent ne parvient pas à lire une note ou un commentaire, il signale qu'il n'a pas pu vérifier l'information, plutôt que d'indiquer qu'aucune information n'existe.
- Configuration existante : L’agent ignore les suggestions déjà couvertes par une tâche existante, un message automatique activé, une réponse enregistrée ou une information sur le voyageur.
- Confidentialité et sécurité : L'agent ne répète jamais d'informations sensibles telles que les codes, les mots de passe, les années de naissance ou les âges dans ses suggestions.
- Disponibilité des fonctionnalités : Les suggestions sont formulées sous forme conditionnelle (par exemple, « si vous ne l’avez pas déjà ») car la fonctionnalité Guesty recommandée peut ne pas être disponible dans votre compte.
Comprendre l'agent analyste des notes de Réservation
L'analyse des notes de Réservation s'exécute automatiquement chaque jour. Vous pouvez également déclencher l'agent manuellement.
Lors de chaque exécution, l'agent effectue les opérations suivantes :
- L'agent consulte les notes et commentaires relatifs à toutes les réservations confirmées arrivant dans les 3 jours. Il peut lire les notes dans n'importe quelle langue et les traduire si nécessaire.
- Pour chaque réservation, il génère jusqu'à 5 suggestions d'actions que vous pouvez entreprendre dans Guesty.
- Chaque lundi, l'agent fournit également un résumé d'un maximum de 3 instructions répétées qu'il a trouvées sur au moins 3 réservations différentes au cours des 7 derniers jours.
Exécutez manuellement l'analyseur de notes de réservation
Suivez les étapes ci-dessous pour déclencher l'agent manuellement.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez
Centre d'IA . - En haut, sélectionnez l'onglet Opérations .
- Cliquez sur la vignette « Analyste de notes de réservation » .
- Sous « Lorsqu'il s'exécute », cliquez sur Exécuter maintenant .
Consultez les résultats et l'état de l'exécution dans le flux d'activité.
Consultez le flux d'activité
Vous pouvez consulter les suggestions générées par l'analyste de notes de réservation dans le flux d'activité de l'agent.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, sélectionnez Centre d'IA.
- Dans le sous-menu de gauche, sélectionnez Activité de l'agent.
- Cliquez sur la ligne correspondante portant le nom de l'agent pour afficher les détails du rapport dans le panneau latéral droit.
Comprendre l'état et les détails du rapport
Le rapport aura l'un des statuts suivants:
- "Terminé": L'agent n'a trouvé aucune action pertinente à suggérer.
- «Action requise»: L’agent a trouvé des suggestions exploitables ou des tendances hebdomadaires. Ce statut peut également indiquer que l’agent n’a pas pu lire ou vérifier un élément. Dans ce cas, le message le précise.
Chaque suggestion du flux d'activité comprend:
- Le texte original de la note de réservation ou du commentaire
- Un lien direct vers la réservation correspondante
- Un lien vers la zone de Guesty où vous pouvez effectuer l'action suggérée
Examiner les suggestions et donner suite à celles-ci
Le flux d'activité répertorie les suggestions de l'agent. Examiner chaque suggestion et décidez si vous souhaitez donner suite.
L'agent ne suggère que les types d'actions suivants:
- Créer une tâche datée : Si une note mentionne quelque chose qui doit être fait avant une date précise, l’agent suggère de créer une tâche avec une date d’échéance.
- Ajouter un fait au profil d'un client : Si une note contient des informations sur le voyageur, comme une préférence particulière, l'agent suggère de l'ajouter comme fait au profil du client .
- Créer une tâche pour un cadeau d'anniversaire : Si une note mentionne l'anniversaire d'un client pendant son séjour, l'agent suggère de créer une tâche pour préparer un cadeau.
- Configurer un message automatique: Pour les demandes ou informations récurrentes, l’agent suggère de créer un message automatique .
- Créer une réponse enregistrée: Pour les questions ou commentaires courants figurant dans les notes de réservation, l’agent suggère de créer une réponse enregistrée .
- Verrouiller la réservation à la propriété : Si une note indique de ne pas déplacer le voyageur vers une autre propriété, l'agent suggère de verrouiller la réservation sur la propriété qui lui a été attribuée .
- Configurer Reply AI : L’agent peut vous suggérer de configurer ReplyAI pour vous aider à gérer les communications avec les voyageurs .